Īpašā palīdzība

Īpašās palīdzības rezervācija

  •  Ieteicams šos pakalpojumus pieprasīt, rezervējot lidojumu, bet Ryanair tīmekļa vietnē tos var rezervēt arī ne vēlāk kā 48 stundas pirms ieplānotā lidojuma izlidošanas laika.
  • Pēc šī laika un ne vēlāk kā 12 stundas pirms ieplānotā lidojuma izlidošanas laika pasažieriem ir jāsazinās ar mūsu īpašās palīdzības komandu (tās darba laikā).
  • Ja īpašā palīdzība nav pieteikta vismaz 48 stundas iepriekš, nepieciešamais palīdzības pakalpojums var nebūt pieejams un jūsu ceļošanas plāni var tikt izjaukti.
  • Lai lidostas darbinieki varētu sniegt iepriekš pieteikto īpašās palīdzības pakalpojumu, pasažieriem ir jāierodas pie lidostas nodrošinātās īpašās palīdzības galda divas (2) stundas pirms lidojuma izlidošanas laika.
  1. Ryanair tīmekļa vietnē noklikšķiniet uz Manas rezervācijas.
  2. Piesakieties savā myRyanair kontā.
  3. Atlasiet "Pārvaldīt šo rezervāciju" rezervācijai, kuru nepieciešams mainīt.
  4. Atlasiet opciju "Pieprasīt īpašo palīdzību".
  5. Izvēlieties pasažieri(-us), kuram(-iem) nepieciešama īpašā palīdzība.
  6. Apstipriniet īpašās palīdzības nepieciešamo veido izejošajam lidojumam un lidojumam atpakaļ.
  7. Ja jums nepieciešama atšķirīga veida īpašā palīdzība lidojumam atpakaļ, atlasiet opciju tālāk.
  8. Noklikšķiniet "Saglabāt", lai saglabātu informāciju savā rezervācijā.
  9. Jūs saņemsiet atjauninātā maršruta e-pastu ar pievienotu prasīto īpašo palīdzību.

  Pievienot īpašo palīdzību

Ir pieejama dažādu veidu lidostas nodrošinātā īpašā palīdzība, un to var iepriekš pieteikt tiešsaistē vai sazinoties ar mūsu īpašās palīdzības komandu. Lūdzu, skatiet turpmāk sniegto kopsavilkumu, kas varētu palīdzēt izvēlēties pareizo palīdzības līmeni.

  • Pasažierim nepieciešama palīdzība (izlidošanas un ielidošanas sektorā), lai lidostā nokļūtu līdz izejai uz lidmašīnu: izvēlieties opciju WCHR
  • Pasažierim nepieciešama palīdzība, lai pārvietotos pa lidostu (izlidošanas un ielidošanas sektorā), viņš ir jāieceļ lidmašīnas sēdvietā un jāizceļ no tās: izvēlieties opciju WCHC
  • Pasažierim nepieciešama palīdzība, lai pārvietotos pa lidostu (izlidošanas un ielidošanas sektorā) un augšup un lejup pa lidmašīnas kāpnēm: izvēlieties opciju WCHS
  • Neredzīgam/vājredzīgam pasažierim nepieciešams pavadonis lidostā (ielidošanas un izlidošanas sektorā) līdz lidmašīnas sēdvietai un atsevišķa salona apkalpes locekļu sniegta drošības instruktāža: izvēlieties opciju BLND
  • Pasažieriem, kuri ceļo ar suni pavadoni/suni asistentu, ir nepieciešams pavadonis lidostā (ielidošanas un izlidošanas sektorā) līdz lidmašīnas sēdvietai un atsevišķa salona apkalpes locekļu sniegta drošības instruktāža: izvēlieties opciju BDGR
  • Pasažieris ir neredzīgs vai vājredzīgs, bet viņam nav nepieciešama palīdzība (ceļo viens vai kopā ar citu personu): izvēlieties opciju BLDP
  • Rīcībspējīgs pasažieris ar garīgu invaliditāti, kurš spēj saprast drošības instrukcijas un rīkoties atbilstoši tām un kuram nepieciešama palīdzība, lai pārvietotos pa lidostu (izlidošanas un ielidošanas sektorā) līdz izejai uz lidmašīnu: izvēlieties opciju DPNA
  • Pasažieris ir pilnīgi nedzirdīgs: izvēlieties opciju DEAF
  • Pasažieris ceļo kopā ar suni pavadoni/suni asistentu, īpašās palīdzības pakalpojumi nav nepieciešami: izvēlieties opciju PETC
  • Pasažierim, kuram lidojuma laikā nepieciešams terapeitiskais skābeklis, ir jārezervē un jāapmaksā pakalpojums vismaz septiņas (7) dienas pirms ceļojuma, sazinoties ar mūsu īpašās palīdzības līniju: izvēlieties opciju OXYG

