EU261 Informatie over vluchtverstoring
In het geval van een vertraging of annulering doen we onze best om de gevolgen hiervan te minimaliseren. Zie hieronder voor meer informatie over jouw recht op zorg, en hoe je reiskosten en compensatie kunt claimen.
EU-261 Zorgrechten
Als jouw vlucht is vertraagd of geannuleerd en je kiest ervoor om zo snel mogelijk te worden omgeboekt kun je recht hebben op het volgende:
- Maaltijden en versnaperingen die redelijk zijn in verhouding tot de wachttijd
- Twee telefoongesprekken of e-mails;
- Redelijke hotelaccommodatie indien een verblijf van een of meerdere nachten nodig is;
- Vervoer dat redelijk is tussen de luchthaven en de plaats van verblijf (hotel of anders).
*Let erop dat bovenstaande rechten niet van toepassing zijn als je ervoor kiest op een latere datum om te laten boeken of als je hebt gekozen voor een terugbetaling.
Passagiersrechten
Verordening 261/2004 zijn algemene regels over compensatie en hulp van passagiers in het geval boarding is geweigerd, of er vluchtannuleringen of lange vertragingen zijn.
Verordening EU261
EU-261 is van invloed op passagiers die vertrekken van of aankomen op een luchthaven in de Europese Unie of Europese Economische Ruimte.
Geldelijke compensatie wordt bepaald op basis van de volgende afstanden tussen de luchthaven van vertrek en aankomst:
- € 250 voor alle vluchten tot en met 1.500 km, of
- € 400 voor alle intracommunautaire (EU) vluchten van meer dan 1.500 km, en voor alle andere vluchten tussen 1.500 en 3.500 km, of
- € 600 voor alle niet-interne EU-vluchten van meer dan 3.500 km
Compensatie aanvragen
Passagiers die kosten voor reizen/vervoer of versnaperingen of een compensatieclaim willen indienen naar aanleiding van een vluchtannulering of -vertraging van meer dan 3 uur bij aankomst kunnen hieronder klikken voor het EU-261 claimformulier.
Wij streven ernaar je claim te behandelen binnen 10 dagen.
Compensatie wordt niet betaald voor de volgende redenen:
Als je melding hebt gehad van een vluchtannulering meer dan 14 dagen voor de geplande vertrekdatum.
Als jouw vlucht was vertraagd en met een vertraging van minder dan 3 uur aankomt op jouw uiteindelijke bestemming.
Wees bedacht op " Claimjagers"
Ryanair raadt passagiers met een geldige EU261-compensatieclaim aan om hun claims direct bij Ryanair in te dienen en de tussenkomst van bedrijven die “claims jagen” te voorkomen, waarbij meer dan 40% van een claim van € 250 kan opgaan aan bemiddelingskosten. Passagiers met geldige claims die direct bij Ryanair claimen ontvangen 100% van hun EU261-compensatie zonder aftrek van deze overmatige kosten van “claimjagers”. Passagiers kunnen claims indienen bij Ryanair via ons gebruiksvriendelijke compensatieformulier.