- Para ser aceite num voo Ryanair, um cão-guia/de assistência deve estar treinado para realizar tarefas em benefício de uma pessoa com uma incapacidade (física, sensorial ou psiquiátrica) e tem de ser certificado por uma organização que seja membro de pleno direito da Assistance Dogs International (ADI), Assistance Dogs UK ou Federação Internacional de Cães-Guia (International Guide Dog Federation, IGDF), os órgãos de acreditação para organizações de cães de assistência a nível mundial;
- Os cães de apoio emocional ou de terapia que não sejam reconhecidos como cães de assistência pelas organizações mencionadas anteriormente não estão autorizados a viajar na Ryanair;
- O cão-guia/de assistência deverá usar um colete de identificação ou arnês padrão durante a viagem;
- Os cães-guia/de assistência viajam na cabine da aeronave e têm de sentar-se no chão, aos pés do passageiro. São permitidos, no máximo, quatro cães-guia/de assistência por voo. O cão, bem como os respetivos recipientes e comida, são transportados gratuitamente;
- Qualquer passageiro que pretenda viajar com o seu cão-guia/de assistência a bordo deve avisar-nos com antecedência, de preferência no mesmo dia da reserva. Isto pode ser feito online ou através da equipa de Assistência Especial da Ryanair;
- Um arnês adequado (que deve ser fornecido pelo dono) tem de ser acoplado ao cinto de segurança do dono ou à fivela do cinto de segurança e tem de ser utilizado para proporcionar ao cão um nível eficaz de retenção durante a descolagem, a aterragem e situações de turbulência. Podem existir outros dispositivos disponíveis com pontos de ligação alternativos que também proporcionem uma retenção adequada. Qualquer solução que prenda adequadamente o cão de assistência é aceitável.
Tem em atenção: caso não nos avises com antecedência, o serviço pode estar indisponível quando chegares ao aeroporto, impedindo-te de viajar no voo que reservaste.
Se fores invisual/tiveres visão reduzida, mas não precisares de assistência no aeroporto, ainda assim deves notificar-nos antes do teu voo, de preferência no dia da reserva.
Isto visa assegurar que a tripulação de cabine pode realizar uma demonstração de segurança adequada.