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Os nossos agentes de Apoio ao Cliente também estão disponíveis para ajudar caso necessites de ajuda.

Os nossos agentes estão disponíveis:
Seg-Sex 08h00 - 18h00 GMT
Sáb 08h00 - 17h00 GMT
Dom 09h00 - 17h00 GMT

 
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Estamos aqui para ajudar

Atendimento ao Cliente
Novas reservas / perguntas gerais: +44 1279358438 Chamadas cobradas em tarifa local.
*Idiomas disponíveis: Inglês, Russo, Italiano, Alemão, Espanhol e Polaco.

Assistência Especial:
+44 1279358588 - Chamadas cobradas em tarifa local.

As nossas linhas estão abertas:
Seg-Sex, 9:00 - 19:00 CET CET
Sáb,9:00 - 18:00 CET
Dom, 10:00 - 18:00 CET

Por favor tenha em atenção que as chamadas podem ser gravadas para fins formativos e qualitativos. Os registos de chamadas são guardadas pelo menos por 90 dias. Lembre-se que reservas ou alterações de reservas feitas através do Centro de Contacto terão incluídas taxas mais elevadas do que se a reserva ou mudança tivesse sido feita online.

Necessidade de apresentar uma Reclamação Formal?

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A forma mais rápida de enviar uma reclamação para que a nossa equipa de apoio ao cliente a processe, é preencher o Formulário de Reclamação online. Este formulário irá ajudar-nos a encaminhar esse assunto específico para a pessoa certa e iremos responder-te no prazo de 10 dias úteis.
 

Enviar uma Reclamação por correio

Se não desejas utilizar o nosso formulário online, podes enviar uma carta pelo correio. Inclui todas as informações para que possamos tratar da tua reclamação da forma mais eficiente possível:
 
    • O teu nome completo (tal como exibido no teu bilhete)
    • O teu código de reserva
    • Detalhes de voo (data e número de voo)
    • Os teus detalhes de contacto preferencial; endereço de e-mail, número de telefone ou endereço postal
    • Detalhes da reclamação, juntamente com os nomes de qualquer um dos nossos funcionários Ryanair com quem tenhas falado na altura.

Por favor, envia via postal para o endereço abaixo indicado e iremos responder-te no prazo de 15 dias úteis:

Ryanair Customer Service Department
PO Box 11451
Swords
Co. Dublin
Ireland