Reiseforsikring

FAQ-Travel-insurance.jpg

 Hvordan kan jeg kjøpe reiseforsikring?

Du kan kjøpe Reiseforsikring over nettet når du bestiller flyvningene eller etterpå via delen "Mine bestillinger" på Ryanair.com eller når du sjekker inn online. Du kan se hele dokumentet for reiseforsikring under kjøpet. Husk å krysse av i boksen for å bekrefte at du har lest, forstått og godtatt vilkårene og betingelsene i forsikringspolisen din, spesielt vilkårene og utelukkelsene knyttet til alle eksisterende medisinske tilstander.

 

Hvem kan kjøpe Ryanairs reiseforsikring?

Alle som er bosatt i et av landene nedenfor kan kjøpe reiseforsikring hos Ryanair.
For å kvalifisere som bosatt i et land, må ditt hjem være i det landet og du må ikke ha vært utenlands i mer enn seks måneder det siste året.
Vi kan dessverre ikke tilby reiseforsikring til innbyggere i andre land enn de som er oppført. Vi anbefaler på det sterkeste at alle passasjerer kjøper egnet reiseforsikring.

  • Belgia
  • Tsjekkia
  • Danmark
  • Finland
  • Frankrike
  • Tyskland
  • Ungarn
  • Irland
  • Italia
  • Latvia
  • Litauen
  • Malta
  • Nederland
  • Norge
  • Polen
  • Portugal
  • Slovakia
  • Spania
  • Sverige
  • Storbritannia

Kan jeg kjøpe reiseforsikring hvis jeg er bosatt i et EU-land, men jobber utenlands?

Ja, du kan kjøpe reiseforsikring hvis du er bosatt i et EU-land. Du kvalifiserer som bosatt hvis hjemmeadressen din er i EU-landet det gjelder, og du kan ikke ha vært utenlands i mer enn seks måneder i løpet av det siste året.

Hva er aldersgrensen på polisen?

Hvis du bestiller forsikringspolisen for en reise som involverer en Ryanair-flyvning, er det ingen aldersgrenser under våre reiseforsikringer.
Imidlertid er enhver forsikret person som er 65 år eller eldre underlagt dobbelt så høy egenandel under delene avbestillings- og begrensningsutgifter, medisinske- og behandlingsutgifter av polisen.

Er det noen unntak fra polisen?

Ja. Det finnes generelle unntak og betingelser som gjelder for polisen generelt, og noen unntak og betingelser er spesifikke for individuelle deler. Les polisedokumentet nøye for å sikre at du har den dekningen du trenger.

IMG-36.jpg

Utelukker polisen min kun mine egne allerede eksisterende medisinske tilstander?

Nei. Forsikringen din utelukker allerede eksisterende medisinske tilstander som er kjent for deg, eller som angår helsen din, dine slektninger, ditt reisefølge eller noen som har dårlig helse, som tvinger deg til å kansellere eller forkorte reisen din.
En slektning defineres som «mor, svoger, svigersøsken, datter, svigerdatter, forlovet, barnebarn, verge, forelder, svigersøster, svigerdatter, sønn, svigersønn eller ektefelle som bor i ditt bostedsland».

Er det mulig å oppgradere polisen til å inkludere en eksisterende medisinsk tilstand?

Nei, dessverre kan vi ikke legge til ytterligere dekning for eksisterende medisinske tilstander.

Når starter og slutter forsikringsdekningen min?

Forsikringspolisen din gir deg forsikringsbeskyttelse i tråd med flytidene dine. Retningslinjene trer i kraft og du vil bli dekket mot avbestillingskostnader fra det øyeblikket du kjøper flyvningen og polisen.
Den gjenværende dekningen trer i kraft fra du forlater hjemmet ditt og starter reisen til reisen avsluttes og du kommer tilbake til hjemmet ditt.
Hvis du har en enveisflyvning, vil forsikringen din dekke deg for én dag og avsluttes når du har tollklarert i landet til din EU-destinasjon.
Hvis du har kjøpt en årlig flerturforsikring, vil forsikringen tre i kraft fra det øyeblikket du kjøper flyvningen og polisen din i en periode på ett år. Forsikringspolisen med flere reiser gir deg forsikringsbeskyttelse i tråd med dine Ryanair-flyvningstider i løpet av dette året.

