Bestillingsendringer

Endre flyvning

Du kan endre flyvningen din på nett opptil 2,5 timer før planlagt avreisetid for den opprinnelige eller nye flyvningen, avhengig av hvilken som er tidligst Endringer er underlagt betaling av et endringsgebyr, som belastes per person per flyvning. Se vår Gebyrtabell for detaljer. I tillegg til flyendringsavgifter må du også betale differansen mellom den opprinnelige billettprisen og eventuelle gebyrer for valgfrie tjenester (så som innsjekket bagasje) som er betalt ved bestillingen og billettprisen/avgiften som er tilgjengelig når du foretar endringen. Merk at hvis den nye billettprisen/gebyret er billigere enn den opprinnelige billettprisen/gebyret, vil vi ikke refundere differansen.

For å endre flyvningen din, gå til «Mine bookinger» på Ryanairs nettsted eller i mobil-appen og velg flyvningen du ønsker å endre.

Endre flyvningt

  1. Klikk på «Mine bestillinger» på Ryanairs nettsted eller «Mine reiser» på mobilappen.
  2. Logg inn på myRyanair-kontoen din.
  3. Velg «Administrer denne bestillingen» på bestillingen du må endre.
  4. Velg alternativet «Endre flyvning» og velg flyvningen du ønsker å endre.
  5. Oppgi detaljene (dato, klokkeslett eller rute) for den/de nye flyvningen(e) du vil endre den/de opprinnelige flyvningen(e) for.
  6. Prisoversikten vil deretter vises, og hvis du vil gå videre med endringen, velger du Bekreft.
  7. Fortsett å betale for prisforskjell og gjeldende gebyrer for endring av flyvning.
  8. Når du har skrevet inn betalingsinformasjonen din og klikket på Betal nå, vil du motta en oppdatert reiserute på e-post med den nye flyvningen din.

Endre flyvningt

Du kan endre følgende informasjon knyttet til bestillingen din på nett:

  • Flyvningens avreisedato og -tidspunkt, opptil 2,5 timer før planlagt avreisetid for flyvningen.
  • Flyrute (flyplasser for avreise og ankomst): opptil 2,5 timer før flyets planlagte avreise. Du får bytte ruten eller flytte på ruten, men du får ikke fly til/fra mer enn to land.
  • Navneendringer opptil 2 timer før planlagt avreisetid for flyvningen.

Du kan ikke endre en innenriksflyvning til en internasjonal flyvning eller omvendt på grunn av mva.-relaterte problemer.

Merk at følgende flyvningsinformasjon ikke kan endres på nett, og du må kontakte oss.

  • En eller flere passasjerers flyvning(er) på en bestilling med flere passasjerer.
  • Hvor en spansk innbyggerrabatt eller en spansk storfamilierabatt har blitt brukt.

Ja. Du får gjort om på ruten for returen på nett. Du får velge å fly til eller fra en annen flyplass som er på den opprinnelige bestillingen, men bare hvis flyplassene for både avreise og/eller ankomst er i de samme landene. Se et eksempel nedenfor:

• Opprinnelige flyreiser – Dublin –> Stansted / Stansted –> Dublin

• Bytt til – Dublin -> Stansted / Manchester -> Dublin

 

Hvis du er bortreist og trenger å returnere hjem så raskt som mulig, kan du kontakte vår kundeservice her, og vi vil prøve å hjelpe deg med å komme deg tilbake så raskt som mulig. Kundeservice-teamet vårt er tilgjengelig 7 dager i uken på følgende tidspunkter:   

Mandag–fredag 09:00 - 22:00 CET

Lørdag 09:00 - 19:00 CET  

Søndag kl. 10:00 - 19:00 CET

Ja. Gå til «Mine bestillinger» på Ryanairs nettside eller i mobilappen og velg flyreisen du vil gjøre om på.

Avgift for endring av flyvning

Endringer er underlagt betaling av et endringsgebyr, som belastes per person per flyvning. Se vår Gebyrtabell for detaljer. I tillegg til flyendringsavgifter må du også betale differansen mellom den opprinnelige billettprisen og eventuelle gebyrer for valgfrie tjenester (så som innsjekket bagasje) som er betalt ved bestillingen og billettprisen/avgiften som er tilgjengelig når du foretar endringen. Merk at hvis den nye billettprisen/gebyret er billigere enn den opprinnelige billettprisen/gebyret, vil vi ikke rbefundere differansen.

