Opóźnienia lotów

FAQ-Delays.jpg

Co mogę zrobić w przypadku opóźnienia mojego lotu?

Rozumiemy niedogodności, jakie wynikają z opóźnień lotów, dlatego też dokładamy wszelkich starań, aby zminimalizować ich wpływ na plany naszych pasażerów.

Po 2 godzinach opóźnienia zostanie zaproponowana opcja zmiany planu podróży z pomocą personelu lotniska lub centrum kontaktowego. Jeśli Twój lot jest opóźniony o 5 godzin lub więcej, będziesz mieć możliwość zmiany trasy lub zażądania zwrotu kosztów.

Możesz mimo to zdecydować się, by polecieć swoim lotem. W takim przypadku należy sprawdzać monitory lotniska, aby uzyskać najświeższe informacje.

Gdzie mogę znaleźć informacje o opóźnieniach lotów?

W przypadku opóźnienia przekraczającego 2 godziny informacje z dostępnymi opcjami zostaną wysłane na Twój adres e-mail podany podczas dokonywania rezerwacji.
Możesz także śledzić status lotu na ekranach na lotnisku lub przez Internet na naszej stronie Informacje o locie na żywo.
 
 
FAQ--Flight-disruptions.jpg

Pełny zwrot pieniędzy

Zapewniamy pełny zwrot pieniędzy za niewykorzystane loty w Twojej rezerwacji.
Jeśli zdecydujesz się na skorzystanie z alternatywnego środka transportu, np. wynajem samochodu, pociąg, prom itp., wniosek należy skierować do ubezpieczyciela podróży, ponieważ przypadki te nie są uwzględnione w przepisach rozporządzenia UE261.
 

Zmiana trasy / opóźnienie z dnia na dzień

Jeśli chcesz zmienić trasę na następny dostępny lot do Twojego miejsca przeznaczenia, lub jeśli lot został opóźniony z dnia na dzień, zapewniamy pokrycie poniższych kosztów.
  • posiłki i napoje stosowne do czasu oczekiwania;
  • Tdwa połączenia telefoniczne, faksy lub e-maile;
  • rozsądne zakwaterowanie w hotelu, jeśli wymagany jest pobyt na co najmniej jedną noc;
  • rozsądny transport między lotniskiem a miejscem zakwaterowania (w hotelu lub innym miejscu).
  • Klienci, którzy chcą przesłać wniosek o zwrot kosztów podróży/transportu/posiłków lub napojów bądź odszkodowanie za zakłócenia na mocy przepisów rozporządzenia UE261 po odwołaniu lotu lub opóźnieniu przylotu powyżej 3 godzin, powinni kliknąć poniżej, aby uzyskać dostęp do naszego formularza wniosku o zwrot kosztów przez Internet

Zmiana trasy w późniejszym terminie

Możemy również przekierować Cię na inną trasę późniejszym lotem, do Twojego miejsca przeznaczenia w późniejszym, dogodnym dla Ciebie terminie.
 

Więcej informacji na temat uprawnień wynikających z rozporządzenia ue-261

Co stanie się z innymi zakupionymi przeze mnie produktami?

W przypadku opóźnienia lotu, w ramach którego za pośrednictwem Ryanair kupiono inne produkty (np. wynajem samochodu, transfery, parking itp.), wymagane może być wprowadzenie zmian. Skontaktuj się bezpośrednio z dostawcami – zobacz listę kontaktów poniżej. Jeśli zmiana kupionych produktów nie jest możliwa, możesz mieć możliwość złożenia wniosku za pośrednictwem swojego ubezpieczyciela podróży. Nie ma to wpływu na Twoje prawa wynikające z Konwencji Montrealskiej z 1999 r. Więcej informacji można znaleźć w artykule 14 naszego Ogólnego regulaminu przewozu.