- Aby zostać wpuszczonym na pokład samolotu Ryanair, pies przewodnik/asystujący musi być wytresowany do wykonywania zadań na korzyść osoby z niepełnosprawnością (fizyczną, sensoryczną lub psychiczną) oraz musi posiadać certyfikat organizacji będącej pełnym członkiem organizacji Assistance Dogs International (ADI), Assistance Dogs UK lub International Guide Dog Federation (IGDF), czyli organów akredytujących organizacje szkolące psy towarzyszące na całym świecie.
- Psy wsparcia emocjonalnego lub terapeutyczne, które nie są uznawane za psy asystujące przez powyższe organizacje, nie mogą podróżować liniami Ryanair.
- Podczas podróży pies przewodnik/asystujący powinien nosić standardowa kamizelkę identyfikacyjną lub szelki.
- Psy przewodnicy/pomocnicy są przewożone w kabinie samolotu i muszą siedzieć na podłodze przy nogach pasażera. Podczas jednego lotu dozwolone są maksymalnie cztery psy przewodniki/towarzyszące. Pies wraz z pojemnikami oraz pokarmem jest przewożony bezpłatnie.
- Pasażer, który życzy sobie podróżować z psem przewodnikiem/pomocnikiem powinien poinformować o tym przewoźnika, najlepiej w dniu dokonywania rezerwacji. Można to zrobić online lub za pośrednictwem zespołu pomocy specjalnej Ryanair.
- Pies powinien być przymocowany za pomocą odpowiednich szelek (zapewnianych przez właściciela) do pasów bezpieczeństwa właściciela lub klamry pasów bezpieczeństwa, aby zabezpieczyć go podczas startu, lądowania oraz turbulencji. Mogą być dostępne inne urządzenia mocowane do innych punktów, które również zapewniają odpowiednią ochronę. Dopuszczalny jest dowolny układ, który w wystarczającym stopniu zabezpiecza psa towarzyszącego.
Uwaga: brak uprzedniego powiadomienia może spowodować niedostępność usługi po przyjeździe na lotnisko oraz uniemożliwić wyruszenie w podróż zarezerwowanym lotem.
Osoby niewidome/niedowidzące, które nie wymagają pomocy na lotnisku, powinny mimo to zawiadomić nas przed lotem, najlepiej w dniu złożenia rezerwacji.
Dzięki temu możemy zapewnić, że personel pokładowy będzie w stanie odpowiednio zademonstrować instrukcje bezpieczeństwa.