Online verificatie

Wat is verificatie?
Als je via een Online reisbureau (OTA) hebt geboekt, omdat OTA's vaak bots gebruiken om het boekingsproces te voltooien, heb je waarschijnlijk tijdens het boeken geen enkele kans gekregen om rechtstreeks contact op te nemen met Ryanair. Het verificatieproces stelt ons in staat om ervoor te zorgen dat een passagier belangrijke informatie van Ryanair heeft ontvangen en persoonlijk heeft ingecheckt.


Waarom moet ik de verificatie voltooien?
Om te voldoen aan de regelgeving inzake volksgezondheid en veiligheid, moeten we ervoor zorgen dat een passagier het incheckproces persoonlijk heeft voltooid. Passagiers kunnen het verificatieproces online voltooien tegen een kleine vergoeding of ten minste 120 minuten voor vertrek aanwezig zijn bij de incheckbalie op de luchthaven. Houd er rekening mee dat tijdens de zomermaanden onze luchthavens drukker zijn dan normaal en wachtrijen bij de incheckbalie langer kunnen zijn.


Hoe gebruik ik het online verificatieproces?
Als je ervoor kiest om de online verificatie te voltooien, kun je dit doen door te klikken op de link in de e-mail die is verzonden naar het e-mailadres dat is gebruikt om je boeking te voltooien, of door naar je boeking te gaan op Ryanair.com of de Ryanair-app. Om het proces te voltooien, moet je een apparaat met een camera aan de voorkant gebruiken en je paspoort of nationale identiteitskaart bij de hand hebben. Gezichtsherkenningstechnologie zal dan je paspoort of nationale identiteitskaart koppelen aan een foto die in realtime is gemaakt. Als de verificatie succesvol is, wordt je gevraagd om het e-mailadres op de boeking te wijzigen om ervoor te zorgen dat Ryanair contact met je kan opnemen met belangrijke informatie over jouw boeking.


Hoe maak ik een goede foto?
Om een goede foto te maken, moet je ervoor zorgen dat de lichtomstandigheden voldoende zijn, andere mensen in het frame vermijden en recht vooruit kijken.


Wat zijn de kosten voor online verificatie en kunnen deze worden terugbetaald?
Online verificatie is beschikbaar tegen een prijs van € 0,35 per boeking. Deze vergoeding dient ter dekking van de kosten van de online verificatietool. Ryanair profiteert niet commercieel van deze transactie. Als je deze kosten wilt terugvorderen, raden wij je aan contact op te nemen met het online reisbureau om de kosten van deze noodzakelijke veiligheidsvereiste te dekken.


Hoe lang duurt het om te voltooien?
Online verificatie kan binnen enkele minuten worden voltooid.


Welke documenten heb ik nodig om het proces te voltooien?
Een geldig paspoort of een nationale identiteitskaart.


Moet ik dit proces herhalen voor toekomstige boekingen?
Als je een geverifieerde bron (Ryanair.com of de Ryanair-app) gebruikt voor toekomstige boekingen, hoef je dit proces niet opnieuw te voltooien. We dringen er bij al onze klanten op aan om alleen te boeken op platforms met het Ryanair Verified Sealmceclip1.png

 

Met wie kan ik contact opnemen als ik ondersteuning nodig heb met betrekking tot het verificatieproces?
Neem contact op met ons callcenter als je vragen hebt over het verificatieproces.


Ik realiseerde me niet dat ik via een Online Travel Agent (OTA) heb geboekt, hoe kan ik voorkomen dat dit opnieuw gebeurt?
OTA's gebruiken vaak screen-scraping software (inclusief bots) om de inhoud van sites van luchtvaartmaatschappijen te kopiëren voor weergave op hun eigen website, wat het voor klanten moeilijk maakt om te weten of ze boeken op de legitieme website van Ryanair.com. Helaas zijn er momenteel geen technische verdedigingsmechanismen beschikbaar voor luchtvaartmaatschappijen om screen-scraping activiteiten te blokkeren. We hebben echter onze Ryanair Verified Seal mceclip1.png geïntroduceerd, een merkteken dat als een eenvoudige identificatiecode fungeert voor klanten om te garanderen dat ze rechtstreeks bij Ryanair boeken. Als je dit merkteken niet ziet tijdens het boekingsproces, sta je waarschijnlijk op de website van een OTA.