Beschadigde, vertraagde en verloren tas / eigendommen

FAQ-Damaged-Delayed.jpg

  Melden van verloren bagage

Verlies, vertraging of beschadiging van ingecheckte bagage moet gemeld worden op de luchthaven van aankomst.

Je krijgt een Property Irregularity Report (PIR) bij de balie in de aankomsthal. Je kunt dan gebruik maken van de PIR-referentie om te controleren of er een update is voor het traceren van je bagage.

Volg je bagage

 

Claimprocedure

Houd zodra een claim is ingediend rekening met het volgende:

Er worden kopieën opgevraagd van originele aankoopbewijzen voor beschadigde/vertraagde of verloren items. Beschadigde items en originele aankoopbewijzen moeten worden bewaard totdat de claim is afgerond.

Een aankoopbewijs van aangeschafte bagage ter vervanging van de originele beschadigde bagage wordt niet aanvaard.

Een claim indienen

Claimprocedure tijden

Claims voor beschadigde en vertraagde bagage worden binnen 15 werkdagen na ontvangst in behandeling genomen.
Claims voor verloren bagage worden verwerkt binnen 28 werkdagen na ontvangst (zodra het volledige proces voor bagagetracering is voltooid).

Wij sturen een reactie naar het post-/e-mailadres dat in het claimformulier is opgegeven.