Wat gebeurt er als mijn vlucht geannuleerd is?
Als jouw vlucht geannuleerd is, kun je kiezen uit twee opties. je kunt een aanvraag doen voor een terugbetaling of jouw geannuleerde vlucht gratis wijzigen.
Hoe word ik op de hoogte gebracht van een annulering van een vlucht?
Je kunt ook aanvullende informatie over geannuleerde vluchten vinden op onze website.
Volledige terugbetaling
Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5 werkdagen via de betaalmethode die werd gebruikt bij de oorspronkelijke boeking.
Wijzig je geannuleerde vlucht
Regels voor omboeken
Alternatieve vluchten
Wij proberen je eerst onder te brengen op de eerstvolgende beschikbare vlucht op de dezelfde route. Als er geen beschikbare vluchten zijn op dezelfde of volgende dag bekijken we vluchten naar/van andere luchthavens in hetzelfde land.
Als we niet in staat zijn je om te boeken op een alternatieve vlucht op dezelfde of volgende dag, onderzoeken we andere vervoersmogelijkheden.
Alternatief vervoer
Om je te helpen je uiteindelijke bestemming te bereiken onderzoeken we vergelijkbare alternatieven voor vervoer. Deze opties omvatten, maar zijn niet beperkt tot, trein, bus, vliegen of autohuur.
Als je gebruik moet maken van de vergelijkbare vervoeropties kun je het advies krijgen om de vlucht zelf om te boeken, en dan de kosten te declareren bij onze klantenservice. Je moet echter contact met ons opnemen voorafgaand aan het regelen van alternatief vervoer zodat ze je eerst kunnen proberen te helpen.
Belangrijke informatie over heraccommodatie
Als je overstapt op een nieuwe Ryanair-vlucht, kun je inchecken via onze app en de instapkaart op je telefoon opslaan of via onze website jouw instapkaart opnieuw printen. Als beide methodes niet lukken, zullen wij jouw instapkaart gratis verstrekken aan de ticketbalie van het vliegveld. Als jouw alternatieve vlucht op de volgende dag vertrekt en je hebt een hotelovernachting nodig, kan personeel bij de ticketbalie je helpen. Je krijgt een gratis telefoontegoed dat 24 uur geldig is. Bekijk je e-mail voor verdere instructies.
EU-261 Rechten
Wat gebeurt er met de andere producten die ik hebt gekocht?
Als jouw vlucht vertraagd is en je hebt andere producten via Ryanair aangeschaft (zoals autohuur, transfer, parkeren, etc.) dan moet je wellicht wijzigingen aanbrengen. Neem direct contact op met de dienstverleners, zie de contactgegevens hieronder. Als het niet mogelijk is de producten die je hebt gekocht te wijzigen, kun je eventueel een claim indienen via jouw reisverzekeringsaanbieder. Dit is niet van invloed op jouw rechten op grond van het Verdrag van Montreal van 1999, zie artikel 14 van onze algemene voorwaarden voor vervoer voor meer informatie.