Ja rezervējat kādu no turpmāk norādītajiem palīdzības veidiem, mēs jums bez maksas piešķirsim piemērotu sēdvietu salonā kopā ar vienu ceļabiedru.
Drošības apsvērumu dēļ klientiem, kuriem ir nepieciešams kāds no turpmāk minētajiem lidostas nodrošinātajiem īpašās palīdzības veidiem, ir jāierāda sēdvieta pie loga, JA VIEN nav tā, ka sēdvieta pie loga jau ir ierādīta ceļojuma pavadonim vai arī ir brīvas sēdvietas un iespējams atstāt tukšas sēdvietas starp pasažieri ar invaliditāti un logu.

  • Palīdzības veids (BDGR). Klients, kurš lido ar suni pavadoni/suni asistentu un kuram ir nepieciešams pavadonis lidostā (ielidošanas un izlidošanas sektorā) līdz lidmašīnas sēdvietai un atsevišķa salona apkalpes locekļu sniegta drošības instruktāža.
  • Palīdzības veids (PETC). Klients, kurš lido ar suni pavadoni/suni asistentu, bet kuram nav nepieciešami lidostas nodrošinātie īpašie pakalpojumi.
  • Palīdzības veids (WCHC). Klients, kuram ir nepieciešama palīdzība, lai pārvietotos pa lidostu (izlidošanas un ielidošanas sektorā), kurš ir jāieceļ lidmašīnā, jāizceļ no tās, kā arī jāieceļ lidmašīnas sēdvietā un jāizceļ no tās.
  • Palīdzības veids (WCHS). Klients, kuram ir nepieciešama palīdzība, lai pārvietotos pa lidostu (izlidošanas un ielidošanas sektorā) un augšup un lejup pa lidmašīnas kāpnēm.
  • Palīdzības veids (DPNA). Rīcībspējīgs klients ar garīgu invaliditāti, kurš spēj saprast drošības instrukcijas un rīkoties atbilstoši tām un kuram ir nepieciešama palīdzība, lai pārvietotos pa lidostu (izlidošanas un ielidošanas sektorā) līdz izejai uz lidmašīnu.
  • Palīdzības veids (BLND). Neredzīgs/vājredzīgs klients, kuram ir nepieciešams pavadonis lidostā (ielidošanas un izlidošanas sektorā) līdz lidmašīnas sēdvietai un atsevišķa salona apkalpes locekļu sniegta drošības instruktāža.

Lūdzu, ņemiet vērā! Sēdvietas rindās pie avārijas izejām nevar izmantot pasažieri, kuriem ir nepieciešama jebkāda veida lidostas nodrošinātā īpašā palīdzība.

Vai nepieciešama papildu palīdzība? Sazinieties tieši ar kādu no mūsu īpašās palīdzības aģentiem pa tālruni.

+35312555213
Zvaniem tiek piemērota maksa pēc vietējā tarifa.
Zvani no mobilajiem tālruņiem un citiem tīkliem var maksāt vairāk.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka zvanus var ierakstīt gan juridiskiem, gan kvalitātes nodrošināšanas mērķiem. Zvanu ieraksti tiek glabāti vismaz 90 dienas.

Iepriekš minētās tālruņa līnijas ir atvērtas:

No pirmdienas līdz piektdienai no plkst. 9:00 līdz 22:00 pēc Centrāleiropas laika

Sestdienās no plkst. 9:00 līdz 19:00 pēc Centrāleiropas laika

Svētdienās no plkst. 10:00 līdz 19:00 pēc Centrāleiropas laika

Tērzējiet ar īpašās palīdzības aģentu bez maksas.

Vispārīgi jautājumi par īpašo palīdzību

  • Mēs saprotam, ka slēpti traucējumi bieži vien var padarīt ceļošanu daudz apgrūtinošāku un sarežģītāku. Kā aviosabiedrība mēs esam apņēmušies padarīt jūsu ceļojumu pēc iespējas pieejamu un ērtu.
  • Saulespuķu piekariņi ir izstrādāti kā smalks veids, kā norādīt, ka kādam ir slēpti traucējumi un var būt nepieciešama papildu palīdzība. Ar lepnumu varam teikt, ka Ryanair oficiāli atzīst saulespuķu apzīmējumu un priekšrocības, ko tas sniedz mūsu klientiem.
  • Piekariņi ir pieejami visās mūsu tīklā iesaistītajās lidostās, un tos var saņemt “īpašās palīdzības” un reģistrēšanās zonās.
  • Lai iegūtu plašāku informāciju par Saulespuķes shēmu (Hidden Disabilities Sunflower), jūs varat apmeklēt shēmas tīmekļa vietni šeit.

