Ce se întâmplă dacă zborul meu este anulat?
Dacă zborul tău este anulat, poți alege între două opțiuni disponibile. Poți să optezi să faci o cerere de rambursare sau să îți modifici gratuit zborul anulat.
Cum voi fi înștiințat referitor la orice anulări sau modificări ale orei zborului?
Poți găsi mai multe informații despre zborurile anulate și pe site-ul nostru web.
Rambursarea integrală
Rambursarea costului biletelor va fi procesată în 7 zile lucrătoare, utilizând aceeaşi formă de plată ca pentru rezervare.
Schimbă zborul anulat
Fă clic pe linkul de mai jos pentru a accesa contul MyRyanair și pentru a schimba zborul.
Reguli pentru modificarea rutei
Zboruri alternative
Vom încerca mai întâi să îți găsim un loc la următorul zbor disponibil pe aceeași rută. Dacă nu există zboruri disponibile în aceeași zi în ziua următoare, vom evalua zborurile din/către alte aeroporturi din aceeași țară.
Dacă nu suntem în măsură să îți rezervăm din bilet pentru un zbor alternativ în aceeași zi sau în ziua următoare, atunci vom examina alte opțiuni de transport.
Transport alternativ
Pentru a te ajuta să ajungi la destinația finală, vom examina alternative de transport comparabile. Aceste opțiuni includ, fără limitare, trenuri, autobuze, companii aeriene sau mașini închiriate.
Dacă trebuie să utilizezi opțiuni de transport comparabile, este posibil să ți se recomande să rezervi singur zborurile, apoi să trimiți chitanțele la departamentul nostru de servicii pentru clienți pentru rambursare. Însă trebuie să ne contactezi înainte de a aranja un transport alternativ, pentru a putea încerca îți găsim noi mai întâi o alternativă.
Informații importante pentru oferirea de alternative
Dacă faci transferul la un alt zbor Ryanair, poți efectua check-in-ul prin intermediul aplicației noastre și poţi salva cartea de îmbarcare pe telefon sau prin intermediul paginii noastre de internet și poți tipări din nou cartea de îmbarcare.
Dacă nu poți accesa niciuna dintre acestea, îți vom re-emite cartea de îmbarcare gratuit la ghișeul de bilete de la aeroport.
Dacă zborul alternativ pleacă a doua zi și ai nevoie de cazare la hotel, poți solicita asistență personalului de la ghișeul de bilete din aeroport. Vei primi credit gratuit pentru telefon valabil pentru 24 ore, verifică-ți e-mail-ul pentru mai multe instrucțiuni.
Drepturile Impuse De Regulamentul 261
Ce se întâmplă cu celelalte produse pe care le-am achiziționat?
Dacă zborul tău are o întârziere și ai achiziționat alte produse prin Ryanair (de exemplu închiriere auto, transferuri, locuri de parcare, etc.), va trebui să faci anumite modificări.
Te rugăm să contactezi direct furnizorii; vezi lista de contacte de mai jos. Dacă nu poți schimba produsul/produsele achiziționate, poți face o solicitare prin intermediul furnizorului de asigurări de călătorie. Acest lucru nu îți afectează drepturile acordate în baza Convenției de la Montreal din 1999; pentru informații suplimentare, consultă articolul 14 al Termenilor și condițiile generale de transport.