IMG-37.jpg

Hvordan kan jeg se en kopi av reiseforsikringen min?

Du kan når som helst se reiseforsikringen din. Forsikringsdokumentene dine er tilgjengelige for utskrift eller nedlasting direkte fra Ryanairs nettsted.
Klikk nedenfor og følg koblingene til dokumentsiden.
Nummeret på reiseforsikringen din finner du på e-posten med bestillingsbekreftelsen for flyvningen.
Skulle du trenge å kontakte oss, trenger du bare å oppgi en kopi av flyreservasjonens referansenummer.

Europ Assist-dokumenter

XCover dokumenter

Hva om jeg ønsker å endre bestillingen min og har kjøpt reiseforsikring?

Hvis du allerede har kjøpt reiseforsikring og deretter endrer din reisetid, dato eller destinasjon, er det viktig at du kontakter forsikringsleverandøren din direkte for å endre reiseforsikringens dekning/varighet.
Endringer i forsikringsdekningen/-varigheten kan bare gjøres hvis du ennå ikke har startet reisen.
Ryanair er ikke ansvarlig for passasjerer som unnlater å endre sine reiseforsikringsdetaljer. 
Hvis forsikringen din ble kjøpt med Europ Assist, kan du kontakte dem direkte via koblingen nedenfor.
Hvis forsikringen din ble kjøpt med Cover Genius, må du endre polisen i XCover-kontoen.

Kontakt Europ Assist

XCover-kontoen

Hva gjør jeg hvis jeg ønsker å kansellere reiseforsikringen min?

Vi håper du er fornøyd med forsikringsdekningen som polisen din gir deg. Så lenge du ikke har reist ennå, kan du refundere forsikringspolisen innen 14 dager etter kjøp.
Tsjekkiske, finske, danske, portugisiske, svenske, norske og franske poliseinnehavere har ikke rett til refusjon av reiseforsikringen sin, hvis betaling er gjort, da ingen angrefrist gjelder for disse polisene.
Hvis du kjøpte polisen under den opprinnelige bestillingsprosessen, gjelder refusjon nedenfor.
Hvis du oppfyller kriteriene, blir forespørselen om refusjon for reiseforsikring behandlet til den opprinnelige betalingsmåten innen syv virkedager etter mottak av e-posten din.

Søk om refusjon her

Hva gjør jeg hvis jeg trenger medisinsk nødhjelp når jeg er borte?

Hvis du må gå til lege, dra til sykehuset eller dra hjem på grunn av en nødsituasjon, er nødhjelpsteamet åpent 24 timer i døgnet 365 dager i året og vil hjelpe deg med råd og gjøre avtaler.
Hvis forsikringen din ble kjøpt med Europ Assist, du kan kontakte nødhjelpsteamet direkte på 00 34 91 514 0000.
Hvis forsikringen din ble kjøpt med Cover Genius og dekningen din inkluderer nødhjelp eller annen medisinsk dekning, kan du kontakte din dedikerte døgnåpne medisinske assistansetjeneste, XCover Assist, som er tilgjengelig på flere språk. Du finner nødtelefonnummeret i poliseteksten i XCover-kontoen. 

IMG-38.jpg

Hvordan får jeg et brev om manglende oppmøte?

For å be om et brev om manglende oppmøte for din(e) ubrukte flyvning(er), kontakt oss via vår chattjeneste på nett.
Alternativt kan du snakke med en agent på kundesenteret vårt

 

Bekreftelsesbrev for en flyforsinkelse over 3 timer/kansellering for forsikringsformål

Vi sender automatisk et forsikringsbrev i PDF-format som bekrefter en flyforsinkelse på over 3 timer/kansellerte flyvninger til e-postadressen som ble oppgitt ved bestilling.
Alternativt kan du fylle ut skjemaet nedenfor, sende det tilbake til oss og vi vil utstede et annet brev.

Kontaktskjema

Hvordan klager jeg?

Hos Ryanair er vi stolte av å tilby kundene våre best mulig service, men hvis du har spørsmål eller bekymringer om dette forsikringsproduktet eller håndteringen av et krav, gå tilbake til polisedokumentene dine der du finner en detaljert klageprosedyre.