Ja īsti nezināt, vai varat lidot, iesakām jums konsultēties ar savu ārstu.
Ryanair pieprasa medicīnisko atļauju tikai noteiktos apstākļos.
Šādi apstākļi ir, piemēram, nesena slimība, hospitalizācija, trauma, operācija vai ilgstoša slimība, kuras gadījumā var būt nepieciešama īpaša palīdzība, piemēram, terapeitiskais skābeklis.
Klientiem, kuriem ir sirds slimības vai elpošanas grūtības, ieteicams pirms rezervācijas noformēšanas konsultēties ar savu ārstu.

Ja jums ir lauzta, ieģipsēta roka vai kāja, jums ir jāinformē Ryanair gan par savu stāvokli, gan par palīdzības prasībām (ja tādas ir). Ja lidojat ar lauztu, ieģipsētu roku, jums jāiegādājas tikai viena sēdvieta.
Ja kāja ir lauzta un pilnībā ieģipsēta, vienam lidojumam jums kopā jāiegādājas *trīs (3) sēdvietas*. Tas jādara, lai lidojuma laikā varētu pacelt kāju augstākā pozīcijā un mazināt tūsku. Ja kāja ir lauzta un ieģipsēta zem ceļgala, jāiegādājas tikai viena sēdvieta. Ja roka vai kāja ir ieģipsēta mazāk nekā 48 stundas, ģipša pārsējam jābūt atdalītam (atdalījuma līnijai jābūt visa pārsēja garumā).
Ja roka vai kāja ir ieģipsēta ilgāk nekā 48 stundas, ģipša pārsējam nav jābūt atdalītam. Tas attiecas gan uz ģipša, gan sintētiskajiem pārsējiem.

Nav iemesla, kāpēc cilvēks ar insulīnatkarīgo diabētu nevarētu lidot. Tomēr vislabāk ir apspriest ar ārstu, kā pārvaldīt jūsu insulīna vajadzības. Pasažieriem ar diabētu nav nepieciešama medicīniskā atļauja, lai ceļotu Ryanair lidojumos, ja viņu stāvoklis ir stabils un viņi paši var veikt savu medicīnisko aprūpi.

Ja nevarat veikt sev nepieciešamo aprūpi, jums jāņem līdzi kāds, kas sniedz nepieciešamo palīdzību. Pasažieriem ir jāsaņem ārsta vēstule, kurā apliecināta nepieciešamība lidmašīnas salonā nēsāt līdzi šļirces, adatas un zāles. Tā kā lidostas drošības pārbaudes nav Ryanair atbildība, jums vienmēr būs nepieciešama ārsta vēstule, kurā norādīts, ka jums ir jāienes “asi” priekšmeti lidmašīnā. Pasažieriem ir jāglabā pie sevis un pēc izkāpšanas no lidmašīnas jāizmet visas šļirces, adatas vai zāles, jo tās nedrīkst izmest salonā.

Klientiem, kuriem ir alerģija pret riekstiem, iekāpšanas laikā par to ir jāinformē apkalpe salonā, lai tā varētu publiski informēt pārējos pasažierus un paziņot, ka salonā nepārdos riekstu saturošus produktus. Lai gan klientiem tiks lūgts salonā neatvērt riekstus saturošus produktus, Ryanair nevar garantēt, ka salonā nebūs neviena riekstus saturoša produkta.

Ratiņkrēsls
Katrā Ryanair lidmašīnas salonā ir salona ratiņkrēsls, kuru apkalpe izmanto, lai palīdzētu pasažieriem ar samazinātu mobilitāti nokļūt līdz salona tualetes durvīm un atpakaļ.

Veselības un drošuma apsvērumu dēļ mūsu apkalpe nevar palīdzēt klientiem turpmāk minētajos gadījumos.

  • Ja nepieciešama klientu pārvietošana no sēdvietas uz salona ratiņkrēslu vai no krēsla uz tualeti.
  • Ja nepieciešama palīdzība lietot zāles.

Tualetes
Lidmašīnā ir 3 tualetes: 2 tualetes lidmašīnas aizmugurē un 1 tualete lidmašīnas priekšpusē. Tās visas ir aprīkotas ar roku balstiem.

