Conta myRyanair

Para fazerem uma reserva Ryanair, todos os clientes precisam de uma conta “myRyanair”. A tua conta myRyanair permite-te guardar as tuas informações pessoais, dados dos companheiros de viagem e de documentos de viagem para te permitir fazer reservas mais rapidamente. Também te dá acesso à tua Carteira Ryanair.

A tua Carteira Ryanair é a aplicação onde poderás encontrar inicialmente depositado qualquer reembolso que tenhas solicitado e a que tenhas direito na sequência de qualquer alteração de voo.

Se o teu voo for cancelado e solicitares um reembolso, este será depositado na tua Carteira Ryanair dentro de 24 horas. A partir daqui, podes usar este reembolso para pagar futuros voos, ou podes optar por retirá-lo com um clique e pedir o reembolso para o teu meio de pagamento original. Poderás aceder à tua Carteira Ryanair quando iniciares sessão na tua conta myRyanair.

Vê os Termos e Condições da Carteira Ryanair aqui.

Todos os clientes que fazem uma reserva têm de ter uma conta myRyanair. Se ainda não tiveres uma conta, precisas de criar uma. Para garantir que a conta foi criada por ti, pedimos-te que confirmes a tua identidade.

Este procedimento de segurança melhorada irá:

1. garantir que podemos comunicar-te atempadamente todas as informações necessárias, incluindo informações relacionadas com o serviço;
2. proteger-te de seres vítima de crime cibernético, incluindo a corretagem fantasma
3. permitir-nos operar o nosso negócio de uma forma que garanta que podemos continuar a oferecer os preços mais baixos aos nossos clientes.
4. garantir que tu, um passageiro na tua reserva, ou uma pessoa singular devidamente autorizada que te conheça pessoalmente e saiba o conteúdo da tua bagagem, preencham declarações de mercadorias perigosas que se destinam a garantir a segurança de todos os nossos passageiros e funcionários
5. garantir a exatidão dos teus dados para que possamos cumprir as nossas obrigações para contigo (e de um modo mais geral) ao abrigo dos requisitos das legislações nacionais e da UE

É importante para a Ryanair que façamos tudo o que estiver ao nosso alcance para garantir a tua segurança e proteção, bem como a segurança de todos os nossos passageiros e funcionários. Este processo destina-se a ajudar-nos a alcançar este objetivo, permitindo-nos conhecer o nosso passageiro.

Para realizar a verificação, precisarás de um dispositivo com uma câmara e do original do teu passaporte ou cartão de identidade nacional. Para configurar uma conta, precisarás do teu endereço de e-mail e terás de criar uma palavra-passe.

Precisarás de um passaporte ou cartão de identidade nacional que esteja em vigor no momento da verificação da tua conta. Lembra-te de que se o teu documento de viagem expirar antes de viajares, terás de o renovar antecipadamente.

Ao criares a tua conta myRyanair ou iniciares a sessão na tua conta myRyanair a partir de um dispositivo diferente, ser-te-á pedido que introduzas um código de verificação. Verifica a caixa de entrada do endereço de e-mail associado à tua conta myRyanair para acederes ao código que te enviaremos. Este código tem de ser introduzido manualmente e irá ativar a tua conta.

A Verificação Expressa utiliza tecnologia de reconhecimento facial fornecida pelo nosso parceiro GetID, para comparar a fotografia no teu documento de identificação com uma fotografia do teu rosto que irás tirar enquanto efetuas a verificação. Precisarás de realizar uma verificação de vida do teu rosto realizando algumas ações que te será pedido que faças.

A Verificação Padrão verifica a tua assinatura, comparando a tua assinatura no teu documento de identificação com a assinatura que iremos pedir-te que forneças durante o processo.

Tanto a Verificação Expressa como a Verificação Padrão irão também verificar a validade da sua ID.

Sabemos que nem todos se sentem confortáveis com as ferramentas de reconhecimento facial e é por isso que oferecemos a Verificação Padrão como opção alternativa.

