Restul Lumii

ROW.jpg

Restul Lumii

Ryanair ChatBot oferă asistență non-stop. De asemenea, agenții noștri de asistență pentru clienți sunt disponibili, dacă ai nevoie de asistență suplimentară.

Agenții noștri sunt disponibili în următoarele intervale:
Luni - Vineri 06:00 - 21:00 GMT
Sâmbătă 08:00 -18:00 GMT
Duminică 09:00 - 18:00 GMT

 
IMG-39.jpg
 

Contactează-ne

Relații clienți
Rezervări noi/ Întrebări generale +44 1279358438. Apelurile sunt taxate la tarifele locale.

*Apelurile de pe mobile sau alte rețele pot costa mai mult.

*Limbi disponibile: Engleză, Italiană, Germană, Spaniolă, Franceză și Poloneză.

Liniile noastre sunt disponibile:
Luni - Vineri: 09am - 19pm CET
Sâmbătă: 09am - 18pm CET
Duminică: 10am - 18pm CET

Vă rugăm, rețineți că apelurile pot fi înregistrate pentru ambele scopuri, formativ și calitativ. Evidențele apelurilor sunt păstrate cel puțin 90 de zile.
Amintiți-vă că rezervările sau modificările rezervărilor efectuate prin intermediul Centrului nostru de Contact vor suporta costuri mai mari, dacă rezervarea sau modificarea a fost realizată online.

Întrebări/Reclamații 

IMG-40.jpg
 
Cea mai rapidă modalitate de a depune întrebarea/reclamația și de a-ți fi rezolvată de către echipa noastră de asistență clienți este să completezi Formularul de întrebare/reclamație online. Acest formular ne va ajuta să direcționăm problema către persoana potrivită și îți vom răspunde în termen de 10 zile lucrătoare.
 

Depune o întrebare/reclamație formală

Dacă nu dorești să utilizezi Formularul nostru de întrebări/reclamații online, ne poți trimite o scrisoare prin poștă. Include toate informațiile, astfel încât să ne putem ocupa de întrebarea/reclamația ta cât mai eficient posibil:
 
    • Numele tău complet (așa cum apare pe bilet)
    • Numărul de referință al rezervării tale
    • Detaliile zborului (data și numărul zborului)
    • Detaliile tale de contact preferate; adresa de e-mail, numărul de telefon sau adresa poștală
    • Detaliile întrebării/reclamației, împreună cu numele oricărui membru al personalului nostru Ryanair cu care ați vorbit la acel moment.

Te rugăm să o trimiți prin poștă la adresa de mai jos și îți vom răspunde în termen de 15 zile lucrătoare:

Ryanair Customer Service Department
PO Box 11451
Swords
Co. Dublin
Ireland