Întârzieri ale zborurilor

FAQ-Delays.jpg

Ce se întâmplă dacă zborul meu este întârziat?

Înțelegem neplăcerile cauzate de întârzierile zborurilor și vom face tot posibilul să reducem la minim impactul acestor perturbări.

După o întârziere de 2 ore, vi se va oferi opțiunea de redirecționare a zborului cu ajutorul personalului aeroportului sau a centrului de contact. Dacă zborul dumneavostră întârzie 5 ore sau mai mult, vi se va oferi opțiunea de a redirecționa ruta sau de a solicita o rambursare.

Poți opta în continuare să iei zborul. În acest caz, te rugăm să urmărești ecranele din aeroport pentru a vedea ultimele actualizări.

Unde pot găsi informații cu privire la întârzierile de zbor?

Dacă zborul tău are o întârziere mai mare de 2 ore îți vom trimite un e-mail la adresa pe care ai furnizat-o în momentul rezervării, precizând opțiunile disponibile.
Poți urmări statusul zborului online vizitând pagina noastră Informaţii actualizate privind zborul sau pe ecranele din aeroport.
 
 
FAQ--Flight-disruptions.jpg

Rambursarea integrală

Vă asigurăm o rambursare integrală pentru zborurile nefolosite din rezervarea dumneavoastră.
Dacă optați pentru servicii alternative de transport, cum ar fi închirierea unui autovehicul, călătoria cu trenul, feribotul etc., acestea nu sunt acoperite de Regulamentul UE 261 și, prin urmare, solicitarea de rambursare a cheltuielilor trebuie să fie trimisă companiei de asigurări de călătorie.
 

Modificarea rutei/Întârziere peste noapte

Dacă dorești modificarea rutei în următorul zbor disponibil către destinația finală sau dacă zborul tău a fost întârziat peste noapte, acoperim cheltuielile de mai jos.
    • Alimente și băuturi răcoritoare în cantitate rezonabilă pentru durata de așteptare
    • Două apeluri telefonice, mesaje trimise prin fax sau e-mail-uri
    • Cazare rezonabilă la hotel, în cazul în care este necesară pentru una sau mai multe nopți
    • Transport rezonabil între aeroport și locul de cazare (hotel sau altele)

Pentru clienții care doresc să trimită o solicitare de rambursare a cheltuielilor pentru călătorie/transport/băuturi răcoritoare ca urmare a anulării sau a întârzierii unui zbor mai mult de 3 ore de la ora de sosire cu formularul EU261 - Fă clic mai jos pentru a accesa formularul nostru online de solicitare a rambursării cheltuielilor

Modificarea rutei pentru o dată ulterioară

Îți putem de asemenea, oferi un bilet pentru un zbor către destinația ta finală într-o dată ulterioară care să-ți convină.
 

Drepturile Impuse De Regulamentul 261

Ce se întâmplă cu celelalte produse pe care le-am achiziționat?

Dacă zborul tău are o întârziere și ai achiziționat alte produse prin Ryanair (de exemplu închiriere auto, transferuri, locuri de parcare, etc.), va trebui să faci anumite modificări. Te rugăm să contactezi direct furnizorii; vezi lista de contacte de mai jos. Dacă nu poți schimba produsul/produsele achiziționate, poți face o solicitare prin intermediul furnizorului de asigurări de călătorie. Acest lucru nu îți afectează drepturile acordate în baza Convenției de la Montreal din 1999; pentru informații suplimentare, consultă articolul 14 al Termenilor și condițiile generale de transport.