Hoe je speciale assistentiediensten en beschikbare soorten kunt aanvragen

FAQ-How-to-request-Special-assistance.jpg

 Speciale assistentie aanvragen

 Wij raden je aan deze diensten aan te vragen als je jouw vlucht boekt, maar je kunt ze ook op de website van Ryanair reserveren tot 48 uur voor de geplande vertrekdatum.

Hierna en tot 12 uur voor de geplande vertrektijd moeten passagiers contact opnemen met onze speciale ondersteuningslijn (afhankelijk van openingstijden).

Als je je niet houdt aan het maximum van 48 uur, is het mogelijk dat de vereiste assistentie niet kan worden verleend en jouw reisplannen verstoord worden.

Om de luchthaven in staat te stellen vooraf geboekte speciale assistentie te kunnen bieden, moeten passagiers zichzelf melden tot 2 uur voor de vertrektijd van hun vlucht.

Wat voor soort speciale assistentie is beschikbaar op de luchthaven?

Er is een aantal verschillende soorten speciale assistentie op de luchthaven beschikbaar door vooraf boeken online of door contact op te nemen met ons speciale assistentieteam. Zie hieronder een samenvatting die je kan helpen bij het kiezen van juiste niveau van assistentie:
  • De passagier vereist assistentie (vertrek en aankomst op de luchthaven naar en van de gate - selecteer optie WCHR
  • De passagier vereist assistentie (vertrek en aankomst) op de luchthaven en tillen op en van de vliegtuigstoel - selecteer optie WCHC
  • De passagier vereist assistentie (vertrek en aankomst) op de luchthaven en de trappen van het vliegtuig op en af - selecteer optie WCHS
  • Blinde/visueel beperkte passagiers vereisen een begeleider (vertrek en aankomst) op de luchthaven naar de vliegtuigstoel en afzonderlijke veiligheidsinstructie van het cabinepersoneel - selecteer optie BLND
  • De passagier reist met een geleide-/hulphond en heeft een begeleider nodig (vertrek en aankomst) op de luchthaven naar de vliegtuigstoel en afzonderlijke veiligheidsinstructie van het cabinepersoneel - selecteer optie BDGR
  • De passagier is blind of visueel beperkt maar vereist geen assistentie (reist alleen of in gezelschap) - selecteer optie BLDP
  • De passagier heeft een geestelijke beperking en is zelfredzaam, kan veiligheidsinstructies begrijpen en erop reageren, maar heeft assistentie nodig (vertrek en aankomst) op de luchthaven naar de gate - selecteer optie DPNA
  • Passagier is doof en vereist een afzonderlijke veiligheidsinstructie van het cabinepersoneel - selecteer optie DEAF
  • Passagier reist met een geleide-/hulphond – geen speciale assistentie vereist - selecteer optie PETC
  • Een passagier die therapeutische zuurstof nodig heeft tijdens de vlucht moet deze service vooraf boeken en betalen, minimaal 7 dagen voor de reis, door contact op te nemen met onze speciale assistentielijn - selecteer optie OXYG

Speciale assistentie vragen

 
Wil je dringend contact met ons opnemen? We helpen je graag!

+31 858880845 - Gesprekken worden aangerekend aan lokale tarieven.
Houdt u er rekening mee datgesprekken kunnen worden opgenomen voor trainings- en kwaliteitsdoeleinden. Opgenomen gesprekken worden minimaal 90 dagen bewaard.

Onze lijnen zijn geopend:
Ma t/m vrij 09:00 - 19:00 CET
Za 09:00 - 18:00 CET
Zo 10:00 - 18:00 CET