Annuleringen vluchten

FAQ--cancellation.jpg

Wat gebeurt er als mijn vlucht geannuleerd is?

Wij betreuren gevallen waarin vluchten worden geannuleerd en we doen ons best om de impact van deze onderbrekingen te minimaliseren.
Als jouw vlucht geannuleerd is, kun je kiezen uit twee opties. je kunt een aanvraag doen voor een terugbetaling of jouw geannuleerde vlucht gratis wijzigen.

Hoe word ik op de hoogte gebracht van een annulering van een vlucht?

Als jouw vlucht geannuleerd is, brengen wij je zo snel mogelijk op de hoogte per e-mail en sms op het e-mailadres en telefoonnummer dat je ingevuld hebt ten tijde van de boeking.
Je kunt ook aanvullende informatie over geannuleerde vluchten vinden op onze website.
 

Volledige terugbetaling

Als je een volledige terugbetaling wilt claimen voor een geannuleerde vlucht klik dan op onderstaande link, om in te loggen in jouw myRyanair-account en volg de stappen voor een terugbetaling.
Terugbetalingen worden verwerkt binnen 7 werkdagen via de betaalmethode die werd gebruikt bij de oorspronkelijke boeking.
 

Wijzig je geannuleerde vlucht

De makkelijkste manier om je geannuleerde vlucht te wijzigen (afhankelijk van de stoelbeschikbaarheid) is online. Klik op onderstaande link voor toegang tot myRyanair en het wijzigen van je vlucht.
 
FAQ--Kids.jpg
 

Regels voor omboeken

Alternatieve vluchten

Wij proberen je eerst onder te brengen op de eerstvolgende beschikbare vlucht op de dezelfde route. Als er geen beschikbare vluchten zijn op dezelfde of volgende dag bekijken we vluchten naar/van andere luchthavens in hetzelfde land.
Als we niet in staat zijn je om te boeken op een alternatieve vlucht op dezelfde of volgende dag, onderzoeken we andere vervoersmogelijkheden.

Alternatief vervoer

Om je te helpen je uiteindelijke bestemming te bereiken onderzoeken we vergelijkbare alternatieven voor vervoer. Deze opties omvatten, maar zijn niet beperkt tot, trein, bus, vliegen of autohuur.
Als je gebruik moet maken van de vergelijkbare vervoeropties kun je het advies krijgen om de vlucht zelf om te boeken, en dan de kosten te declareren bij onze klantenservice. Je moet echter contact met ons opnemen voorafgaand aan het regelen van alternatief vervoer zodat ze je eerst kunnen proberen te helpen.

Belangrijke informatie over heraccommodatie

Als je overstapt op een nieuwe Ryanair-vlucht, kun je inchecken via onze app en de instapkaart op je telefoon opslaan of via onze website jouw instapkaart opnieuw printen. Als beide methodes niet lukken, zullen wij jouw instapkaart gratis verstrekken aan de ticketbalie van het vliegveld. Als jouw alternatieve vlucht op de volgende dag vertrekt en je hebt een hotelovernachting nodig, kan personeel bij de ticketbalie je helpen. Je krijgt een gratis telefoontegoed dat 24 uur geldig is. Bekijk je e-mail voor verdere instructies.

EU-261 Rechten

Wat gebeurt er met de andere producten die ik hebt gekocht?

Als jouw vlucht vertraagd is en je hebt andere producten via Ryanair aangeschaft (zoals autohuur, transfer, parkeren, etc.) dan moet je wellicht wijzigingen aanbrengen. Neem direct contact op met de dienstverleners, zie de contactgegevens hieronder. Als het niet mogelijk is de producten die je hebt gekocht te wijzigen, kun je eventueel een claim indienen via jouw reisverzekeringsaanbieder. Dit is niet van invloed op jouw rechten op grond van het Verdrag van Montreal van 1999, zie artikel 14 van onze algemene voorwaarden voor vervoer voor meer informatie.

Contactlijst aanbieders