Odwołania lotów

FAQ--cancellation.jpg

Co mogę zrobić w przypadku odwołania mojego lotu?

Jest nam bardzo przykro z powodu niedogodności, jakie wynikają z odwołania lotów, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby w jak największym stopniu ograniczyć zakłócenia z tym związane.
W przypadku odwołania lotu masz dwie możliwości. Możesz poprosić o zwrot pieniędzy lub bezpłatnie zmienić termin lotu. 
 

Jak zostanę powiadomiony(-a) w przypadku odwołania lotu?

W przypadku odwołania lotu otrzymasz e-mail i/lub wiadomość tekstową tak szybko, jak to możliwe na adres i/lub numer telefonu podany podczas rezerwowania lotu.
Więcej informacji na temat odwołanych lotów można także znaleźć w naszej witrynie internetowej.
 

Pełny zwrot pieniędzy

Jeśli chcesz otrzymać pełny zwrot pieniędzy za odwołany lot, kliknij link poniżej, aby zalogować się na konto myRyanair, oraz wykonaj kroki wymagane do otrzymania zwrotu pieniędzy.
Pieniądze są zwracane w ciągu 5 dni roboczych na rachunek oryginalnej metody płatności wykorzystanej podczas płacenia za rezerwację.
 

Zmień odwołany lot

Najłatwiejszym sposobem zmiany odwołanego lotu (w zależności od dostępności miejsc) jest dokonanie nowej rezerwacji przez Internet.
Kliknij poniższy link, aby uzyskać dostęp do konta myRyanair oraz zmienić lot.
 
FAQ--Kids.jpg
 

Zasady zmiany trasy

Alternatywne loty

W pierwszej kolejności spróbujemy zapewnić Ci miejsce podczas następnego lotu na tej samej trasie. Jeśli nie ma dostępnych lotów tego samego lub następnego dnia, wówczas przeanalizujemy możliwości lotu do/z lotnisk w tym samym kraju.
Jeśli nie będziemy w stanie zarezerwować dla Ciebie alternatywnego lotu tego samego lub następnego dnia, wówczas rozpatrzymy inne opcje transportu.

Alternatywny transport

Przeanalizujemy porównywalne opcje transportu, aby pomóc Ci dotrzeć do miejsca przeznaczenia. Te opcje to między innymi: pociągi, autobusy, linie lotnicze lub wynajem samochodu.
Jeśli musisz skorzystać z porównywalnej opcji transportu, wówczas zalecane może być dokonanie ponownej rezerwacji samodzielnie oraz przedstawienie pokwitowań w naszym dziale obsługi klienta w celu uzyskania zwrotu kosztów. Jednak przed zorganizowaniem alternatywnego środka transportu musisz skontaktować się z nami, abyśmy mogli najpierw sami spróbować znaleźć dla Ciebie odpowiednią opcję transportu.

Ważne informacje dotyczące ponownego zakwaterowania

Dokonując transferu na nowy lot Ryanair, można odprawić się przy pomocy naszej aplikacji i zapisać kartę pokładową na telefonie lub za pośrednictwem naszej strony internetowej oraz wydrukować ją ponownie.
Jeśli z jakiegoś powodu nie będziesz w stanie skorzystać z żadnej z tych opcji, Twoją kartę pokładową wydrukujemy bezpłatnie w kasie biletowej na lotnisku.
Jeśli Twój alternatywny lot wylatuje następnego dnia i potrzebujesz zakwaterowania w hotelu, pomocy udzielą Ci pracownicy lotniska w kasie biletowej. Otrzymasz także specjalne kody (ważne 24 godziny) umożliwiające wykonanie bezpłatnych połączeń telefonicznych. Więcej informacji znajdziesz w e-mailu.

Więcej informacji na temat uprawnień wynikających z rozporządzenia ue-261 

Co stanie się z innymi zakupionymi przeze mnie produktami?

W przypadku opóźnienia lotu, w ramach którego za pośrednictwem Ryanair kupiono inne produkty (np. wynajem samochodu, transfery, parking itp.), wymagane może być wprowadzenie zmian. Skontaktuj się bezpośrednio z dostawcami – zobacz listę kontaktów poniżej.
Jeśli zmiana kupionych produktów nie jest możliwa, możesz mieć możliwość złożenia wniosku za pośrednictwem swojego ubezpieczyciela podróży. Nie ma to wpływu na Twoje prawa wynikające z Konwencji Montrealskiej z 1999 r. Więcej informacji można znaleźć w artykule 14 naszego Ogólnego regulaminu przewozu.

Lista kontaktowa dostawców usług