Restul Lumii

ROW.jpg

Restul Lumii

Nu găsești ceea ce cauți?
Ryanair ChatBot oferă asistență non-stop. De asemenea, agenții noștri de asistență pentru clienți sunt disponibili, dacă ai nevoie de asistență suplimentară.

Agenții noștri sunt disponibili în următoarele intervale:
Luni - Vineri 06:00 - 21:00 GMT
Sâmbătă 08:00 -18:00 GMT
Duminică 09:00 - 18:00 GMT

 
IMG-39.jpg
 

Contactează-ne

Relații clienți
Rezervări noi/ Întrebări generale +44 1279358438. Apelurile sunt taxate la tarifele locale.

*Apelurile de pe mobile sau alte rețele pot costa mai mult.

*Limbi disponibile: Engleză, Italiană, Germană, Spaniolă, Franceză și Poloneză.

Liniile noastre sunt disponibile:
Luni - Vineri: 09am - 19pm CET
Sâmbătă: 09am - 18pm CET
Duminică: 10am - 18pm CET

Vă rugăm, rețineți că apelurile pot fi înregistrate pentru ambele scopuri, formativ și calitativ. Evidențele apelurilor sunt păstrate cel puțin 90 de zile.
Amintiți-vă că rezervările sau modificările rezervărilor efectuate prin intermediul Centrului nostru de Contact vor suporta costuri mai mari, dacă rezervarea sau modificarea a fost realizată online.

Reclamații formale

IMG-40.jpg
 
Cea mai rapidă modalitate de a depune reclamația și de a îți fi rezolvată problema de către echipa noastră de asistență clienți este să completezi Formularul de reclamație online. Acest formular ne va ajuta să direcționăm problema către persoana potrivită și îți vom răspunde în termen de 10 zile lucrătoare.
 

Depune o reclamație formală

Dacă nu dorești să utilizezi Formularul nostru de reclamații online, ne poți trimite o scrisoare prin poștă. Include toate informațiile, astfel încât să ne putem ocupa de reclamația ta cât mai eficient posibil:
 
    • Numele tău complet (așa cum apare pe bilet)
    • Numărul de referință al rezervării tale
    • Detaliile zborului (data și numărul zborului)
    • Detaliile tale de contact preferate; adresa de e-mail, numărul de telefon sau adresa poștală
    • Detaliile reclamației, împreună cu numele oricărui membru al personalului nostru Ryanair cu care ați vorbit la acel moment.

Te rugăm să o trimiți prin poștă la adresa de mai jos și îți vom răspunde în termen de 15 zile lucrătoare:

Ryanair Customer Service Department
PO Box 11451
Swords
Co. Dublin
Ireland