Pavadošie pasažieri

Drošības apsvērumu dēļ Ryanair lidojumos pasažierim ar samazinātu mobilitāti, kurš nav rīcībā neatkarīgs, ir jāceļo kopā ar personu, kurai nav īpašu vajadzību un kura ir sasniegusi vismaz 16 gadu vecumu.

Turpmāk sniegto informāciju par pasažieru rīcības neatkarību nosaka Apvienotās Karalistes Transporta departamenta dokuments Piekļuve ceļošanai ar gaisa transportu personām ar invaliditāti: Prakses kodekss (2008. gada jūlijs) un Eiropas Komisijas vadlīnijas par Regulas (EK) Nr. 1107/2006 (2012. g.) piemērošanu.

Katram pasažierim ir jābūt rīcībā neatkarīgam attiecībā uz visām turpmāk norādītajām prasībām. Ja tā nav, tad pasažierim ir jāceļo kopā ar rīcībspējīgu pieaugušu pavadošo personu, kura ir vismaz 16 gadus veca un var sniegt nepieciešamo palīdzību. Pretējā gadījumā pasažierim tiek liegta iekāpšana.

  • Pasažieriem pēc apkalpes locekļu norādījuma ir jāspēj piesprādzēt un atsprādzēt drošības jostu.
  • Pasažieriem pēc apkalpes locekļu norādījuma ir jāspēj bez palīdzības paņemt un uzvilkt drošības vesti.
  • Pasažieriem pēc apkalpes locekļu norādījuma ir jāspēj bez palīdzības uzlikt skābekļa masku.
  • Pasažieriem ir jāspēj saprast drošības instruktāžu un jebkurus padomus un norādījumus, ko ārkārtas situācijā sniedz apkalpes locekļi.

Papildu prasības

Mēs arī lūdzam, lai pasažieri, kuriem kādā no šīm darbībām ir nepieciešama palīdzība, ceļo kopā ar personīgo asistentu. Pretējā gadījumā pasažierim var tikt liegta iekāpšana, ja mums ir pamats uzskatīt, ka pasažiera pārvadāšana rada drošības risku.

  • Ēšana (pasažieriem ir jāspēj pašiem patstāvīgi paēst).
  • Tualetes izmantošana (pasažieriem ir jāspēj bez palīdzības izmantot tualeti).
  • Zāļu lietošana (pasažieriem ir jāspēj lietot savas zāles un veikt medicīniskās procedūras).

Rīcībspējīgā pieaugusī pavadošā persona var palīdzēt ne vairāk kā vienam pasažierim ar samazinātu mobilitāti, un šai personai ir jāiegādājas pieaugušo biļete par pilnu cenu. Ja pasažieris ar samazinātu mobilitāti ceļo kopā ar pieaugušu pavadošo personu, mēs darīsim visu iespējamo, lai nodrošinātu, ka pavadošajam pasažierim tiek ierādīta līdzās esoša sēdvieta.

Lai lidosta varētu nodrošināt iepriekš pieteikto īpašo palīdzību, pasažieriem divas (2) stundas pirms lidojuma plānotā sākumā ir jāierodas pie īpašās palīdzības galda.

Pasažieriem, kuri iepriekš pieteikuši īpašo palīdzību, pie izejas uz lidmašīnu ir jāierodas vismaz 30 minūtes pirms lidojuma sākuma.

Posturālā atbalsta palīglīdzekļi

Ja vēlaties izmantot kādu no salonā atļautajiem posturālā atbalsta līdzekļiem (skatiet turpmāk sniegto sarakstu), sazinieties ar mums vismaz 48 stundas pirms ieplānotā izlidošanas laika. Mēs gan iesakām to darīt jau rezervācijas noformēšanas laikā, lai informētu mūs un mēs varētu jums bez maksas piešķirt palīglīdzeklim piemērotu sēdvietu.

Diemžēl mēs nevaram piekrist posturālā atbalsta palīglīdzekļu izmantošanai lidmašīnā, ja tos nav apstiprinājusi aviācijas iestāde, piemēram, EASA, IAA, AK CAA, FAA vai līdzīga iestāde. Mūsu lidmašīnas salonā ir atļauts izmantot vairākas bērnu ierobežotājsistēmas un posturālā atbalsta palīglīdzekļus. Ryanair tos nenodrošina. Šos palīglīdzekļus var izmantot papildus lidmašīnas sēdvietas drošības jostai, un uz tiem attiecas konkrēti ar drošību saistīti ierobežojumi.

Diemžēl mēs nevaram atļaut posturālā atbalsta līdzekļu izmantošanu bērniem, kuri ir jaunāki par diviem (2) gadiem.