Vi tillater en løpeperiode på 24 timer fra tidspunktet for din opprinnelige bestilling, for å korrigere eventuelle mindre feil du har gjort (datoer/tider) gratis. Vi lar deg også reversere ruten hvis du har bestilt flyvningene dine feil. F.eks. DUB til STN, kan du endre dette til STN til DUB. I løpet av denne tiden vil ingen endringsgebyr bli belastet, men du må betale eventuelle prisforskjeller.

Endre tilleggstjenester for flyvningen min

Vi prøver alltid å overføre produkt/tillegg til din nye flyvning.

Hvis det eksakte produktet ikke er tilgjengelig, vil vi erstatte det med et lignende produkt, f.eks. hvis du bestilte prioritet og 2 håndbagasjer på din opprinnelige flyvning og dette ikke er tilgjengelig på din nye flyvning, vil du få en innsjekket bagasje på 10 kg.

Hvis du valgte et spesifikt sete på den opprinnelige flyvningen, er det ingen garanti for at vi vil kunne overføre dette til den nye flyvningen, da det kanskje ikke er tilgjengelig. Hvis dette skjer, vil vi overføre deg til det neste beste tilgjengelige alternativet.

Ja. Du kan kjøpe produkter til den nye flyvningen din hvis du ønsker det.

Endre bestilt flyvning eller rute på reisedagen

Med Flexi Plus-billett kan du på avreisedagen vederlagsfritt endre den bestilte flyvningen til en annen flyvning på samme rute som den opprinnelige flyvningen (hvis sete er tilgjengelig). Hvis du på avreisedagen endrer flyvningen til en annen rute, trenger du ikke betale endringsgebyr for flyvningen, men du betaler eventuell forskjell i prisen. Hvis du endrer til en senere flyvning, kan du gjøre endringen frem til én time før avreisetiden for den opprinnelige flyvningen. Hvis du endrer til en tidligere flyvning, kan du gjøre endringen:

  • frem til 40 minutter før den nye flyvningen hvis du gjør endringen i billettskranken på flyplassen; eller
  • opptil én time før den nye flyvningen hvis du foretar endringen gjennom et kontaktsenter.

Endre bestilt flyvning eller rute før avreisedagen

Hvis du endrer til en flyvning som har avreise én dag eller mer før eller etter den opprinnelige flyvningen, trenger du ikke betale endringsgebyr for flyvningen, men du betaler eventuell forskjell i prisen. Du kan gjøre endringen frem til én time før avreisetidspunktet for den opprinnelige flyvningen. Hvis du endrer til en tidligere flyvning, kan du gjøre endringen:

  • frem til 40 minutter før den nye flyvningen hvis du gjør endringen i billettskranken på flyplassen; eller
  • opptil én time før den nye flyvningen hvis du foretar endringen gjennom et kontaktsenter.

Hvis du allerede har sjekket inn på nett for den opprinnelige flyvningen, må du kontakte oss for å fjerne innsjekkingen for denne flyvningen før du kan foreta endringen. Flexi Plus-kunder kan sjekke inn på flyplassen vederlagsfritt.

Du kan endre ruten for alle flyvninger i en bestilling på nett gjennom Mine bestillinger-delen. Når du har tatt utreisen, kan du imidlertid bare endre ruten på returflyvningen ved en billettskranke på flyplassen eller gjennom et støttesenter. Du kan kun endre rute mellom samme avreiseland og destinasjonsland. 

Når du endrer en flyvning, blir tjenestene som er inkludert i Flexi Plus overført til den nye flyvningen (hvis disse tjenestene er tilgjengelige for denne flyvningen). Hvis en tjeneste ikke kan overføres, vil du ikke få refusjon for noen del av Flexi Plus-prisen.  

Flexi Plus– navneendringer

Forskrift 13 gjelder fortsatt for navneendringer, og du må betale det aktuelle gebyret.

Gjøre en navneendring

  1. Klikk på «Mine bestillinger» på Ryanairs nettsted eller «Mine reiser» på mobilappen.
  2. Logg inn på myRyanair-kontoen din.
  3. Velg «Administrer denne bestillingen» på bestillingen du må endre.
  4. Velg alternativet «Endre et navn» og velg navnet(ene) du vil endre.
  5. Rediger passasjernavn(ene), og klikk deretter på «Sjekk prisen».
  6. Bekreft om du vil fortsette med navneendring.
  7. Du vil bli brakt til betalingssiden
  8. Skriv inn betalingsinformasjonen din og klikk «Betal nå». Du vil motta en oppdatert e-postrute med den oppdaterte navneendringen.
  9. Når endringen er bekreftet, vil du bli brakt tilbake til den kommende reisesiden.