Sim, tanto a Verificação Expressa como a Verificação Padrão são gratuitas. Podes criar e verificar a tua conta myRyanair gratuitamente.

Podes iniciar sessão na tua conta myRyanair na aplicação ou no website. Tudo o que precisas é do teu endereço de e-mail e da palavra-passe.

Se ainda não criaste uma conta myRyanair, podes fazê-lo no website ou na aplicação. Também podes utilizar a tua conta Google, conta Facebook ou conta PayPal para criar uma conta myRyanair.

Caso te tenhas esquecido da tua palavra-passe, segue os passos abaixo:

• Vai a Ryanair.com, vai a iniciar sessão e clica em “Esqueceu-se da palavra-passe?”
• Introduz o endereço de e-mail que utilizaste para configurar a tua conta myRyanair (o e-mail que terias utilizado na última vez que reservaste voos). Iremos então enviar-te um e-mail com uma hiperligação para repor a tua palavra-passe.
• Introduz a nova palavra-passe e seleciona “repor palavra-passe”.

Nota que, se redefinires a tua palavra-passe e não receberes o e-mail de redefinição da palavra-passe, poderás ter de verificar a tua pasta de lixo/spam.

Se bloqueaste a tua conta depois de introduzir uma palavra-passe incorreta mais de 5 vezes:

• Clica em “Desbloquear conta” e enviar-te-emos um e-mail com uma hiperligação para redefinir a tua palavra-passe para que possas tentar iniciar sessão novamente;
• Em alternativa, podes iniciar sessão na tua conta utilizando os dados de início de sessão do Google, do Facebook ou do PayPal.

Tem em atenção que, se redefinires a tua palavra-passe e não receberes o e-mail de redefinição da palavra-passe, poderás ter de verificar a tua pasta de lixo/spam.

Os titulares de cartões da Rede de Estudantes Erasmus podem reservar um voo Ryanair (com pelo menos 28 dias de antecedência) e obter um desconto de 10% em 4 voos internacionais só de ida ou 2 voos de ida e volta, mais uma mala de porão GRATUITA de 20 kg.

Nota: não poderás beneficiar da oferta Erasmus na aplicação da Ryanair. Para veres os períodos de viagem e outros Termos e Condições aplicáveis, clica aqui.

Obtém um cartão ESN em qualquer secção ESN disponível em mais de 40 países em toda a Europa e regista o teu cartão em esn.org e, em seguida, guarda os dados do teu cartão ESN no teu perfil myRyanair.

Regista-te em ESNcard.org e volta a Ryanair.com para ativares o teu desconto adicionando o teu número do cartão ESN (sob o código de barras) ao teu perfil myRyanair. A oferta aplica-se apenas a voos reservados utilizando a secção da myRyanair dedicada ao Erasmus.

Se receberes uma mensagem “já em utilização”, é provável que o teu número do cartão ESN esteja atribuído a outra conta Ryanair. Tenta iniciar sessão com outro endereço de e-mail ou através do Facebook ou Google.

• Certifica-te de que te registas como titular do cartão em ESNcard.org (por ti próprio);
• Adiciona o teu número do cartão ESN ao teu perfil de utilizador do website ESNcard.org;
• Verifica se há algum erro de ortografia ou espaço extra no nome e/ou apelidos que indicaste no teu perfil de utilizador do website ESNcard.org ou na secção de validação myRyanair;
• Verifica se escreveste o teu nome completo da mesma forma tanto no perfil do website ESNcard.org como no perfil myRyanair;
• Verifica se indicaste a mesma data de nascimento em ambos os websites;
• No teu perfil myRyanair, verifica se introduziste o nome da tua universidade de ORIGEM (aquela de onde vieste) em oposição ao nome da tua universidade anfitriã (aquela para onde vais). Seleciona a mesma universidade de ORIGEM em ambas as plataformas.