Informāciju par turpmāk minētajiem produktiem var atrast internetā, izmantojot turpmāk norādītās saites, un mēs iesakām iepazīties ar šo informāciju pirms rezervācijas noformēšanas, lai pārliecinātos, vai jūsu vajadzības var tikt apmierinātas. Lidmašīnā ir atļauts izmantot šādus posturālā atbalsta palīglīdzekļus, kas jānodrošina un jāuzstāda pasažierim:

  1. Meru Travel Chair (nodrošina pasažieris)

Krēsls Meru Travel Chair nodrošina pareizu posturālo atbalstu aptuveni 3–11 gadus veciem bērniem ar invaliditāti, kuri nespēj izmantot lidmašīnas sēdvietu komerciālajā lidmašīnā.

  1. Crelling Harness (nodrošina pasažieris)

HSB1: šis palīglīdzeklis ir veidots tikai no plecu lencēm, kas ir izstrādātas tā, lai parastu jostu varētu pārvērst par vairākpunktu drošības jostu. Piemērots pasažieriem no deviņu (9) gadu vecuma (tostarp pieaugušajiem).
27. modelis: šī ir pilna piecpunktu drošības josta, kas sniedz papildu atbalstu un ir piemērota pasažieriem no divu (2) gadu vecuma (tostarp pieaugušajiem). Pasažieriem, kuri izmanto posturālo atbalstu, ir jālido kopā ar pieaugušu pavadošo personu (vecāku par 16 gadiem).
Crelling vairākpunktu drošības josta ir jālieto atbilstoši ražotāja norādījumiem (svars, vecums, uzstādīšana). Pasažieriem ieteicams informatīvos nolūkos paņemt līdzi salonā konkrētā palīglīdzekļa lietošanas norādījumus.

  1. Amsafe CARES (Aviācijā izmantojamā bērnu ierobežotājsistēma) (nodrošina pasažieris)

Šī bērnu ierobežotājsistēma ir veidota no jostas un sprādzes, ko var tieši piestiprināt pie lidmašīnas sēdvietas un izmantot līdz ar sēdvietas drošības jostu. Tā ir īpaši izstrādāta lidojumiem lidmašīnās bērniem, kuru svars ir 10–20 kg (22–44 mārciņas).
Ierobežotājsistēmu nodrošina pasažieris, un tā ir jālieto atbilstoši ražotāja norādījumiem (svars, vecums, uzstādīšana). Pasažieriem ieteicams informatīvos nolūkos paņemt līdzi salonā konkrētā palīglīdzekļa lietošanas norādījumus.
Pasažieriem, kuri izmanto ierobežotājsistēmu CARES, ir jālido kopā ar pieaugušu pavadošo personu (vecāku par 16 gadiem).

  1. Firefly GoTo Seat 2. izmērs (nodrošina pasažieris)

Šis ir viegls, pārvietojams sēdēšanas palīglīdzeklis 2–5 gadus veciem bērniem, kuriem ir nepieciešams papildu posturāls atbalsts un stabilitāte.

  1. Burnett Body Support (nodrošina pasažieris)

Sistēmas pamatā ir slēgts nodalījums ar mikropērlītēm, kas pielāgojas sēdošās personas augumam. Gaisam plūstot cauri sistēmai, konstrukcija saraujas un statiskās pērlītes saspiežas kopā, ieņemot vajadzīgo formu. Šī sistēma ir pieejama dažādos izmēros, lai nodrošinātu atbilstību katra konkrētā pasažiera individuālajām vajadzībām.
Iepriekš sniegtā informācija attiecas uz pasažieriem, kuri nav spējīgi sēdēt taisni bez palīdzības un kuri neatbilst kritērijiem par sēdēšanu pieaugušas personas klēpī vai autosēdeklīša izmantošanai salonā.

Elektriskie ratiņkrēsli un mobilitātes skūteri

Lai pievienotu aprīkojumu, rezervējot lidojumu, atlasiet tiešsaistē opciju, ka ceļosiet ar elektrisko ratiņkrēslu/mobilitātes skūteri, un jūs saņemsiet e-pasta ziņojumu, kurā tiks pieprasīta informācija par jūsu pārvietošanās palīgierīci.

Jūs varat arī pievienot aprīkojumu, izmantojot turpmāk norādīto tiešsaistes veidlapu vai sazinoties ar mūsu īpašās palīdzības komandu.

