Kansellerte fly

FAQ--cancellation.jpg

Hva skjer hvis flyvningen min blir kansellert?

Vi forstår hvor ubeleilig forsinkede flyvninger kan være, og vi vil gjøre vårt beste for å minimere konsekvensene av dem.
Hvis flyvningen din blir kansellert, har du to alternativer å velge blant. Du kan enten søke om refusjon, eller du kan endre den kansellerte flyvningen gratis.

Hvordan blir jeg varslet om en kansellert flyvning?

Dersom flyvningen din har blitt kansellert, vil vi varsle deg så snart som mulig via e-post og tekstmelding til e-postadressen og telefonnummeret som ble oppgitt ved bestilling.
Du kan også finne mer informasjon om kansellerte flyvninger på nettsiden vår

Informasjon om flyvninger i sanntid

Full refusjon

Hvis du ønsker å kreve full refusjon for den kansellerte flyvningen, klikker du på lenken nedenfor for å logge inn på din MyRyanair-konto og følge stegene for en refusjon.
Refundering blir behandlet i løpet av 7 virkedager, og går tilbake til betalingsmiddelet du benyttet for bestillingen.

Søk om refusjon på nettet

Endre den kansellerte flyvningen (gratis)

Den enkleste måten å endre den kansellerte flyvningen din på (avhengig av plasstilgjengelighet), er å gjøre det på nett.
Klikk på lenken nedenfor for å få tilgang til din MyRyanair-konto og endre flyvningen din gratis.

Endre flyvning

FAQ--Kids.jpg

Regler for omdirigering

Alternative flyvninger

Vi vil først prøve å imøtekomme deg på neste tilgjengelige flyvning på samme rute. Hvis det ikke er noen tilgjengelige flyvninger samme eller neste dag, vil vi vurdere flyvninger fra/til andre flyplasser i samme land.
Vi har en rekke partnerflyselskaper som inkluderer flyselskapene EasyJet, Jet2, Vueling, CityJet, Aer Lingus, Norwegian, Germania, Stobart og Eurowings.
Hvis vi ikke kan ombooke deg på en alternativ flyvning samme eller neste dag, vil vi vurdere andre transportalternativer.

Alternativ transport

For å hjelpe deg med å nå din endelige destinasjon, vil vi vurdere sammenlignbare transportalternativer. Disse alternativene inkluderer, men er ikke begrenset til, tog, buss, flyselskap eller billeie.
Hvis du må bruke de sammenlignbare transportalternativene, kan du bli bedt om å bestille flyvninger på nytt selv, og deretter sende inn kvitteringene dine til vår kundeserviceavdeling for refusjon. Du må imidlertid kontakte oss før du arrangerer alternativ transport slik at vi kan prøve å imøtekomme deg først.

Viktig informasjon om re-innkvartering

Når du bytter til en ny Ryanair-flyvning, kan du sjekke inn via appen vår og lagre ombordstigningskortet på telefonen din, eller du kan sjekke inn via nettsiden og skrive ut ombordstigningskortet ditt på nytt.
Hvis du ikke får tilgang til noen av dem, tildeler vi et nytt ombordstigningskort gratis i billettskranken på flyplassen.
Hvis den alternative flyvningen din er neste dag og du behøver hotellopphold, gå til billettskranken på flyplassen for å få assistanse. Du mottar gratis telefonkreditt som er gyldig i 24 timer. Sjekk e-posten din for videre instruksjoner.

EU-261-rettigheter

Hva skjer med de andre produktene jeg har kjøpt?

Hvis flyvningen din har blitt forsinket og du har kjøpt andre produkter via Ryanair (f.eks. billeie, overføringer, parkering osv.), kan det hende at du må gjøre endringer.
Kontakt leverandørene direkte, se kontaktlisten nedenfor. Hvis det ikke er mulig å endre produktet/produktene du har kjøpt, kan du fremsette et krav gjennom reiseforsikringsleverandøren din. Dette påvirker ikke dine rettigheter under Montreal-konvensjonen av 1999, se artikkel 14 i våre generelle vilkår og betingelser for transport for mer informasjon.

Kontaktliste for tjenestetilbydere