Endre navn

Vi tillater navneendringer på alle bestillinger.

  • Fullstendige navneendringer kan gjøres på nett opptil 24 timer før planlagt avreise, eller ved å kontakte oss eller på flyplassen opptil to timer før planlagt avreise mot et gebyr, se vår gebyrtabell. Gebyret vil være høyere hvis du kontakter oss og får endringene gjort gjennom vårt kundeserviceteam.
  • Endringer må gjøres på alle flyvningene i bestillingen din.
  • Du kan bytte fornavnet med etternavnet gratis én gang for hver passasjer opptil 48 timer etter bestilling i tilfelle en feil ble gjort ved utfylling av passasjer-detaljene.
  • Opptil tre tegn per navn kan endres gratis opptil 48 timer før planlagt avreise.

Vi krever ikke mellomnavn eller andre/doble etternavn for flyvningsbestilling.

Ja. Hvis du bestilte flyvningen med pikenavnet ditt, og du oppdaterer navnet i passet ditt før reisedatoen, vil vi gjøre navneendringen på bestillingen din gratis. Du må ha bevis (kopi av vigselsattest). Kontakt oss på chatten på nettstedet vårt for å gjøre denne endringen.

Ja. Du må imidlertid betale gebyret for navneendring. Du kan ikke endre navnet hvis en av flyvningene allerede har tatt av. Se vår Gebyrtabell.

Ja. Du må imidlertid kontakte oss for å avbryte innsjekkingen. Deretter kan du gjøre endringen på nettet eller via appen.

Hvis du mottok et varsel om feil/betaling avslått da du utførte navneendringer på nettet, er det ikke sikkert at endringen ble behandlet riktig og må kanskje gjøres på nytt. Du må kanskje bruke en annen betalingsform eller kontakte oss.

Legge til og fjerne passasjerer i en bestilling

Hvis du allerede har bestilt og ønsker å legge til et spedbarn (0–2 år), må du kontakte oss her.

Hvis spedbarnet ditt fyller 2 år før returreisen, må du kjøpe en voksenbillett for hjemreisebilletten. Kontakt oss hvis dette scenarioet oppstår.

Mindreårige (2–15 år) kan ikke legges til en eksisterende bestilling med voksne (da de ikke har lov til å reise alene), men du kan opprette en ny bestilling for dem med voksne og koble den til din opprinnelige bestilling slik at dere kan reise sammen. Passasjertypen vil bli oppdatert for hver mindreårig under tilkoblingsprosessen til enten et barn (2–11 år) eller en tenåring (12–15 år).

Viktig informasjon

  • For å koble sammen bestillingene, gå til den opprinnelige bestillingen for voksne og velg «Legg til mindreårige» fra menyen til venstre
  • Velg, eller hent, den nye bestillingen for voksne som du opprettet, angi fødselsdatoen for hver mindreårige, og deretter ved oppdatering vil begge bestillingene være tilknyttet passasjertypene. 
  • Du bør sjekke inn på nett for begge bestillingene, ellers vil du bli belastet med en avgift på flyplassen. Mindreårige vil få utstedt midlertidige ombordstigningskort under innsjekking på nett.
  • Hvis du kjøper et sete for et barn, anbefaler vi at du velger et sete så nært en voksen i den opprinnelige bestillingen som mulig.
  • Når du ankommer flyplassen, gå til innsjekkingsskranken der alle mindreårige vil få utstedt gyldige boardingpass.
  • For barn uten tildelt sete, vil personalet ved innsjekkingsskranken tildele sete ved siden av en voksen. Hvis det ikke er mulig, vil kabinpersonalet hjelpe deg med å plassere dere sammen.

Mine bestillinger

Det er ikke nødvendig å legge til en voksen til en eksisterende bestilling, da voksenbilletter kan kjøpes individuelt.

Hvis en av passasjerene på bestillingen din ikke kan reise, er ingen handling nødvendig. Vi kan ikke fjerne dem fra bestillingen, og ingen refusjon vil bli utstedt.

Kontaktopplysninger

Ja. Du kan oppdatere personopplysningene dine ved å logge inn på myRyanair-kontoen din og redigere personopplysningene.