Elektroniskās mobilitātes ierīces veidlapa

  • modelis;
  • svars;
  • akumulatora tips;
  • ierīces izmēri, tostarp ratiņkrēsla zemākais salocīšanas augstums

Telpas ierobežojumu dēļ mēs varam pieņemt tikai divus elektriskos ratiņkrēslus vai mobilitātes motorollerus vienam lidojumam, tāpēc mēs iesakām pievienot aprīkojumu rezervācijas noformēšanas laikā.
Pasažieriem lidostā ir jābūt līdzi arī palīglīdzekļu lietošanas norādījumiem.

Lai elektriskie ratiņkrēsli / mobilitātes skūteri tiktu pieņemti pārvadāšanai, tiem drošības apsvērumu dēļ ir jāatbilst turpmāk izklāstītajiem noteikumiem.

  • Ratiņkrēsla izmēri salocītā veidā nedrīkst pārsniegt šādus izmērus: 81 cm (augstums), 119 cm (platums) un 119 cm (dziļums). Ratiņkrēslu / mobilitātes skūteru izmēru ierobežojumi ir saistīti ar lidmašīnas maksimālajiem durvju atveres izmēriem.
  • Lai pārvadātu ratiņkrēslus / mobilitātes skūterus, kuru svars pārsniedz 150 kg, ir nepieciešama iepriekšēja atļauja; bez tās tie netiek pieņemti pārvadāšanai.
  • Akumulators ir jāizņem, un atklātie kontakti ir jāaizsargā no īssavienojuma. Lai pasargātu ratiņkrēslu/mobilitātes palīglīdzekli no netīšas iedarbināšanas, izņemiet atslēgu un deaktivizējiet palīglīdzekli, izmantojot vadības sviru, izolēšanas slēdzi, pogu vai citu izolēšanas mehānismu (piemēram, Anderson savienotāju vai spraudni drošai pārvadāšanai lidmašīnā).
  • Tiek pieņemti tikai ratiņkrēsli ar sausā/gela tipa vai litija jonu (ratiņkrēslu) akumulatoru (litija jonu akumulatoru kopējā jauda nedrīkst pārsniegt 300 vatus). Ja ierīces darbināšanai tiek izmantoti divi akumulatori, katra akumulatora jauda nedrīkst pārsniegt 160 vatstundas.
  • Pasažieri rokas bagāžā var pārvadāt ne vairāk kā divus rezerves litija jonu akumulatorus, turklāt katram akumulatoram ir jābūt iesaiņotam atsevišķā iepakojumā, lai novērstu īssavienojuma risku. Akumulatoriem jābūt iepakotiem tā, lai to spailes nevarētu saskarties ar metāla objektiem, tostarp citu akumulatoru spailēm.
  • Uz mobilitātes aprīkojumu neattiecas 32 kg svara ierobežojums vienai vienībai.

Suņi pavadoņi un suņi asistenti

  • Lidojumi uz Maroku un no Marokas.
  • Lidojumi uz Izraēlu un no Izraēlas.
  • Visi Ryanair lidojumi ES/EEZ robežās.
  • Visi Ryanair iekšzemes lidojumi.

Ierodoties Apvienotajā Karalistē vai Īrijas Republikā, pasažierim, kurš ceļo ar suni pavadoni/suni asistentu, ir jābūt derīgai ES mājdzīvnieka pasei vai trešās valsts oficiālam veterinārajam sertifikātam (kā arī nepieciešamajiem medicīniskajiem dokumentiem).

Lai ierastos ES/EEZ valstīs, papildus ES mājdzīvnieka pasei vai veterinārajam sertifikātam ir nepieciešami dokumenti, kas apliecina, ka suns pavadonis/suns asistents ir piesaistīts kādai no turpmāk norādītajām organizācijām Apvienotajā Karalistē vai Īrijas Republikā.

  • Starptautiskā suņu pavadoņu federācija.
  • Apvienotās Karalistes Suņu pavadoņu organizācija.
  • Starptautiskā Suņu pavadoņu organizācija (Assistance Dogs International, ADI).

Pasažieriem, kuri ceļo ar suni pavadoni/suni asistentu, visos ES/EEZ lidojumos ir jābūt līdzi derīgai mājdzīvnieka pasei vai trešās valsts oficiālam veterinārajam sertifikātam (kā arī nepieciešamajiem medicīniskajiem dokumentiem).
Lai ierastos ES/EEZ valstīs, papildus es mājdzīvnieka pasei vai veterinārajam sertifikātam ir nepieciešami dokumenti, kas apliecina, ka suns pavadonis/suns asistents ir piesaistīts kādai no turpmāk norādītajām organizācijām.

