Politică Rambursări

FAQ-Refunds.jpg

Îmi pot anula zborul Ryanair?

Dacă un zbor Ryanair poate fi operat și nu înregistrează o întârziere de mai mult de 5 ore, nu este posibilă rambursarea. Toate zborurile Ryanair pot fi modificate, dar nu pot fi anulate.

Datele/orele/rutele/numele aferente zborurilor pot fi schimbate cu până la 2,5 ore înainte de ora zborului (modificările de nume pot fi realizate cu până la 2 ore înainte de ora zborului) din „Rezervările mele”, cu excepția cazului în care ai efectuat deja check-in-ul, caz în care te rugăm să ne contactezi prin serviciu de chat.
Nu trebuie să ne anunți dacă nu poți efectua călătoria, iar dacă nu poți efectua zborul de plecare îți poți utiliza zborul de retur.
 
 
Dacă zborul tău a fost anulat, te rugăm să vizitezi pagina noastră Anulări ale zborurilor pentru mai multe detalii legate de schimbări ale zborului și rambursări. 
 
 

Modificarea orarului

Uneori, din cauza unor circumstanţe neprevăzute, este posibil să fie necesară schimbarea orelor de zbor, înainte de ora de plecare programată. Dacă acest lucru se întâmplă, te vom notifica prin e-mail, cu privire la modificarea programului. Schimbarea se va reflecta și în detaliile călătoriei tale din secțiunea „Rezervările mele” din contul tău myRyanair.

Vei avea dreptul la o rambursare completă a tuturor sumelor plătite în legătură cu zborul respectiv:

  • efectuăm o modificare de cel puțin 5 ore la ora de plecare programată;
  • acest lucru este inacceptabil pentru tine; și
  • nu îți putem face rezervare la un zbor alternativ care să fie acceptabil pentru tine.
Reţine că nu ne asumăm răspunderea pentru orice costuri plătite în avans, legate direct sau indirect de rezervarea afectată de modificarea orelor de zbor.

Restituirea taxelor guvernamentale

În cazul în care nu călătorești cu zborul la care ai făcut rezervarea, tariful, taxele și comisioanele nu sunt rambursabile, dar poți face o cerere, în termen de o lună de la data călătoriei, pentru o rambursare a taxei guvernamentale plătite.
 

Taxe

Taxei guvernamentale rambursate i se aplică o taxă administrativă de 17 £/20 €.
Dacă taxa rambursată este mai mică decât taxa administrativă, nu va fi efectuată nicio rambursare.

Decesul în familie

Decesul unei rude de gradul I care nu călătorește:

La Ryanair, încercăm să-ți ușurăm cât mai mult această perioadă dificilă pentru familie.
Dacă ai început deja călătoria şi o rudă de gradul I a decedat, contactează centrul nostru telefonic şi te vom ajuta să beneficiezi de un zbor rapid de retur.

Dacă o rudă de gradul I a decedat cu maxim 28 de zile înainte de data zborului şi nu mai doreşti să călătoreşti, vei avea posibilitatea de a primi rambursarea  dacă faci o cerere în acest sens.

Rude de gradul I în concepția Ryanair:

  • Soţ/soţie
  • Parteneri civili
  • Copii (inclusiv copii adoptaţi/vitregi)
  • Părinţi (inclusiv părinţi vitregi)
  • Frați și surori (inclusiv frați vitregi)
  • Bunici şi nepoţi
  • Socru/soacră
  • Cumnat/cumnată
  • Ginere/noră

Vom asigura aceleași condiții și pentru însoțitorul de călătorie al persoanei care a suferit pierderea.

Pentru ca cererea ta de rambursare să fie procesată fără întârziere, trimite/anexează informaţiile de mai jos

  • Trimite-ne numărul de rezervare al zborului tău
  • Confirmă gradul de rudenie cu persoana decedată
  • Anexează documentele doveditoare adecvate
  • Confirmă clienţii de pe această rezervare pentru care este necesară o rambursare totală sau parţială
Decesul sau îmbolnăvirea gravă a clientului pentru care a fost efectuată o rezervare de călătorie:

În eventualitatea decesului sau a îmbolnăvirii grave care face imposibilă călătoria unui client, poate fi efectuată, la latitudinea noastră, rambursarea pentru rezervările clientului respectiv şi orice altă persoană care ar fi călătorit cu aceeaşi rezervare.
Dacă este cazul, putem, de asemenea, să schimbăm datele de zbor și vom renunța la orice restricție sau taxă dacă ne este trimis un document doveditor adecvat înainte de data călătoriei.

Fă clic mai jos pentru a solicita o rambursare. Dacă ai întrebări suplimentare, poți contacta și centrul nostru telefonic pentru mai multe informații.

 

Fă o cerere de rambursare Online