Mamy tysiące wydarzeń i rozrywek – bez ukrytych opłat
Moje bilety
Jak mogę wyświetlić bilety, które zakupiłem?
Po zakończeniu procesu rezerwacji, otrzymają Państwo wiadomość e-mail z potwierdzeniem, zawierającą także dalsze informacje o Państwa zamówieniu i dostawie biletów. Aby zapoznać się z różnymi dostępnymi opcjami dostawy, prosimy zajrzeć do sekcji Odbiór biletów, Dostawa i Weryfikacja w dziale FAQ. Jeśli składając zamówienie byli Państwo zalogowani na stronie Moje rezerwacje, mogą Państwo także wyświetlić swoje rezerwacje na stronie. Jeśli nie otrzymali Państwo wiadomości e-mail z potwierdzeniem, prosimy o Kontakt z nami.
Czy mogę dodać kolejne bilety do mojego wcześniejszego zamówienia?
W zależności od dostępności biletów, mogą Państwo dokonać zakupu biletów na stronie “Moje rezerwacje” lub przez serwis tickets.ryanair.com. Prosimy zauważyć, że zakup ten będzie realizowany jako nowa płatność i zostanie utworzone nowe zamówienie. W niektórych przypadkach nie będą Państwo w stanie nabyć wyłącznie biletów dla dzieci, ponieważ dany klub lub stowarzyszenie może stosować ograniczenia w tym zakresie. Jeśli chcą Państwo dodać bilet dla dziecka do poprzedniego zamówienia, prosimy o Kontakt z nami, a postaramy się pomóc.
Nie otrzymałem potwierdzenia e-mail od Coras. Co mam zrobić? Przypadkiem usunąłem wiadomość e-mail z potwierdzeniem rezerwacji od Coras. Co mam zrobić? Otrzymałem wiadomość z potwierdzeniem, ale nie załączono do niej vouchera albo nie mogę pobrać vouchera.
Prosimy wypełnić formularz w sekcji Kontakt z nami, a udzielimy Państwu pomocy.
Informacje o biletach
Jak mogę potwierdzić rezerwację?
Wszystkie zakupy są potwierdzane automatycznie po ukończeniu procesu rezerwacji. Jednakże prosimy o dokładne zapoznanie się z instrukcjami zawartymi w wiadomości e-mail z potwierdzeniem, na wypadek, gdyby konieczne było ponowne potwierdzenie określonych danych.
Co oznacza miejsce z ograniczoną widocznością?
W przypadku niektórych siedzeń widoczność boiska lub areny może być ograniczona przez element strukturalny lub stały element wyposażenia. Różni się to w zależności od obiektu. Zazwyczaj takie ograniczenie jest odzwierciedlone w cenie biletu i jeżeli widoczność na Państwa miejscu jest ograniczona, zostaną Państwo o tym poinformowani przed potwierdzeniem zakupu. Prosimy również o zapoznanie się z mapą obiektu, żeby zobaczyć obszar, na którym znajduje się wybrane miejsce.
Czy bilety są przeznaczone dla kibiców gospodarzy czy gości?
Wszystkie bilety sprzedawane na dany mecz są przeznaczone na sekcję gospodarzy, chyba że zaznaczono inaczej. Zazwyczaj kibice drużyny gości mają zakaz wstępu na sekcję dla kibiców gospodarzy. Kupując bilety na sekcję gospodarzy gwarantują Państwo i oświadczają, że będą siedzieć wśród kibiców gospodarzy.
Czy mogę robić zdjęcia lub nagrywać filmy w obiekcie?
Tak. Pod warunkiem, że nie robią tego Państwo w celach komercyjnych. Prosimy także zapoznać się z regulaminem obiektu, gdzie znajdą Państwo więcej informacji.
O której godzinie powinienem przyjechać na mecz?
Prosimy zostawić sobie duży zapas czasu, żeby dotrzeć na stadion i znaleźć swoje miejsce, zanim wydarzenie się rozpocznie. Na bardziej obleganych meczach wejście do obiektu może zająć więcej czasu.
