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Proteção de Dados
Proteção de dados
No teu portal myRyanair, podes encontrar as tuas informações de contacto, documentos de viagem, acompanhantes de viagem, bem como detalhes relacionados com reservas ativas e anteriores.
Se desejares aceder a dados pessoais que mantemos sobre ti além dos que se encontram na tua conta myRyanair, podes utilizar o formulário web disponível abaixo:
Quando efetuares o teu pedido, terás de facultar uma cópia da tua identificação com fotografia (passaporte ou cartão de identificação) para que possamos verificar a tua identidade. Poderemos não ser capazes de te facultar acesso aos dados quando envolvam informações relacionadas com outros que não tenham dado o consentimento à divulgação dos seus dados. Também teremos de verificar o teu endereço de e‑mail antes de podermos enviar os dados para o endereço de e‑mail facultado no pedido.
Visita a nossa Política de Privacidade para obteres mais detalhes sobre como tratamos dados pessoais.
Podes sempre clicar na ligação para anular a subscrição na parte inferior de cada e-mail que receberes da nossa parte ou podes pedir para ser removido da nossa lista de correio de marketing clicando abaixo:
Tem em atenção que isto apenas se refere a marketing por e-mail. Se desejas anular a subscrição / optar por não receber marketing por notificações push da aplicação móvel, deves verificar as definições e permissões no teu dispositivo relativas a notificações push e alterá-las de acordo com as tuas preferências.
Tem em atenção que, caso optes por cancelar as comunicações de marketing, ainda continuarás a receber comunicações de serviço relacionadas com reservas existentes. Estas podem incluir informações relativas aos serviços que podes estar a utilizar (p. ex., reserva de lugar, bagagem de porão, etc.).
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Podes solicitar que os steus dados pessoais sejam apagados clicando abaixo:
Se estiveres a solicitar o apagamento dos dados associados a um endereço de e-mail ao qual já não tens acesso, utiliza o formulário Pedido de Acesso a Dados. Nesse caso, ser-te-á pedido que verifiques fornecendo o teu passaporte ou documento de identificação nacional.
Envidaremos todos os esforços para eliminar os dados quando tiveres exercido este direito e já não tivermos razão legal para os tratar, mas alguns conjuntos de dados pessoais são impossíveis (ou insuscetíveis) de editar ou eliminar (p. ex., cópia de segurança de servidor ou microficha).
É importante compreender que o direito ao apagamento não é absoluto. Conservaremos esses dados pessoais fornecidos por ti ao concluíres a tua reserva ou em ligação com a tua reserva para defender ou prosseguir os direitos legítimos da empresa em relação a processos por violação de contrato, reivindicações da EU261 ou outras reivindicações legais e para cumprir obrigações regulamentares e legislativas. Os dados pessoais incluem o teu nome, morada, número de telefone, endereço de e-mail, dados do passaporte e os últimos quatro dígitos do cartão de pagamento.
Tem em atenção que o processo de eliminação de dados pode demorar até 7 dias. Durante este período, poderemos continuar a tratar alguns dos teus dados ou poderás ter acesso à tua conta.
Por fim, não enviaremos um e-mail a confirmar que o pedido de eliminação foi concluído, uma vez que o endereço de e-mail será apagado dos nossos servidores.
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Tens o direito de te opor à utilização dos teus dados para finalidades de marketing direto a qualquer momento. Isto irá apagar-te das nossas bases de dados de marketing. Clica na ligação abaixo para solicitar a objeção:
Também podes solicitar‑nos que paremos de tratar os teus dados pessoais quando o fazemos com base em interesses legítimos (p. ex., ofertas personalizadas para ti no processo de reserva) a não ser que precisemos dos teus dados para ações judiciais ou caso tenhamos motivos imperiosos que se sobreponham aos teus direitos. Se esta é a base para a tua oposição, preencha o nosso formulário de pedido online e indica na área dos comentários a razão da tua oposição.
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Podes ser tu mesmo a fazê-lo através da tua conta MyRyanair. Incluímos novas ferramentas na tua conta myRyanair, o que te permite alterar os dados pessoais que forneceste diretamente na tua conta.
Tem em atenção que, por motivos de segurança, não podes alterar o endereço de e-mail na tua conta myRyanair. No entanto, sugerimos que podes criar uma nova conta myRyanair com o teu novo endereço de e-mail. Se pretenderes manter as tuas reservas anteriores, podemos fornecer-te uma lista mediante pedido. Em alternativa, podes manter a tua conta atual ativa, que permite ver as tuas reservas anteriores.
Tem em atenção que se solicitares alterações em reservas ativas (ou seja, se o voo ainda não tiver sido realizado), terás de contactar diretamente o Serviço ao Cliente, tal como definido nos nossos termos gerais e condições de transporte e perguntas frequentes.
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Tens o direito de solicitar dados pessoais em nome de outra pessoa (p. ex., um bebé):
- Se estiveres a atuar em nome de outra pessoa, precisamos de uma autorização escrita do titular dos dados:
Carta de autorização do titular dos dados
- Se estiveres a pedir como pai/mãe/tutor de uma criança, então exigimos a confirmação de autoridade assinada:
Além dos anexos acima, exigimos documentos que nos permitam validar a identidade do titular dos dados. Iremos também verificar o e-mail do titular dos dados antes de tratar tais pedidos.
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Formulário de Pedido de Proteção de Dados autorizado pelo Titular dos Dados