Anulări ale zborurilor

FAQ--cancellation.jpg

Ce se întâmplă dacă zborul meu este anulat?

Regretăm profund neplăcerile provocate de anulările zborurilor și vom face tot posibilul pentru a reduce la minimum impactul acestor întreruperi.
Dacă zborul tău este anulat, poți alege între două opțiuni disponibile. Poți să optezi să faci o cerere de rambursare sau să îți modifici gratuit zborul anulat.

Cum voi fi înștiințat referitor la orice anulări sau modificări ale orei zborului?

Dacă zborul tău a fost anulat, te vom notifica imediat prin e-mail și/sau mesaj text la adresa de e-mail și/sau numărul de telefon furnizate în momentul efectuării rezervării.
Poți găsi mai multe informații despre zborurile anulate și pe site-ul nostru web.
 

Rambursarea integrală

Dacă dorești să soliciți rambursarea integrală pentru un zbor anulat, fă clic pe linkul de mai jos pentru a te conecta la contul tău myRyanair și urmează pașii pentru solicitarea rambursării.
Rambursarea costului biletelor va fi procesată în 7 zile lucrătoare, utilizând aceeaşi formă de plată ca pentru rezervare.
 

Schimbă zborul anulat

Cel mai simplu mod de a modifica zborul anulat (în funcţie de disponibilitatea locurilor) este modificarea online.
Fă clic pe linkul de mai jos pentru a accesa contul MyRyanair și pentru a schimba zborul.
 
FAQ--Kids.jpg
 

Reguli pentru modificarea rutei

Zboruri alternative

Vom încerca mai întâi să îți găsim un loc la următorul zbor disponibil pe aceeași rută. Dacă nu există zboruri disponibile în aceeași zi în ziua următoare, vom evalua zborurile din/către alte aeroporturi din aceeași țară.
Dacă nu suntem în măsură să îți rezervăm din bilet pentru un zbor alternativ în aceeași zi sau în ziua următoare, atunci vom examina alte opțiuni de transport.

Transport alternativ

Pentru a te ajuta să ajungi la destinația finală, vom examina alternative de transport comparabile. Aceste opțiuni includ, fără limitare, trenuri, autobuze, companii aeriene sau mașini închiriate.
Dacă trebuie să utilizezi opțiuni de transport comparabile, este posibil să ți se recomande să rezervi singur zborurile, apoi să trimiți chitanțele la departamentul nostru de servicii pentru clienți pentru rambursare. Însă trebuie să ne contactezi înainte de a aranja un transport alternativ, pentru a putea încerca îți găsim noi mai întâi o alternativă.

Informații importante pentru oferirea de alternative

Dacă faci transferul la un alt zbor Ryanair, poți efectua check-in-ul prin intermediul aplicației noastre și poţi salva cartea de îmbarcare pe telefon sau prin intermediul paginii noastre de internet și poți tipări din nou cartea de îmbarcare.
Dacă nu poți accesa niciuna dintre acestea, îți vom re-emite cartea de îmbarcare gratuit la ghișeul de bilete de la aeroport.
Dacă zborul alternativ pleacă a doua zi și ai nevoie de cazare la hotel, poți solicita asistență personalului de la ghișeul de bilete din aeroport. Vei primi credit gratuit pentru telefon valabil pentru 24 ore, verifică-ți e-mail-ul pentru mai multe instrucțiuni.

Drepturile Impuse De Regulamentul 261

Ce se întâmplă cu celelalte produse pe care le-am achiziționat?

Dacă zborul tău are o întârziere și ai achiziționat alte produse prin Ryanair (de exemplu închiriere auto, transferuri, locuri de parcare, etc.), va trebui să faci anumite modificări.
Te rugăm să contactezi direct furnizorii; vezi lista de contacte de mai jos. Dacă nu poți schimba produsul/produsele achiziționate, poți face o solicitare prin intermediul furnizorului de asigurări de călătorie. Acest lucru nu îți afectează drepturile acordate în baza Convenției de la Montreal din 1999; pentru informații suplimentare, consultă articolul 14 al Termenilor și condițiile generale de transport.

Lista numerelor de contact ale furnizorilor