  • Starptautiskā suņu pavadoņu federācija.
  • Starptautiskā Suņu pavadoņu organizācija (Assistance Dogs International, ADI).

Suņiem ir nepieciešama mājdzīvnieka pase, bet valstīs, kurās tādas netiek izdotas, ir nepieciešams oficiāls veterinārais sertifikāts.

Pasažieris ir atbildīgs par to, lai uzrādītā mājdzīvnieka pase būtu derīga un būtu izpildītas vakcinācijas un dzīvnieka kopšanas prasības, kas noteiktas galamērķa valstī. Mēs neuzņemamies atbildību par suņiem pavadoņiem/suņiem asistentiem, kuru dokumenti nav pareizi noformēti. Ja īsti nezināt, vai jūsu suns drīkst ceļot, iesakām pirms ceļojuma sazināties ar galamērķa lidostu, lai noskaidrotu, kādai informācijai ir jābūt norādītai mājdzīvnieka pasē.

Suņu pavadoņu un suņu asistentu īpašniekiem valstīs, kurās netiek izdotas mājdzīvnieku pases, ir jāsaņem oficiāls veterinārais sertifikāts, lai apliecinātu suņa atbilstību mājdzīvnieku pārvietošanas shēmas noteikumiem.

  • Lai suns pavadonis/suns asistents tiktu uzņemts Ryanair lidojumā, tam ir jābūt apmācītam veikt uzdevumus personas ar fizisku, sensoro vai garīgu invaliditāti labā un sertificētam organizācijā, kas ir pilntiesīga dalībniece kādā pasaules suņu asistentu organizāciju akreditēšanas iestādē (Starptautiskā suņu asistentu organizācija, Apvienotās Karalistes Suņu asistentu organizācija vai Starptautiskā suņu pavadoņu federācija (International Guide Dog Federation, IGDF).
  • Suņiem, kuri sniedz emocionālu atbalstu vai tiek izmantoti terapijā un kurus iepriekš minētās organizācijas nav atzinušas par suņiem pavadoņiem, nav atļauts ceļot Ryanair lidojumos. 
  •  Sunim pavadonim/sunim asistentam visa ceļojuma laikā ir jābūt uzvilktai standarta identificējošai vestei vai drošības jostu sistēmai.
  •  Suņi pavadoņi/suņi asistenti tiek pārvadāti lidmašīnas salonā, un tiem ir jāsēž uz grīdas pie pasažiera kājām. Vienā lidojumā ir atļauts pārvadāt ne vairāk kā četrus suņus pavadoņus/suņus asistentus. Gan suns, gan tam nepieciešamie trauki un barība tiek pārvadāti bez maksas.
  • Pasažierim, kuri vēlas ceļot ar suni pavadoni/suni asistentu salonā, ir iepriekš mūs par to jāinformē: vēlams sniegt informāciju rezervācijas noformēšanas dienā. To var veikt tiešsaistē vai ar Ryanair īpašās palīdzības komandas starpniecību.
  • Piemērotai drošības jostu sistēmai (kas jānodrošina īpašniekam) jābūt piestiprinātai pie īpašnieka drošības jostas vai drošības jostas sprādzes, kā arī tā ir jāizmanto, lai pietiekami stingri noturētu suni pacelšanās, nolaišanās un gaisa turbulences laikā. Var būt pieejamas arī citas ierīces ar alternatīviem stiprinājuma punktiem, kas nodrošina pietiekamu suņa noturēšanu. Ir atļauts jebkāds risinājums, kas pietiekami stingri notur suni pavadoni.

Ņemiet vērā! Ja iepriekš neinformēsiet mūs par pakalpojuma nepieciešamību, pakalpojums var nebūt pieejams, kad ieradīsities lidostā, un šādā gadījumā jūs nevarēsiet ceļot rezervētajā lidojumā.
Arī tad, ja esat neredzīgs/vājredzīgs, bet nekāda lidostas darbinieku palīdzība jums nav nepieciešama, jums par to ir mums jāpaziņo pirms lidojuma, vēlams sniegt informāciju rezervācijas noformēšanas dienā.
Šādi jārīkojas tāpēc, lai apkalpe salonā varētu sniegt piemērotas drošības instrukcijas.

Medicīniskā aprīkojuma pārvadāšana

Ja vēlaties salonā pārvadāt vai izmantot kādu īpašu medicīnisku priekšmetu, jums ir jāiesniedz savas prasības, izmantojot tiešsaistes veidlapu. Mūsu īpašās palīdzības komanda pārskatīs un noteiks, vai jūsu pieprasījumu var apstiprināt. Ja tas tiks apstiprināts, mēs jums izsniegsim rakstisku atļauju.  

