Terugbetalingen

FAQ-Refunds.jpg

Kan ik mijn Ryanair-vlucht annuleren?

Zodra een Ryanair-vlucht operationeel is en geen vertraging heeft van meer dan 5 uur, is een terugbetaling niet mogelijk. Alle Ryanair-vluchten zijn te wijzigen maar ze kunnen niet worden geannuleerd. Vluchtdata/-tijden/-routes kunnen gewijzigd worden tot 2,5 uur voor vertrek van de vlucht (naamswijzigingen zijn mogelijk tot 2 uur voor de vlucht) via 'Mijn Boekingen' tenzij je al ingecheckt bent, dan moet je contact opnemen met onze medewerkers via de live chat. Je hoeft ons niet te melden dat je niet kunt reizen en als je jouw heenreis niet kunt gebruiken, kun je nog steeds gebruik maken van de terugreis.

Wijzig vlucht online

Als je vlucht is geannuleerd, ga dan naar onze pagina voor vluchtannulering voor meer informatie over vluchtwijzigingen en restituties.

Informatie over annulering van vluchten

Verandering van de reis

Soms kunnen vluchttijden door onvoorziene omstandigheden gewijzigd worden. Als dit gebeurt, zullen wij je per e-mail op de hoogte stellen van de wijziging van het schema. De wijziging wordt ook weergegeven in je reisgegevens onder het gedeelte “Mijn boekingen” in jouw myRyanair-account.

Je hebt recht op een volledige terugbetaling van alle bedragen die je in verband met die vlucht aan ons hebt betaald:

  • we brengen een wijziging aan van ten minste 5 uur in de geplande vertrektijd;
  • dit onaanvaardbaar is voor jou; en
  • we je niet kunnen overboeken naar een alternatieve vlucht die aanvaardbaar voor jou is;

Let erop dat wij niet aansprakelijk zijn voor vooraf betaalde kosten die direct of indirect gerelateerd zijn aan de boeking die onderhevig is aan de tijdswijziging.

 

Terugbetaling overheidsbelasting

Als je niet reist op je geboekte vlucht worden het vliegtarief, kosten en toeslagen niet terugbetaald, maar je kunt tot een maand na de reisdatum een terugbetaling vragen van de overheidsbelasting die je hebt betaald door hieronder te klikken.
 

Kosten

Voor terugbetaling van overheidsbelastingen geldt een administratietoeslag van £ 17 / € 20.
Als het terug te betalen bedrag minder is dan de toepasselijke administratiekosten, vindt geen terugbetaling plaats.

Verlies van een familielid

Overlijden van een direct familielid dat niet reist:

Bij Ryanair proberen we het proces zo soepel te maken als mogelijk tijdens deze moeilijke periode voor de familie. Als je al met je reis bent begonnen en getroffen worden door een onverwachte rouw in je familie, neem dan contact op met ons callcenter en wij helpen je met een snelle terugreis. Als u wordt getroffen door het overlijden van een direct familielid binnen 28 dagen voor uw geplande vluchtdatum en niet wilt reizen, bieden wij volledige terugbetaling, indien u dit meldt.

 

Directe familieleden gedefinieerd door Ryanair:

  • Echtgenoot/echtgenote
  • Burgerlijke partner
  • Kinderen (inclusief adoptie-/stiefkinderen)
  • Ouders (inclusief stiefouders)
  • Broers en zussen (inclusief stiefbroers en-zussen)
  • Grootouders en kleinkinderen
  • Schoonvader/-moeder
  • Zwager/schoonzus
  • Schoonzoon/-dochter

*Wij volgen dezelfde benadering voor de reisgenoot van degene die in rouw is.

Om zonder vertraging een terugbetaling te krijgen vul je onderstaande informatie in

  • Geef het vluchtreserveringsnummer
  • Bevestig jouw relatie met de overledene
  • Voeg passend bewijs bij
  • Bevestig welke passagiers op deze vluchtreservering een volledige of gedeeltelijke terugbetaling vereisen

Overlijden of ernstige ziekte van een passagier die geboekt is om te reizen:

In het geval van overlijden of ernstige ziekte waardoor een passagier niet kan reizen, kunnen de reserveringen van de getroffen passagier en iedereen die op dezelfde boeking reist, naar onze inschatting, worden terugbetaald.

Als het gepast is kunnen we ook aanbieden de vluchtdata te wijzigen en zijn er geen beperkingen of vergoedingen vereist als er gepast bewijs is overlegd vóór de reisdatum.

Klik hieronder om een terugbetaling aan te vragen. Voor verdere vragen kun je ook contact opnemen met ons callcenter voor meer informatie.   

Terugbetaling aanvragen Online