Ceļojuma apdrošināšana

FAQ-Travel-insurance.jpg

  Kā var iegādāties ceļojuma apdrošināšanu?

Ceļojuma apdrošināšanu varat iegādāties tiešsaistē, rezervējot lidojumus, vai vēlāk vietnes Ryanair.com sadaļā “Manas rezervācijas”, kā arī tad, kad reģistrējaties lidojumam tiešsaistē. Iegādāšanās laikā varat apskatīt pilnu ceļojuma apdrošināšanas polises dokumentu. Neaizmirstiet atzīmēt izvēles rūtiņu, lai apstiprinātu, ka izlasījāt un saprotat savas apdrošināšanas polises noteikumus un nosacījumus un piekrītat tiem, jo īpaši nosacījumiem un izņēmumiem, kas attiecas uz visām iepriekš zināmajām veselības problēmām.

Kas var iegādāties Ryanair ceļojuma apdrošināšanas polisi?

Ceļojuma apdrošināšanas polisi no Ryanair var iegādāties ikviens tālāk norādīto valstu pastāvīgais iedzīvotājs.
Lai kvalificētos kā kādas valsts pastāvīgais iedzīvotājs, jūsu galvenajai mītnes vietai ir jābūt šajā valstī un jūsu uzturēšanās laiks ārzemēs pēdējā gada laikā nevar pārsniegt sešus mēnešus.
Diemžēl nevaram piedāvāt ceļojumu apdrošināšanu sarakstā nenorādīto valstu pastāvīgajiem iedzīvotājiem. Tomēr stingri iesakām visiem pasažieriem iegādāties ceļojuma apdrošināšanas polisi ar atbilstošu segumu.

    • Austrija
    • Beļģija
    • Čehijas Republika
    • Dānija
    • Somija
    • Francija
    • Vācija
    • Ungārija
    • Īrija
    • Itālija
    • Latvija
    • Lietuva
    • Malta
    • Nīderlande
    • Norvēģija
    • Polija
    • Portugāle
    • Slovākija
    • Spānija
    • Zviedrija
    • Apvienotā Karaliste

Kādi ir vecuma ierobežojumi polises iegādei?

Ja rezervējat apdrošināšanas polisi ceļojumam, kas ietver Ryanair lidojumu, mūsu ceļojumu apdrošināšanas polišu iegādei vecuma ierobežojumu nav.
Tomēr jebkurai apdrošinātajai personai, kura ir vecāka par 65 gadiem, tiek piemērota divkārša nekompensējamā daļa par polises atcelšanu un termiņa saīsināšanu, medicīniskajiem un ārstēšanas izdevumiem, kā arī ceļojuma pārtraukšanu.

Vai polisei ir kādi izņēmumi?

Jā. Ir vispārēji izņēmumi un nosacījumi, kas attiecas uz polisi kopumā, un ir daži izņēmumi un nosacījumi, kas attiecas uz atsevišķām sadaļām. Uzmanīgi izlasiet polises dokumentu, lai pārliecinātos, vai polise nodrošina jums nepieciešamo apdrošināšanas segumu.

IMG-36.jpg

Vai mana polise nesedz tikai manas iepriekš zināmās medicīniskās problēmas?

Nē. Jūsu polise nesedz gan iepriekš zināmās jūsu medicīniskās problēmas, gan iepriekš zināmās medicīniskās problēmas, kas ir saistītas ar jūsu, jūsu radinieku, ceļabiedru vai ikviena cilvēka veselību, kura veselības stāvoklis liktu jums atcelt vai saīsināt ceļojumu. Radinieks ir “brālis, sievas/vīra brālis, civilpartneris, meita, dēla sieva, līgavainis/līgava, mazbērns, likumiskais aizbildnis, vecāks, sievas/vīra vecāks, māsa, sievas/vīra māsa, dēls, meitas vīrs vai laulātais, kas dzīvo jūsu dzīvesvietas valstī”.

Vai var mainīt polises noteikumus, iekļaujot tajā segumu jau iepriekš zināmai veselības problēmai?

Nē, diemžēl mēs nevaram pievienot papildu segumu jau iepriekš zināmām veselības problēmām.

Kad sākas un kad beidzas apdrošināšanas segums?

Jūsu apdrošināšanas polise nodrošina apdrošināšanu atbilstoši jūsu lidojumu laikiem. Polise stājas spēkā un jūs esat apdrošināts attiecībā uz atcelšanas izmaksām kopš brīža, kad samaksājat par lidojumu un iegādājaties polisi.
Atlikušais apdrošināšanas segums stājas spēkā kopš brīža, kad atstājat mājas un sākat ceļojumu, un tas ir spēkā līdz pat ceļojuma beigām, kad atgriežaties mājās
Ja iegādājaties vienvirziena lidojumu, jūsu apdrošināšanas polise ir spēkā vienu dienu, un tās derīgums beidzas tad, kad izejat muitas pārbaudi ES galamērķa valstī.
Ja iegādājaties ikgadēju vairāku braucienu apdrošināšanas polisi, tā stājas spēkā brīdī, kad samaksājat par lidojumu un iegādājaties polisi uz vienu gadu. Vairāku braucienu apdrošināšanas polise piedāvā apdrošināšanas segumu atbilstoši jūsu Ryanair lidojumu laikiem, kas veikti attiecīgajā apdrošināšanas gadā.