Alternatīvi, ja jums ir jautājumi, varat sazināties ar mūsu īpašās palīdzības komandu, izmantojot tērzēšanas iespēju vai zvanot pa tālruni.

Lai Ryanair lidojumā drīkstētu pārvadāt medicīnisko aprīkojumu, ir nepieciešama bagāžas atrunas vēstule, kurā paredz atļaut pārvadāt medicīnisko aprīkojumu.

Pasažieriem ar jau esošām veselības stāvokļa problēmām, kuriem papildus atļautajam reģistrētās/rokas bagāžas limitam ir jāņem līdzi medicīniskais aprīkojums, pirms ceļojuma savlaicīgi jāsazinās ar mūsu īpašās palīdzības komandu.

Iesniedzot ārsta vēstuli, kas apstiprina prasības, tiks izsniegta medicīniskās bagāžas atrunas vēstule. Tikai atrunas vēstulē uzskaitītās vienības tiks pieņemtas pārvadāšanai bez maksas. Lūdzu, nodrošiniet, lai šie priekšmeti būtu iepakoti atsevišķi un tos lidostā varētu pārbaudīt.

Lidošanas piemērotības veidlapa ir jāaizpilda, ja nesenas slimības, hospitalizācijas, traumas vai operācijas dēļ rodas šaubas par piemērotību ceļot. Tas attiecas uz gadījumiem, ja jums ir nestabils veselības stāvoklis, ja vēlaties izmantot medicīnisko aprīkojumu vai terapeitisko skābekli salonā.

Ja īsti nezināt, vai drīkstat lidot, lūdzu, pirms lidojuma rezervēšanas konsultējieties ar savu ārstu. Lai saņemtu veidlapu, kas apliecina piemērotību lidošanai, sazinieties ar mūsu īpašās palīdzības komandu.

Šīs ierīces var pārvadāt lidmašīnas salonā bez iepriekšēja paziņojuma, ja ierīce ietilpst jūsu rokas bagāžā. Tomēr, ja ierīce tiks pārvadāta papildus atļautai bagāžai, jums ir jāsaņem bagāžas atrunas vēstule medicīniskajiem palīglīdzekļiem, sazinoties ar mūsu īpašās palīdzības komandu.

Šīs iekārtas nedrīkst lietot salonā.

Šīs ierīces var pārvadāt lidmašīnas salonā bez iepriekšēja paziņojuma, ja ierīce ietilpst jūsu rokas bagāžā. Tomēr, ja ierīce tiks pārvadāta papildus atļautai bagāžai, jums ir jāsaņem bagāžas atrunas vēstule medicīniskajiem palīglīdzekļiem, sazinoties ar mūsu īpašās palīdzības komandu.

Ja vēlaties izmantot smidzinātāju, ventilatoru, respiratoru vai kādu citu elpošanas ierīci, sazinieties ar mūsu Īpašās palīdzības līniju, lai saņemtu iepriekšēju apstiprinājumu. Lai lietotu kādu no šīm iekārtām salonā, jums jāaizpilda lidošanas piemērotības veidlapa, kas jums tiks nosūtīta pēc sazināšanās ar mūsu īpašās palīdzības komandu.

Salonā ir atļauts lietot konkrētu aprīkojumu, piemēram, normatīvajām prasībām atbilstošus pārnēsājamos skābekļa koncentratorus (Portable Oxygen Concentrators, POC). Citu medicīnisko aprīkojumu, piemēram, CPAP vai pārnēsājamu dialīzes iekārtu, salonā drīkst pārvadāt, tomēr nedrīkst lietot.

Pasažieriem ir atļauts pārvadāt salonā šļirces, ja tās ir nepieciešamas medicīniskiem nolūkiem (piemēram, diabēta pacientiem). Tomēr pasažieriem ir jāņem līdzi ārsta vēstule, kas apstiprina viņu nepieciešamību tās lietot.

Ja vēlaties pārvadāt defibrilatoru papildus rokas bagāžai vai savā bagāžā, jums jāsazinās ar mūsu īpašās palīdzības komandu, lai saņemtu bagāžas atrunas vēstuli attiecībā uz medicīnisko aprīkojumu. Šī atrunas vēstule ir jāuzrāda pie bagāžas nodošanas galda vai izejas uz lidmašīnu, ja lidojat bez reģistrētās bagāžas. Jums arī jāņem līdzi lidošanas piemērotības veidlapa, kas izlidošanas dienā jāuzrāda lidostas darbiniekiem.