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Erros de pagamento no website

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Causa dos erros de pagamento 

Ocasionalmente, podem ocorrer erros de pagamento e no website. Se tiveres um problema com o carregamento de uma página, com um botão <> que esteja desativado ou com a página que demora a responder, é muito provável que o problema seja a versão do navegador que estás a utilizar ou a acumulação de ficheiros de Internet (Cache/Cookies) que precisam de ser eliminados.
 
Limpar cache/cookies
 

Versão do navegador/aplicação

É importante ter em atenção que o website da Ryanair suporta a versão mais recente dos navegadores abaixo indicados, pelo que recomendamos a atualização para estes navegadores para obteres um melhor desempenho.
  • Chrome
  • Firefox
  • Microsoft Edge
  • Safari
A versão mais recente da nossa aplicação Ryanair é a 3.101.0
Para atualizares para a versão mais recente, clica abaixo e segue os passos de instalação da Play Store (Android) ou da App Store (iOS)
 
Etapas de instalação
 

  O que acontece se o meu Pagamento for recusado ao adicionar um serviço (malas/lugares)?

Se o teu pagamento for recusado quando adicionares online um artigo de bagagem de porão/embarque prioritário/desporto ou equipamento musical.
O serviço solicitado NÃO será adicionado à reserva.
Para adicionares novamente o item e pagares o serviço, terás de reintroduzir uma forma de pagamento alternativa.
 

Passos de resolução de problemas

A fim de evitares erros gerais no website, recomendamos os passos abaixo indicados:

  1. Utiliza a versão mais recente do navegador Google Chrome.
  2. Muda para o modo incógnito depois de eliminares o histórico de navegação e os cookies.
  3. Em caso de problemas relacionados com pagamentos, adiciona os dados do cartão ao perfil myRyanair.

    Inicia sessão na conta MyRyanair
    Por baixo do teu nome, clica na seta pequena
    Clica em “Settings” (Definições)
    Na barra do lado esquerdo, clica em “Payments” (Pagamentos)
    Em “Payment method” (Método de pagamento), clica em “Card” (Cartão) e introduz os dados do teu cartão.
    Clica em “Complete” (Concluir) para guardar os dados.

  4. Utiliza a versão mais recente da aplicação da Ryanair. Se já tens a App da Ryanair instalada, poderás ter apenas de atualizar para a versão mais recente através da Play Store (Android) ou da App Store (iOS) – se não, podes fazer download da versão mais recente.

  5. Verifica a tua ligação, caso estejas a utilizar uma rede doméstica, empresarial ou pública de Wi-Fi, uma rede fixa (p. ex., LAN de empresa), rede móvel 3G/4G, etc. Poderás ter de resolver esses problemas de rede ou tentar utilizar um dispositivo diferente ou um tipo de ligação mais fiável depois de seguires os passos acima (1 - 4).