Reisverzekering

FAQ-Travel-insurance.jpg

 Hoe kan ik een reisverzekering afsluiten?

Reisverzekeringen kunnen tijdens het online boeken van de vlucht worden aangeschaft.

Tijdens het online boeken kunt u het volledige polisdocument bekijken en het selectievakje inschakelen om te bevestigen dat alle passagiers de voorwaarden van de verzekeringspolis, in het bijzonder de voorwaarden en uitzonderingen die betrekking hebben op reeds bestaande medische problemen, hebben gelezen en begrepen, en ermee akkoord gaan.

 

Kom ik in aanmerking voor het afsluiten van een Ryanair reisverzekering ?

U moet woonachtig zijn in één van de EU landen die hieronder vermeld staan om een verzekering af te sluiten. Om een inwoner te zijn van een land, moet uw woonplaats in dat land zijn en mag u in het laatste jaar niet meer dan zes maanden in het buitenland verbleven hebben.

  • Oostenrijk
  • België
  • Tsjechische Republiek
  • Denemarken
  • Finland
  • Frankrijk
  • Duitsland
  • Hongarije
  • Ierland
  • Italië
  • Letland
  • Litouwen
  • Malta
  • Nederland
  • Noorwegen
  • Polen
  • Portugal
  • Slovakije
  • Spanje
  • Zweden
  • Verenigd Koninkrijk

Wat is de leeftijdsgrens voor de polis?

Onze verzekering voor een enkele reis hebben leeftijdsgrens wanneer u een verzekering afsluit voor een Ryanair vlucht.

Elke verzekerde persoon van 65 jaar of ouder is echter wel onderworpen aan een dubbele franchise voor de delen van annulering & kostenbesparing en medische & behandelingskosten en de stopzetting van uw vakantie in de polis.

Zijn er uitsluitingen van de polis?

Ja. Bepaalde uitsluitingen en voorwaarden zijn van toepassing op individuele delen van de polis en Algemene uitsluitingen en voorwaarden zijn van toepassing op de volledige polis. Gelieve het polisdocument aandachtig door te nemen om er zeker van te zijn dat de polis aangepast is aan uw behoeften.

Kan ik een reisverzekering afsluiten als ik ingezetene van de EU ben, maar werk buiton de EU?

Ja, indien uw hoofdverblijfplaats nog in een EU land is en u hebt in het laatste jaar niet meer dan zes maanden in het buitenland verbleven.

IMG-36.jpg

Sluit deze polis alleen mijn bestaande medische toestanden uit?

Nee. Het sluit bestaande medische toestanden uit waarvan u op de hoogte bent, meer bepaald uw gezondheid, dat van uw familieleden, uw reisgenoten of eenieder wiens slechte gezondheid ertoe zou leiden dat u gedwongen wordt om uw reis te annuleren of in te korten.

Een familielid betekent een “broer, schoonbroer, wettelijke partner, dochter, schoondochter, verloofde, kleinkind, voogd, ouder, schoonouder, zus, schoonzus, zoon, schoonzoon, of man/vrouw die in uw land van verblijf wonen.”

Is het mogelijk om de polis uit te breiden om de bestaande medische toestand er aan toe te voegen?

Jammer genoeg is het niet mogelijk een extra dekking toe te voegen voor bestaande medische toestanden.

Wanneer begint mijn dekking en wanneer eindigt het?

Uw polis biedt u bescherming dat overeenkomt met de vluchttijden. De polis gaat van start op het moment dat u uw vlucht aankoopt en uw polis afsluit en u bent vanaf dat moment ook gedekt voor annuleringskosten. De rest van de verzekering gaat van start wanneer u uw huis verlaat en uw vakantie begint totdat uw reis eindigt en u terugkeert naar uw huis.

Indien u een verzekering hebt afgesloten voor een enkele vlucht, zal uw polis u dekken voor één enkele dag en eindigt het wanneer u voorbij de douane bent in het EU land van bestemming.

IMG-37.jpg

Waar kan ik een kopie vinden van mijn polisdocumenten ?