Gdzie mogę znaleźć informacje o meczu (np. godzina rozpoczęcia, czas trwania, itp.)?
Informacje o wydarzeniu znajdą Państwo w sekcji „Moje rezerwacje” na stronie ryanair.com lub w serwisie tickets.ryanair.com w czasie realizacji zakupu i po jego dokonaniu. Wszystkie kluby prezentują także bardziej szczegółowe informacje na swoich stronach internetowych, zachęcamy do ich wyszukania. Wszelkie niezbędne informacje o wydarzeniu znajdą Państwo również w wiadomości e-mail z potwierdzeniem rezerwacji. Jeśli nie otrzymali Państwo wiadomości e-mail z potwierdzeniem, prosimy o Kontakt z nami.
Prosimy zauważyć, że w przypadku meczów La Liga i niektórych meczów Premier League daty i godziny wydarzeń często ulegają zmianom. W związku z tym prosimy regularnie sprawdzać czy potwierdzona data i godzina meczu nie uległa zmianie.
Czy ilość biletów, jakie mogę kupić na dany mecz, jest ograniczona?
Dla każdego meczu obowiązuje określony limit zakupu biletów.
Jaki regulamin i kodeks postępowania obowiązuje w obiekcie?
Takie informacje dostępne są na stronie klubu. W większości przypadków kierownictwo zastrzega sobie prawo odmowy wstępu lub nakazania opuszczenia obiektu posiadaczom biletów zachowującym się w sposób prowadzący do powstania szkód lub strat, w sposób drażniący lub irytujący dla innych, albo dopuszczających się naruszeń regulaminu obiektu.
Jak otrzymam bilety?
Wiadomość e-mail z potwierdzeniem rezerwacji zawiera wszystkie potrzebne informacje na temat biletów. Informacje o różnych sposobach nabycia biletu można znaleźć poniżej. O dostępnych sposobach decyduje organizator danego wydarzenia.
Jeśli do wiadomości z potwierdzeniem rezerwacji załączono bilety do samodzielnego wydruku, muszą Państwo wydrukować je, żeby uzyskać wstęp na wydarzenie. Mówiąc ogólnie, zawsze zalecamy wydrukowanie biletów i zabranie ich ze sobą na wydarzenie, żeby obsługa mogła zeskanować je podczas Państwa wstępu do obiektu.
Jeśli Państwa zamówienie obejmuje odbiór biletów, prosimy zabrać ze sobą wszystkie wymagane informacje (wiadomość e-mail z potwierdzeniem rezerwacji i dokument tożsamości ze zdjęciem) w dniu meczu, aby odebrać bilety.
Jeśli Państwa zamówienie wskazuje, że bilety do samodzielnego wydruku zostaną wysłane przez organizatora wydarzenia/klub, prosimy zauważyć, że takie bilety zostaną przesłane bliżej terminu wydarzenia. Mówiąc ogólnie, zawsze zalecamy wydrukowanie biletów i zabranie ich ze sobą na wydarzenie, żeby obsługa mogła zeskanować je podczas Państwa wstępu do obiektu.
Czy wykupione siedzenia znajdują się obok siebie?
Bilety są zazwyczaj sprzedawane na siedzenia znajdujące się obok siebie. W przypadku bardziej popularnych wydarzeń dostępność siedzeń może być ograniczona, wobec tego niektóre wykupowane siedzenia mogą nie znajdować się obok siebie. Przydzielone siedzenia są zawsze wyświetlane w sekcji „Twoje zamówienia” przed ukończeniem procesu zakupu. Prosimy sprawdzić przydzielone miejsca i upewnić się, że odpowiadają one Państwu i że znajdują się obok siebie, zanim dokonają Państwo płatności. Opcjonalnie, prosimy o Kontakt z nami, a udzielimy Państwu dalszych informacji.
Jakie informacje powinienem zabrać ze sobą, żeby wejść na mecz?
Prosimy zabrać ze sobą samodzielnie wydrukowany bilet, dołączony do wiadomości e-mail z potwierdzeniem rezerwacji. Jeśli odbierają Państwo bilety z kasy, prosimy także mieć przy sobie ważny dokument tożsamości (ze zdjęciem). Wszystkie osoby wchodzące do obiektu muszą mieć ważne bilety.
