Cum să rezervi Asistență Specială și tipurile de servicii aferente

FAQ-How-to-request-Special-assistance.jpg

 Rezervarea asistenței speciale

Îţi recomandăm să soliciţi aceste servicii în momentul rezervării zborului, însă le poţi rezerva în prealabil şi de pe pagina de internet Ryanair cu până la 48 de ore înainte de ora programată a zborului.

După acest termen limită și cu până la 12 ore înainte de ora programată a zborului, pasagerii trebuie să contacteze linia noastră de asistență specială (în timpul programului normal de lucru).

Dacă nu furnizezi aceste informaţii cu 48 de ore în avans, este posibil ca serviciile de asistenţă solicitate să nu fie disponibile şi planurile tale de călătorie să fie perturbate.

Pentru ca aeroportul să asigure serviciile de asistenţă specială rezervate în prealabil, pasagerii trebuie să se prezinte la ghişeul pentru asistenţă specială cu 2 ore înainte de ora de plecare a zborului.

Ce tip de servicii de asistenţă specială pe aeroport sunt disponibile?

Există o serie de tipuri diferite de asistență specială la aeroport, care pot fi rezervate în avans online sau contactând Echipa noastră de asistență specială. Informațiile de mai jos vă pot ajuta să alegeți nivelul corect de asistență:
 
  • Pasagerul necesită asistență (în aeroport, la plecare și la sosire, prin aeroport până la poarta de îmbarcare - selectează opțiunea WCHR
  • Pasagerul necesită asistență în aeroport (la plecare și la sosire) și așezare/ridicare de pe scaun în aeronavă - selectează opțiunea WCHC
  • Pasagerul necesită în aeroport (la plecare și la sosire) și la urcarea/coborârea treptelor aeronavei - selectează opțiunea WCHS
  • Pasager nevăzător/persoană cu probleme de vedere care necesită un cadru de mers (plecare și sosire) prin aeroport către locul din aeronavă și o instruire de siguranță separată efectuată de echipajul de la bord-selectează opțiunea BLND
  • Pasagerul care călătorește cu un câine de îndrumare / asistență și necesită un însoțitor (plecare și sosire) prin aeroport până la scaunul aeronavei și briefing de siguranță separat de echipajul de cabină - selectați opțiunea BDGR
  • Pasager care călătorește cu un câine-ghid/de asistență și necesită un cadru de mers (plecare și sosire) prin aeroport către locul din aeronavă și o instruire de siguranță separată efectuată de echipajul de la bord-selectează opțiunea BDGR
  • Pasageri cu dizabilități intelectuale care călătorește fără însoțitor, care poate înțelege și răspunde la instrucțiunile de siguranță și necesită asistență în aeroport (la plecare și la sosire) până la poarta de îmbarcare la plecare și la sosire) - selectează opțiunea DPNA
  • Pasagerul are deficiență de auz și are nevoie de o instruire de siguranță separată la bordul aeronavei - selectează opțiunea DEAF
  • Pasager care călătorește cu un câine-ghid/de asistență, dar nu are nevoie de servicii de asistență specială - selectează opțiunea PETC
  • Un pasager care au nevoie de oxigen în scop terapeutic la bord trebuie să efectueze o rezervare prealabilă și să plătească aceste servicii cu cel puțin 7 zile înaintea zborului, contactând Echipa de asistență specială Ryanair - selectează opțiunea OXYG

Întrebări legate de Asistența Specială

 
Trebuie să ne contactezi urgent? Suntem aici pentru a te ajuta!

+44 1279358588 Apelurile sunt taxate la tarifele locale.
Apelurile de pe mobile sau alte rețele pot costa mai mult.
Vă rugăm, rețineți că apelurile pot fi înregistrate pentru ambele scopuri, formativ și calitativ. Evidențele apelurilor sunt păstrate cel puțin 90 de zile.

Liniile noastre sunt disponibile:
Luni - Vineri: 09am - 19pm CET
Sâmbătă: 09am - 18pm CET
Duminică: 10am - 18pm CET