Je ontvangt een e-mail van onze klantenservice ter bevestiging van de annulering/vertraging van je vlucht of de details van de wijziging van het schema. Dit geeft je de volgende opties:
- Terugbetaling aanvragen;
- Verzoeken om een andere vlucht naar je eindbestemming, onder vergelijkbare vervoersomstandigheden, met de eerstvolgende mogelijkheid of op een latere datum wanneer het jou uitkomt, op basis van beschikbaarheid;
- Gratis je vlucht op dezelfde route wijzigen naar nieuwe tijden/data.
Om een terugbetaling aan te vragen, klik je op de terugbetalingslink in je e-mail.
Je hebt ook toegang tot je boeking via het gedeelte Mijn boekingen op Ryanair.com (klik hier).
Als je via een online reisbureau (OTA) hebt geboekt, hebben we mogelijk je persoonlijke contactgegevens of betalingsgegevens niet ontvangen. Als je een terugbetaling wilt aanvragen, moet je ons klantverificatieproces voltooien door:
het klantverificatieformulier hier te downloaden, in te vullen en in te dienen.
Ryanair zal de terugbetaling dan rechtstreeks met jou afhandelen.