Vluchtvertragingen

FAQ-Delays.jpg

Wat gebeurt er als mijn vlucht vertraagd is?

We begrijpen het ongemak van vluchtvertragingen en doen onze uiterste best om de impact van dit soort onderbrekingen tot een minimum te beperken.

Na een vertraging van 2 uur krijg je, met hulp van het personeel van de luchthaven of het contactcentrum, de mogelijkheid om via een andere route te reizen. Als je vlucht 5 uur of langer vertraagd is, krijg je de mogelijkheid om via een andere route te reizen of om terugbetaling aan te vragen.

Je kunt er nog steeds voor kiezen je vlucht te nemen. Bekijk in dat geval de beeldschermen in de luchthaven voor de laatste updates.

Waar kan ik informatie vinden over vluchtvertragingen?

Als jouw vlucht meer dan 2 uur vertraagd is, sturen wij je een bericht via e-mail op het adres dat je hebt opgegeven op het moment van boeken, waarin wij je jouw opties tonen.
je kunt ook de vluchtstatus online bekijken door naar onze Live vluchtinformatie pagina te gaan of door de beeldschermen in de luchthaven in de gaten te houden.
 
 
FAQ--Flight-disruptions.jpg

Volledige terugbetaling

Wij voorzien je van een volledige terugbetaling van ongebruikte vluchten in jouw boeking. Als je kiest voor alternatief vervoer, zoals autohuur, trein, veerboot, enz. dan is dat niet gedekt onder EU261 en daarvoor moeten kostendeclaraties direct aan jouw reisverzekeringsaanbieder gericht worden.
 

Omboeken/vertraging met overnachting

Als je wilt worden omgeboekt op de eerstvolgende beschikbare vlucht naar je uiteindelijke bestemming, of als je vlucht over de nacht is vertraagd, dekken we onderstaande kosten.
  • Maaltijden en versnaperingen die redelijk zijn in verhouding tot de wachttijd;
  • Twee telefoongesprekken of telex-, fax- of e-mailberichten;
  • Redelijke hotelaccommodatie indien een verblijf van een of meerdere nachten nodig is;
  • Redelijk vervoer tussen de luchthaven en de plaats van verblijf (hotel of anders).
    Passagiers die een claim willen indienen voor kosten van reis/vervoer/verblijf of een EU261-verstoringscompensatie na een geannuleerde of vertraagde vlucht van meer dan 3 uur bij aankomst - klik hieronder voor het online kostendeclaratieformulier

Omboeken naar een latere datum

Wij kunnen je ook omboeken op een toekomstige vlucht, naar jouw uiteindelijke bestemming, op een latere datum die jou uitkomt.
 

EU-261 Zorgrechten

Wat gebeurt er met de andere producten die ik hebt gekocht?

Als jouw vlucht vertraagd is en je hebt andere producten via Ryanair aangeschaft (zoals autohuur, transfer, parkeren, etc.) dan moet je wellicht wijzigingen aanbrengen. Neem direct contact op met de dienstverleners, zie de contactgegevens hieronder. Als het niet mogelijk is de producten die je hebt gekocht te wijzigen, kun je eventueel een claim indienen via jouw reisverzekeringsaanbieder. Dit is niet van invloed op jouw rechten op grond van het Verdrag van Montreal van 1999, zie artikel 14 van onze algemene voorwaarden voor vervoer voor meer informatie.