Gezichtsmaskers en richtlijnen voor gezond vliegen

Reisbeperkingen zijn van toepassing en het is de verantwoordelijkheid van elke passagier om de lokale vereisten hier te controleren alvorens te reizen. Je MOET hier ook de benodigde formulieren invullen, anders kan je het instappen worden geweigerd.

Het is verplicht om een mondkapje/-bedekking te dragen, zowel op de luchthaven als aan boord van je vlucht. In sommige landen moet dit een chirurgisch gezichtsmasker zijn (zie voor vrijstellingen de GTCC van Ryanair). Als je van, naar of binnen Italië, Oostenrijk of Duitsland reist, moet dit een FFP2-gezichtsmasker zijn.

2_Healty-flying.jpg

Onze gezondheidsmaatregelen voor veilige reizen

We hebben maatregelen getroffen om de verspreiding van COVID-19 te voorkomen, zo worden vliegtuigen dagelijks gedesinfecteerd en zijn ze uitgerust met geavanceerde filtersystemen.

Voordat je vliegt

  • Check online in en download je mobiele instapkaart. Kies waar mogelijk Instappen met prioriteit en twee stuks handbagage om je bagage bij je te houden.
  • Jouw temperatuur kan op de luchthaven worden gecontroleerd. Als je daar niet wordt geaccepteerd, wordt je gevraagd naar huis terug te keren.
  • Draag altijd een gezichtsmasker/-bedekking, zowel op de luchthaven als aan boord van je vlucht.

Op de luchthaven

  • Beperk de hoeveelheid bagage die je meeneemt en gebruik de automatische kiosken.
  • Gebruik Fast Track waar mogelijk om de wachttijd bij de beveiliging te beperken.
  • Zorg ervoor dat je handdesinfectiemiddel of handzeep gebruikt terwijl je over de luchthaven beweegt, en houd waar mogelijk enige afstand van andere passagiers.

Bij het instappen

  • Ga niet in de rij staan bij de gates en loop gewoon door in de trappenhuizen of luchtbruggen.
  • Houd je paspoort open en scan je instapkaart om het contact te beperken.
  • Houd je gezichtsmasker altijd op. Onze bemanning draagt ook gezichtsmaskers.

Aan boord

  • Het vliegtuig wordt dagelijks gedesinfecteerd, effectief voor meer dan 24 uur.
  • Onze vliegtuigen zijn uitgerust met geavanceerde luchtfiltersystemen.
  • We hebben een beperkte service aan boord. In de wachtrij plaatsen voor toiletten is niet toegestaan.

Wanneer je landt

Houd bij aankomst je gezichtsmasker op totdat je de luchthaventerminal hebt verlaten. Probeer sociale afstand te behouden terwijl je over de luchthaven en langs de bagageband gaat bij het pakken van je bagage.

2Travel-Hub.jpg

Ik heb nog geen e-mail of sms van Ryanair ontvangen, is het nog steeds waarschijnlijk dat mijn vlucht wordt geannuleerd?
Als je geen e-mail hebt ontvangen om je op de hoogte te stellen van een annulering of een nieuwe afspraak, kijken we ernaar uit om je aan boord te mogen verwelkomen. Als je je reisdatum wil wijzigen, kun je je vlucht op of vóór 31 december 2021 naar een latere datum verzetten (zie de voorwaarden van onze actie 'Geen wijzigingskosten'). Houd er rekening mee dat als je ervoor kiest om niet te reizen en je vlucht niet verzet, je geen recht hebt op een terugbetaling (anders dan in de beperkte omstandigheden vermeld in artikel 10.1 van onze GTCC's:https://www.ryanair.com/ie/en/useful-info/help-centre/terms-and-conditions/termsandconditionsar_1182589074).
Kan ik mijn vlucht uitstellen als ik vanwege de huidige situatie niet wil vliegen?
Als je na 10 juni 2020 tot en met 30 september 2021 een boeking hebt gemaakt, kun je je vlucht wijzigen zonder vluchtwijzigingskosten te betalen. Je kunt nu tot twee vluchtwijzigingen doorvoeren voor reizen vóór 31 december 2021, maar vluchtwijzigingen moeten ten minste 7 dagen voor de oorspronkelijke geplande vertrekdatums plaatsvinden.
Klik hier voor meer details
Welke voorzorgsmaatregelen neemt Ryanair aan boord?
Alle Ryanair-vliegtuigen zijn uitgerust met HEPA-luchtfilters (High Efficiency Particulate Arrestors), die deeltjes in de lucht verwijderen, tot aan de grootte van microscopische bacteriën en virusclusters met een efficiëntie van beter dan 99,99% en binnenoppervlakken worden elke nacht gedesinfecteerd met chemicaliën, die langer dan 24 uur effectief zijn. Vanaf 1 juni draagt het cabinepersoneel van Ryanair mondkapjes/maskers en er wordt een beperkte service aan boord aangeboden van voorverpakte snacks en drankjes, maar geen contante verkoop. Wachten op toiletten aan boord is ook verboden, hoewel toegang tot het toilet op verzoek aan individuele passagiers beschikbaar zal worden gesteld. 
Ik kan de klantenservice niet bereiken, wat moet ik doen?
Ons klantenserviceteam ervaart een ongekend hoog aantal verzoeken vanwege de complexiteit van de verschillende reisbeperkingen en de werking van het verkeerslichtsysteem tijdens het reizen. Je kunt alle informatie die je nodig hebt vinden in het reisadviesgedeelte van het helpcentrum of je kunt je boeking online/in de app beheren door je reis naar een latere datum te verzetten. Als je vlucht wordt geannuleerd of opnieuw wordt gepland, kun je een terugbetaling aanvragen of een voucher accepteren (indien van toepassing), omdat dit geautomatiseerde opties zijn die voor jou beschikbaar zijn in de app of via de website.
Moet ik aanvullende documentatie invullen en op de luchthaven tonen voordat ik kan vliegen?
Als gevolg van Covid-19 is het zeer waarschijnlijk dat je extra reisdocumenten moet invullen en overleggen voordat je op reis gaat. Zorg ervoor dat je de meest actuele reisbeperkingen en landspecifieke vereisten controleert voordat je vliegt. Het niet tonen van verplichte documentatie zal ertoe leiden dat de lokale autoriteiten je zullen verbieden om te reizen. Neem geen risico's en zorg ervoor dat je de vereiste covid-test en het formulier voor het lokaliseren van passagiers hebt ingevuld voordat je vliegt.
Klik hier voor meer informatie
Wanneer ik op de luchthaven ben, moet ik dan een temperatuurcontrole ondergaan en moet ik een gezichtsmasker dragen?
Het is verplicht om een mondkapje/masker te dragen, zowel op de luchthaven als aan boord van je vlucht. In sommige landen, zoals Italië, moet dit een chirurgisch gezichtsmasker zijn (zie voor vrijstellingen de GTCC van Ryanair). Als je van, naar of binnen Oostenrijk of Duitsland reist, moet dit een FFP2-gezichtsmasker zijn. Reisbeperkingen zijn van toepassing en het is de verantwoordelijkheid van elke passagier om de lokale vereisten hier te controleren alvorens te reizen. Je MOET hier ook de benodigde formulieren invullen, anders kan je geweigerd worden bij het instappen.