ES Regulas 261 pasažieru tiesības

FAQ--Flight-disruptions.jpg

ES Regulas 261 (EU261) Informācija par lidojuma traucējumiem

Diemžēl lidojuma kavēšanās vai lidojuma atcelšanas gadījumā mēs darām visu iespējamo, lai samazinātu šo apstākļu ietekmi. Papildinformāciju par savām tiesībām uz aprūpi, kā arī norādījumus par ceļa izdevumu un kompensācijas pieprasīšanu skatiet tālāk.

EU261 Aprūpes tiesības

Ja esat piedzīvojis lidojuma kavēšanos vai atcēlis lidojumu un izvēlaties maršrutu mainīt pēc iespējas ātrāk, jums var būt tiesības uz turpmāko:

  • Izmaksas par maltītēm un atspirdzinājumiem, kas ir saprātīgā daudzumā atbilstoši gaidīšanas laikam.
  • Diviem tālruņa zvaniem vai e-pasta vēstulēm.
  • Saprātīgu izmitināšanu viesnīcā, ja gaidīšanas laiks ir viena vai vairākas naktis.
  • Saprātīgu transportēšanu starp lidostu un naktsmītni (viesnīcā vai citviet).

* Ņemiet vērā, ka minētās tiesības uz aprūpes pakalpojumiem nav piemērojamas, ja pēc saviem ieskatiem izvēlaties citu maršrutu vēlākā datumā vai izvēlaties saņemt naudas atmaksu.

Informācija par EU-261

Pasažieru tiesības

ES Regula EU261 ir kopīgi noteikumi par kompensāciju un palīdzību pasažieriem iekāpšanas atteikuma, lidojuma atcelšanas vai ilga lidojuma kavēšanās gadījumā.

EU_261.jpg

ES Regula EU261

EU261 ietekmē pasažierus, kuri izlido/ierodas Eiropas Savienībā un Eiropas Ekonomikas zonā.

Kompensāciju naudā nosaka pēc šādiem attālumiem starp izlidošanas/ielidošanas lidostām:

  • 250 € par jebkuru lidojumu, kura attālums ir 1500 km vai mazāk; vai
  • 400 € par jebkuru lidojumu ES teritorijā, ja lidojuma attālums pārsniedz 1500 km, un pārējiem lidojumiem, kuru attālums ir 1500–3500 km; vai
  • 600 € par visiem lidojumiem ārpus ES, kuru attālums pārsniedz 3500 km.

Kompensācijas pieprasīšana

Klienti, kuri vēlas iesniegt prasību par ceļojuma/transportēšanas vai atspirdzinājumu izdevumiem vai arī kompensāciju pēc lidojuma atcelšanas vai aizkavēšanās ilgāk par trim (3) stundām pēc plānotā ielidošanas laika, var noklikšķināt šeit, lai atvērtu prasības veidlapu EU261.
Mūsu mērķis ir apstrādāt jūsu prasību 10 dienu laikā.

Pieteikties kompensācijai

Plane-in-snow_900_506.jpg

Kompensācija netiks izmaksāta turpmāk minēto iemeslu dēļ:

Ja lidojuma aizkavēšanos vai atcelšanu Ryanair nevar kontrolēt (ārkārtas apstākļi, kurus nevarēja novērst ar visiem saprātīgiem pasākumiem). Ja saņēmāt brīdinājumu par lidojuma atcelšanu agrāk nekā 14 dienas pirms plānotā izlidošanas datuma. Ja jūsu lidojums aizkavējas un ierodas galamērķī ar mazāk nekā trīs (3) stundu aizkavēšanos.

Sargieties no “atlīdzību vajātājiem”

Ryanair mudina klientus, kuru kompensācijas prasības atbilst EU261, iesniegt savas prasības tieši uzņēmumam Ryanair un izvairīties no “atlīdzību vajātāju” uzņēmumiem, kas var atskaitīt vairāk nekā 40 % no 250 € atlīdzības prasības. Klienti ar pamatotām prasībām par atlīdzību, kuri pieprasa tieši no uzņēmuma Ryanair, saņems 100 % no savas EU261 kompensācijas par EU261, bez pārmērīgajiem “atlīdzību vajātāju” atvilkumiem. Klienti var iesniegt atlīdzības prasības Ryanair, izmantojot mūsu lietotājam draudzīgu kompensācijas veidlapu.

Kompensācijas veidlapa