IMG-37.jpg

Kā var apskatīt savu ceļojuma apdrošināšanas polises kopiju?

Ceļojuma apdrošināšanas polisi varat apskatīt jebkurā laikā. Jūsu polises dokumenti ir pieejami drukāšanai vai lejupielādei tieši no Ryanair tīmekļa vietnes. Noklikšķiniet zemāk un sekojiet saitēm uz dokumentu lapu.
Savas ceļojumu apdrošināšanas polises numuru skatiet lidojuma rezervācijas apstiprinājuma e-pastā.
Ja jums jāsazinās ar mums, jums ir tikai jāiesniedz lidojuma rezervācijas atsauces numura kopija.

Piekļuves dokumenti ir šeit

Kā rīkoties, ja vēlos mainīt savu rezervāciju un esmu rezervējis ceļojuma apdrošināšanu?

Ja jau esat iegādājies ceļojuma apdrošināšanu un pēc tam maināt ceļojuma laiku, datumu vai galamērķi, ir svarīgi tieši sazināties ar vietējo Europ Assist, lai mainītu ceļojuma apdrošināšanas segumu/ilgumu.
Polises seguma/ilguma izmaiņas var veikt tikai tad, ja vēl neesat sācis savu ceļojumu.
Uzņēmums Ryanair nav atbildīgs attiecībā uz pasažieriem, kuri nav mainījuši savu ceļojuma apdrošināšanas polises informāciju.

Sazinieties ar Europ Assist

Kā rīkoties, ja vēlos atcelt savu ceļojuma apdrošināšanas polisi?

Ceram, ka esat apmierināts ar savas polises segumu. Tomēr varat atcelt savu apdrošināšanas polisi 14 dienu laikā pēc tās iegādes, ja vien jau neesat sācis savu ceļojumu.
Čehijas, Dānijas, Francijas, Norvēģijas, Portugāles, Somijas un Zviedrijas apdrošinājuma ņēmējiem nav tiesību saņemt ceļojuma apdrošināšanas polises atmaksu, ja ir veikts maksājums, jo šīm polisēm netiek piemērots atteikuma periods.
Ja iegādājāties polisi sākotnējā lidojuma rezervēšanas procesā, naudas atmaksas pieprasījumu iesniedziet tālāk.
Ja atbilstat kritērijiem, jūsu ceļojuma apdrošināšanas atlīdzības pieprasījums septiņu (7) darba dienu laikā kopš jūsu e-pasta ziņojuma saņemšanas tiks apstrādāts, un atmaksa tiks ieskaitīta kontā, no kura tika veikta samaksa.

Piesakieties naudas atmaksai šeit

Kā rīkoties, ja ir nepieciešama neatliekamā medicīniskā palīdzība?

Ja jums ir jāapmeklē ārsts, jādodas uz slimnīcu vai jāatgriežas mājās ārkārtas situācijas dēļ, neatliekamās palīdzības dienests darbojas 24 stundas diennaktī 365 dienas gadā, tā darbinieki sniegs jums konsultācijas un palīdzēs veikt nepieciešamās darbības.
Jūs varat tieši sazināties ar neatliekamās palīdzības dienestu pa tālruni 00 34 91 514 0000.

IMG-38.jpg

Kā var saņemt apdrošināšanas “neizmantošanas” vēstuli?

Lai pieprasītu apdrošināšanas “neizmantošanas” vēstuli par neizmantoto(ajiem) lidojumu(iem), sazinieties ar mums, izmantojot mūsu tiešsaistes tērzēšanas pakalpojumu.
Varat arī sazināties ar aģentu mūsu zvanu centrā.

 

Apstiprinājuma vēstule par lidojuma kavējumu vairāk nekā 3 stundas/anulēšana apdrošināšanas nolūkos

Mēs uz rezervācijas noformēšanās laikā norādīto e-pasta adresi automātiski nosūtām apdrošināšanas vēstuli (PDF formātā), kurā apstiprināta lidojuma aizkavēšanās par vairāk nekā trim (3) stundām/atcelti lidojumi.
Alternatīvi, lūdzu, aizpildiet šo veidlapu, nosūtiet to atpakaļ mums, un mēs izsūtīsim vēl vienu vēstuli.

Kontaktinformācijas veidlapa

Kā var iesniegt sūdzību?

Ryanair lepojas, ka var piedāvāt saviem klientiem vislabākos iespējamos pakalpojumus, tomēr gadījumā, ja jums rodas jautājumi vai bažas par šo apdrošināšanas produktu vai prasības izskatīšanu, jums ir jāievēro tālāk izklāstītā sūdzību procedūra. Par sūdzībām saistībā ar prasību, lūdzu, atgriezieties pie sava polises dokumenta. No visām pārējām valstīm, lūdzu, noklikšķiniet uz tālāk esošās saites. Visā sarakstē lūdzam norādīt, ka jūsu apdrošināšanu nodrošina Europ Assistance S.A Īrijas filiāle, kā arī atsauci RYANAIR2017. Ja jūs joprojām neesat apmierināts, skatiet detalizētu informāciju par to, kā varat turpināt sūdzības procesu, kas ietverta jūsu polises dokumentā.

Sūdzību veidlapa