Flyforsinkelser

FAQ-Delays.jpg

Hva skjer hvis flyvningen min er forsinket?

Vi forstår hvor ubeleilig forsinkede flyvninger kan være, og vi vil gjøre vårt beste for å minimere konsekvensene av dem.
Etter en forsinkelse på 2 timer tilbys du mulighet til å omdirigeres ved hjelp av personalet på flyplassen eller kontaktsenteret.  Hvis flyet ditt er forsinket 5 timer eller mer, tilbys du mulighet til å omdirigeres eller å be om en refusjon

Du kan fortsatt velge å ta flyvningen din. Sjekk skjermene på flyplassen for de siste oppdateringene.

Hvor finner jeg informasjon om flyforsinkelser?

Hvis flyvningen din har blitt forsinket mer enn 2 timer, vil vi varsle deg via e-post til adressen som ble oppgitt ved bestilling og skissere alternativene dine.
Du kan også overvåke statusen for flyvningen ved å gå til Informasjon om flyvning i sanntid, eller ved å følge med på skjermene på flyplassen.

Informasjon om flyvninger i sanntid

FAQ--Flight-disruptions.jpg

Full refusjon

Vi vil gi deg full refusjon for de ubrukte flyvningene i bestillingen din.
Hvis du velger å arrangere alternativ transport, dvs. leiebil, tog, ferger osv., dekkes ikke disse av EU261 og derfor skal utgiftskrav rettes til reiseforsikringsselskapet ditt.

Søk om refusjon her

Omdirigering/forsinkelse over natt

Hvis du ønsker å omdirigere på neste tilgjengelige flyvning til din endelige destinasjon, eller hvis flyvningen din har blitt forsinket over natten, dekker vi kostnadene nedenfor.

  • Måltider og forfriskninger i rimelig forhold til ventetiden,
  • To telefonsamtaler, faksmeldinger eller e-poster,
  • Rimelig hotellovernatting der et opphold på én eller flere netter blir nødvendig,
  • Rimelig transport mellom flyplassen og overnattingsstedet (hotell eller annet)
  • Kunder som ønsker å sende inn et reise-/transport-/forfriskningsutgiftskrav eller EU261 etter en flykansellering eller forsinkelse over 3 timer ved ankomst – Klikk nedenfor for å få tilgang til vårt kravskjema for utgifter på nett

Nettskjema for krav

Omdiriger til en senere dato

Vi kan også omdirigere deg på en fremtidig flyvning til din endelige destinasjon på en senere dato
,etter din bekvemmelighet.

EU-261-rettigheter

Hva skjer med de andre produktene jeg har kjøpt?

Hvis flyvningen din har blitt forsinket og du har kjøpt andre produkter via Ryanair (f.eks. billeie, overføringer, parkering osv.), kan det hende at du må gjøre endringer. Kontakt leverandørene direkte, se kontaktlisten nedenfor. Hvis det ikke er mulig å endre produktet/produktene du har kjøpt, kan du fremsette et krav gjennom reiseforsikringsleverandøren din. Dette påvirker ikke dine rettigheter under Montreal-konvensjonen av 1999, se artikkel 14 i våre generelle vilkår og betingelser for transport for mer informasjon.

Kontaktliste for tjenestetilbydere