Bilety zostały zarezerwowane na mnie. Czy mogę zmienić imię osoby biorącej udział w wydarzeniu? Niestety nie można zmienić imienia osoby biorącej udział w meczu po dokonaniu rezerwacji. Większość obiektów sportowych skanuje bilety na wejściu i na tej podstawie sprawdzana jest ich ważność.
Dostęp i specjalna pomoc
Czy wszystkie obiekty zapewniają dostęp dla wózków inwalidzkich albo oferują pomoc dla osób o specjalnych potrzebach?
Możliwości dostępu do każdego obiektu różnią się między sobą, dlatego najlepiej jest skontaktować się bezpośrednio z obiektem lub klubem przed dokonaniem rezerwacji. Prosimy o Kontakt z nami, a pomożemy Państwu skontaktować się bezpośrednio z obiektem.
Ograniczenia dotyczące wieku i dzieci
Czy są jakieś ograniczenia dotyczące wieku uczestników wydarzenia?
Ograniczenia wieku uczestników różnią się w zależności od meczu. Podczas dokonywania rezerwacji prosimy zapoznać się z informacjami o ograniczeniach wieku uczestników zawartymi w opisie wydarzenia lub w sekcji biletów, jeśli stosowne.
Czy mecze są odpowiednie dla dzieci?
Większość meczów jest odpowiednia dla dzieci, ale prosimy o zapoznanie się z informacjami publikowanymi przez organizatora meczu i klub przed dokonaniem zakupu, ponieważ zastosowanie mogą mieć określone zasady i ograniczenia (takie jak ograniczenia wieku itd.). Wszystkie dzieci muszą mieć ważny bilet. W niektórych przypadkach organizatorzy meczów wprowadzają warunek, że bilety dla dzieci mogą być nabywane jedynie z biletem dla dorosłego. W celu uzyskania dalszych informacji, prosimy o Kontakt z nami.
Czy obowiązują zniżki dla dzieci, młodzieży, seniorów lub studentów?
Jeżeli na mecz dostępne są bilety w obniżonej cenie, opcja ich zakupu będzie dostępna podczas dokonywania internetowej rezerwacji. Prosimy zauważyć, że wymagane będzie okazanie ważnego dokumentu w obiekcie na potwierdzenie, że przysługuje Państwu prawo do korzystania z biletu w obniżonej cenie. Obiekty zastrzegają sobie prawo odmowy wstępu bez ważnego dokumentu wymaganego dla biletów zakupionych w obniżonej cenie.
Anulowanie rezerwacji i zwroty
Czy mogę dokonać zmian w rezerwacji?
Niestety bilety nie podlegają zwrotowi.
Co się stanie jeśli mecz, na który nabyłem bilety, zostanie odwołany?
Postaramy się poinformować Państwa z wyprzedzeniem o odwołaniu wydarzenia, ale są Państwo zobowiązani samodzielnie sprawdzić czy mecz odbywa się zgodnie z planem. Każdy klub ma swoją własną politykę dotyczącą zwrotów i odwołań, tak więc decyzja o przyznaniu zwrotu zależy od danego klubu lub stowarzyszenia. W razie udzielenia zwrotu, zwrot wypłacany jest na kartę kredytową lub debetową użytą do zakupu biletów. Jeżeli taka karta kredytowa lub debetowa utraciła już ważność, prosimy o Kontakt z nami.
Co się stanie, jeśli mecz, na który nabyłem bilety, zostanie przesunięty w czasie albo data/godzina wydarzenia zostanie zmieniona?
Zwroty nie przysługują w przypadku zmiany daty lub godziny meczu.
Prosimy zauważyć, że w przypadku meczów La Liga i niektórych meczów Premier League daty i godziny wydarzeń często ulegają zmianom z różnych przyczyn, takich jak audycje telewizyjne. W związku z tym prosimy regularnie sprawdzać czy potwierdzona data i godzina meczu nie uległa zmianie.