Polityka zwrotów

FAQ-Refunds.jpg

Czy mogę anulować mój lot Ryanair?

Jeśli nie wystąpią żadne zakłócenia lotu Ryanair ani opóźnienie przekraczające 5 godziny, otrzymanie zwrotu pieniędzy nie jest możliwe. Wszystkie loty Ryanair podlegają zmianie, lecz nie można ich anulować.

Datę/godzinę/trasę lotu można zmienić do 2,5 godzin przed czasem wylotu (zmianę imienia i nazwiska można wprowadzić do 2 godzin przed lotem) w sekcji „My Bookings”( Moje rezerwacje), chyba że już przeprowadzono odprawę – wówczas prosimy skontaktować się z jednym z naszych pracowników za pomocą czatu na żywo.
Nie musisz nas powiadamiać, jeśli nie możesz wyruszyć w podróż oraz nie możesz wylecieć w jedną stronę – możesz nadal wykorzystać lot powrotny.
 

Jeśli Twój lot został odwołany, odwiedź naszą stronę anulowania lotu, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat zmian lotów i zwrotów kosztów.

Informacje o odwołaniu lotu

Zmiany w harmonogramie

Czasami z powodu nieprzewidzianych okoliczności możemy być zmuszeni do zmiany godzin lotu przed planowanym odlotem. Jeśli tak się stanie, powiadomimy Cię o zmianie harmonogramu za pośrednictwem e-maila. Zmiana zostanie również uwzględniona w szczegółach podróży w zakładce „Moje rezerwacje” na koncie myRyanair.

Pasażer ma prawo do uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy zapłaconych nam w związku z takim lotem:

  • dokonamy zmiany na co najmniej 5 godzin przed zaplanowanym czasu wylotu;
  • pasażer nie może dostosować się do wprowadzonej zmiany oraz
  • nie możemy zarezerwować innego lotu, który odpowiada pasażerowi.
 Należy pamiętać, że nie ponosimy odpowiedzialności za żadne opłacone z góry wydatki bezpośrednio lub pośrednio związane z rezerwacją, na które wpłynęła zmiana czasu lotu
 

Zwrot podatku

Jeśli nie polecisz zarezerwowanym lotem, taryfa lotnicza i opłaty nie podlegają zwrotowi, możesz jednak w ciągu miesiąca od daty podróży wysłać wniosek o zwrot pieniędzy zapłaconych na poczet podatku.
 

Opłaty

Zwroty pieniędzy zapłaconych na poczet podatku podlega opłacie administracyjnej w wysokości 17 £ / 20 €.
Jeśli wartość zwrotu pieniędzy jest niższa od obowiązującej opłaty administracyjnej, wówczas zwrot pieniędzy nie zostanie dokonany.

Utrata członka rodziny

Śmierć członka najbliższej rodziny, który nie uczestniczy w podróży:

Ryanair dokłada starań, aby w jak największym stopniu ułatwić sytuację rodziny w trudnych chwilach.
Jeśli po rozpoczęciu podróży nastąpiła śmierć członka najbliższej rodziny, skontaktuj się z telefonicznym biurem obsługi. Postaramy się wspólnie z Tobą zaaranżować szybką podróż powrotną.
Jeśli w ciągu 28 dni od planowanej daty lotu chcesz zrezygnować z podróży z powodu śmierci członka najbliższej rodziny, pomożemy Ci się ubiegać o zwrot pieniędzy po otrzymaniu odpowiedniego wniosku.

Za członków najbliższej rodziny Ryanair uznaje następujące osoby:

  • Współmałżonek
  • Partner
  • Dzieci (w tym adoptowane/przybrane dzieci)
  • Rodzice (w tym przybrani rodzice)
  • Bracia i siostry (w tym przyrodnie rodzeństwo)
  • Dziadkowie i wnuki
  • Teść/teściowa
  • Szwagier/szwagierka
  • Zięć/synowa

*To samo będzie dotyczyło towarzysza podróży osoby w żałobie.

Aby umożliwić bezzwłoczne przetworzenie wniosku o zwrot pieniędzy, prosimy przesłać/dołączyć poniższe informacje

  • Prześlij numer rezerwacji lotu
  • Potwierdź swój związek ze zmarłym
  • Dołącz odpowiednie dokumenty potwierdzające
  • Wskaż, którzy klienci z tego lotu wymagają pełnego lub częściowego zwrotu pieniędzy
Śmierć lub poważna choroba klienta posiadającego rezerwację podróży:

W przypadku śmierci lub poważnej choroby, która uniemożliwia podróżowanie, rezerwacje klienta, którego to dotyczy, oraz wszystkich innych osób podróżujących pod tym samym numerem rezerwacji mogą, według naszego uznania, podlegać zwrotowi pieniędzy.
W stosownych przypadkach możemy również zaoferować zmianę terminów podróży oraz zrezygnować z ograniczeń lub opłat, jeśli odpowiednie dokumenty potwierdzające zostaną do nas przesłane przed terminem podróży.

Kliknij poniżej, aby wysłać wniosek o zwrot pieniędzy. Jeśli masz dalsze pytania, możesz również zadzwonić do naszego telefonicznego biura obsługi, aby uzyskać więcej informacji.   

Złóż wniosek o zwrot pieniędzy