Como Reservar Assistência Especial

FAQ-How-to-request-Special-assistance.jpg

 Solicitar assistência especial

Recomendamos que solicites estes serviços quando reservares o teu voo, mas podes pré-reservar os mesmos no website da Ryanair até 48 horas antes da hora de partida prevista do voo.

Após este prazo e até 12 horas antes da hora de partida prevista do voo, os passageiros devem contactar a nossa linha de Assistência Especial (sujeito ao horário de expediente).

Se não nos avisares com uma antecedência de 48 horas, a assistência necessária pode não estar disponível e os teus planos de viagem podem ser afetados.

Para que o aeroporto disponibilize a assistência especial pré-reservada, os passageiros devem apresentar-se no balcão de assistência especial do aeroporto 2 horas antes da hora de partida prevista do seu voo.

Que tipos de assistência especial estão disponíveis no aeroporto?

Estão disponíveis vários tipos diferentes de assistência especial no aeroporto, que podem ser reservados com antecedência online, ou contactando a nossa Equipa de Assistência Especial. Abaixo, está disponível um resumo que deve ajudar-te a escolher o nível correto de assistência:
  • O passageiro precisa de assistência (partida e chegada) através do aeroporto até à porta de embarque – selecionar a opção WCHR
  • O passageiro precisa de assistência (partida e chegada) através do aeroporto e para entrar/sair do avião e sentar/levantar do lugar – selecionar a opção WCHC
  • O passageiro precisa de assistência (partida e chegada) através do aeroporto e para subir/descer a escada de acesso ao avião – selecionar a opção WCHS
  • Passageiro invisual/com problemas visuais requer um andarilho (partida e chegada) através do aeroporto até ao lugar do avião e um briefing de segurança individual por parte da tripulação de cabina – selecionar a opção BLND
  • Passageiro que viaja com um cão-guia/de assistência, que requer um andarilho (partida e chegada) através do aeroporto até ao lugar do avião e um briefing de segurança individual por parte da tripulação de cabina – selecionar a opção BDGR
  • Passageiro é invisual ou tem problemas visuais, mas não necessita de assistência (viaja sozinho ou acompanhado) – selecionar a opção BLDP
  • Passageiro autossuficiente com incapacidade intelectual que consegue compreender e responder a instruções de segurança e que requer assistência (partida e chegada) através do aeroporto até à porta de embarque (partida e chegada) – selecionar a opção DPNA
  • O passageiro padece de surdez profunda e requer um briefing de segurança separado a bordo da aeronave – selecionar a opção DEAF
  • Passageiro a viajar com cão-guia/de assistência – não são necessários serviços de assistência especiais – selecionar a opção PETC
  • Um passageiro que precise de oxigénio terapêutico a bordo tem de fazer uma pré-reserva e pagar o serviço, pelo menos, 7 dias antes da viagem, contactando a nossa Linha de Assistência Especial – selecionar a opção OXYG

 
Precisa entrar em contato conosco com urgência? Nós estamos aqui para ajudar!

 

Assistência Especial