Weryfikacja tożsamości przez internet

Co to jest weryfikacja?
Jeśli dokonałeś(-aś) rezerwacji za pośrednictwem internetowego biura podróży (OTA), prawdopodobnie nie miałeś(-aś) bezpośredniego kontaktu z firmą Ryanair, ponieważ takie biura podróży często używają botów. Dzięki procesowi weryfikacji możemy się upewnić, że pasażer otrzymał od nas ważne informacje i osobiście dokonał odprawy.


Dlaczego muszę przeprowadzić weryfikację?
W celu zachowania zgodności z przepisami dotyczącymi bezpieczeństwa publicznego i ochrony zdrowia musimy się upewnić, że pasażer osobiście ukończył proces odprawy. Klienci mogą przeprowadzić proces weryfikacji przez Internet za niewielką opłatą. Mogą także zrobić to w punkcie odprawy na lotnisku w dniu podróży co najmniej 120 minut przed wylotem. Pamiętaj, że w miesiącach letnich na lotniskach panuje większy ruch niż zwykle, a kolejki do punktu odprawy mogą być dłuższe.


Jak przejść proces weryfikacji przez Internet?
Jeśli zdecydujesz się na przeprowadzenie weryfikacji przez Internet, możesz to zrobić, klikając łącze w wiadomości e-mail wysłanej na adres e-mail użyty do dokonania rezerwacji lub przechodząc do rezerwacji na stronie Ryanair.com lub w aplikacji Ryanair. Aby ukończyć ten proces, musisz użyć urządzenia z kamerą skierowaną do przodu i mieć przy sobie paszport lub dowód tożsamości. Technologia rozpoznawania twarzy dopasuje Twój paszport lub dowód tożsamości do zdjęcia zrobionego w czasie rzeczywistym. Jeśli weryfikacja zakończy się powodzeniem, poprosimy Cię o ewentualną zmianę adresu e-mail przypisanego do rezerwacji, abyśmy mogli się z Tobą skontaktować w celu przekazania Ci ważnych informacji dotyczących rezerwacji.


Jak prawidłowo zrobić zdjęcie?
Aby prawidłowo zrobić zdjęcie, upewnij się, że oświetlenie jest wystarczające, sprawdź, czy w kadrze nie znajdują się inne osoby i patrz prosto.


Jaka jest opłata za weryfikację przez Internet i czy można się ubiegać o jej zwrot?
Weryfikacja przez Internet jest dostępna w cenie 0,35 euro za rezerwację. Opłata ta obejmuje koszt obsługi narzędzia do weryfikacji przez Internet. Firma Ryanair nie pobiera tej opłaty w celu uzyskania korzyści finansowych. Jeśli chcesz odzyskać tę kwotę, skontaktuj się z biurem podróży przez Internet i poproś o pokrycie kosztów tego procesu weryfikacji.


Ile czasu zajmie mi weryfikacja?
Weryfikację przez Internet można przeprowadzić w ciągu kilku minut.


Jakich dokumentów potrzebuję, aby ukończyć proces?
Musisz mieć przy sobie ważny paszport lub dowód tożsamości.


Czy przechodzenie tego procesu podczas następnych rezerwacji będzie konieczne?
W przypadku korzystania ze zweryfikowanej metody (Ryanair.com lub aplikacji Ryanair) przy kolejnych rezerwacjach nie będzie konieczne ponowne ukończenie tego procesu. Zachęcamy wszystkich naszych klientów do dokonywania rezerwacji wyłącznie na platformach z certyfikatem Ryanair Verified Sealmceclip1.png


Z kim mogę się skontaktować, jeśli potrzebuję pomocy związanej z procesem weryfikacji?
W przypadku pytań dotyczących procesu weryfikacji prosimy o kontakt z naszym telefonicznym biurem obsługi klienta.


Nie zdawałem(-am) sobie sprawy z tego, że dokonałem(-am) rezerwacji za pośrednictwem internetowego biura podróży (OTA). Jak mogę temu zapobiec w przyszłości?
OTA często korzystają z oprogramowania do przechwytywania danych z ekranu (w tym botów) w celu kopiowania zawartości stron linii lotniczych, a następnie wyświetlania ich na własnej stronie internetowej. Utrudnia to klientom stwierdzenie, czy rzeczywiście dokonują rezerwacji na stronie Ryanair.com. Niestety linie lotnicze nie dysponują obecnie zabezpieczeniami technicznymi, które mogłyby blokować przechwytywanie danych z ekranu. Wprowadziliśmy jednak certyfikat Ryanair Verified Seal mceclip1.png. Jest to oznaczenie, które ułatwia klientom rozpoznanie marki i upewnienie się, że dokonują rezerwacji bezpośrednio w firmie Ryanair. Jeśli nie widzisz tego znaku podczas dokonywania rezerwacji, prawdopodobnie znajdujesz się na stronie OTA.