De e-mail met de aankoopbevestiging van uw vlucht bevat een link naar de documenten van uw reisverzekering. U kunt uw polisdocumenten ook rechtstreeks uitprinten of downloaden op de Ryanair website. Gelieve en de link naar de documentenpagina te volgen. Uw Ryanair verzekering is gespecificeerd op de e-mail aankoopbevestiging van uw vlucht en het referentienummer van uw vluchtreservering geldt ook als uw polisnummer.

Wanneer u contact met ons opneemt, moet u slechts het referentienummer van uw vluchtreservering doorgeven aan ons.

 

Wat als ik mijn boeking wil wijzigen en ik een reisverzekering heb geboekt?

Als je al een reisverzekering hebt gekocht en je wijzigt dan je reistijd, datum of bestemming, is het essentieel dat je contact opneemt met je lokale Ryanair-reserveringscentrum om je reisverzekeringsdekking/-duur te wijzigen. Wijzigingen in je polisdekking/duur kunnen alleen worden aangebracht als je nog niet met je reis bent begonnen. Ryanair is niet verantwoordelijk voor passagiers die hun reisverzekeringspolisgegevens niet wijzigen.

Ik wil mijn verzekering annuleren?

We hopen dat u tevreden bent met de dekking die deze polis biedt. Echter, u kunt uw polis opzeggen binnen 14 dagen na aankoop van uw polis zolang je nog niet begonnen uw reis.

Als u uw polis heeft gekocht tijdens het aanvankelijke vluchtreserveringsproces, klik dan hierom een terugbetaling aan te vragen.

Indien u aan de criteria voldoet, zal uw verzoek om terugbetaling van uw reisverzekering binnen 7 werkdagen vanaf de ontvangst van uw e-mail, worden afgehandeld via de oorspronkelijke betalingsmethode.

 

Wat doe ik als ik dringend medische assistentie nodig heb wanneer ik op reis ben ?

Indien u een arts nodig hebt, naar het ziekenhuis moet of terug naar huis als gevolg van een noodgeval, staat het Noodgeval Assistentie Team 24 uur per dag en 365 dagen per jaar klaar en zullen ze u bijstaan met advies en het treffen van de nodige regelingen. U kunt rechtstreeks contact opnemen met het Noodgeval Assistentie Team op 00 34 9717 46316. Gelieve declaims and assistentie pagina te raadplegen voor meer informatie.

IMG-38.jpg
 

Ik heb niet op de geboekte vluchten gereisd en de verzekeraars vragen mij om een 'no-showverklaring' voor mijn claim – Hoe kan ik deze brief van Ryanair krijgen

Voor het aanvragen van een “no show” verklaring voor uw ongebruikte vlucht(en) kunt u contact met ons opnemen via onze live web chat service, klik hier.
U kunt ons ook per e-mail bereiken via ons Contactformulier.
Of u kunt ons callcenter bellen om met één van onze medewerkers te spreken.
 

Hoe kan ik voor de verzekering een verklaring ontvangen in verband met mijn meer dan 3 uur vertraagde vlucht?

Wij sturen automatisch een brief in pdf formaat voor de verzekering naar het e-mailadres dat u hebt opgegeven tijdens de boeking waarin een bevestiging staat van de meer dan 3 uur vertraagde vlucht. U kunt hiervoor ook een formulier invullen door hier te klikken en dit naar ons toe te sturen.
 

Hoe dien ik een klacht in?

We vinden het heel belangrijk om u de best mogelijke service aan te bieden, maar indien u nog een vraag hebt in verband met dit verzekeringsproduct of het behandelen van een claim, gelieve dan de Klachten procedure te volgen zoals hieronder wordt uitgelegd. Klachten in verband met de verkoop van de verzekering moeten gericht worden aan: De Klantendienst Afdeling, RAsalescomplaints@oneclaims.com.

Klachten in verband met een claim moeten gericht worden aan: De Claims Manager, RAcomplaints@oneclaims.com. Gelieve in al uw correspondentie te vermelden dat uw verzekering werd afgesloten bij UK General Insurance (Ireland) Limited en vermeld RYRPATH11. In het geval u nog steeds niet tevreden bent, kunt u uw klacht verder opvolgen zoals uitgelegd in uw polisdocument. Deze service, inclusief alle informatie en aanbiedingen op deze site, wordt uitgevoerd door UK General Insurance Group Ltd volgens de overeenkomst van Ryanair.