Naudas atmaksas

FAQ-Refunds.jpg

Vai var atcelt savu Ryanair lidojumu?

Kad Ryanair lidojums ir uzsākts un nav aizkavējies ilgāk par divām (5) stundām, naudas atmaksu saņemt nav iespējams. Visus Ryanair lidojumus var mainīt, bet tos nevar atcelt.

Lidojuma datumu/laiku/maršrutu var mainīt ne vēlāk kā divarpus (2,5) stundas pirms plānotā izlidošanas laika (pasažiera uzvārdu var mainīt ne vēlāk kā divas (2) stundas pirms izlidošanas) sadaļā “Manas rezervācijas”, ja vien neesat jau reģistrējies lidojumam. Ja esat jau reģistrējies, sazinieties ar mūsu aģentu, izmantojot tiešsaistes tērzēšanas iespēju. Jums nav mūs jāinformē, ja nevarat doties ceļojumā. Gadījumā, ja nevarat izmantot turpceļa lidojumu, joprojām varat izmantot atpakaļceļa lidojumu.

Mainīt lidojumu tiešsaistē

Ja jūsu lidojums tika atcelts, lūdzu, apmeklējiet mūsu lidojuma atcelšanas lapu, lai iegūtu informāciju par lidojuma izmaiņām un naudas atmaksu.

Informācija par lidojuma atcelšanu

Grafika maiņa

Reizēm neparedzētu apstākļu dēļ mums var nākties mainīt lidojuma laiku pirms plānotās izlidošanas. Ja tas notiks, mēs paziņosim jums par grafika izmaiņām, nosūtot jums e-pasta ziņojumu. Izmaiņas tiks atspoguļotas arī ceļojuma informācijā myRyanair konta sadaļā “Manas rezervācijas”.

Jums būs tiesības uz visas summas atmaksu, ko esat mums samaksājis saistībā ar šo lidojumu:

  • mēs veicam izmaiņas vismaz piecu (5) stundu laikā līdz plānotajam izlidošanas laikam;
  • tās jums nav pieņemamas; un
  • mēs nevaram jums rezervēt alternatīvu lidojumu, kas jums ir pieņemams;

Lūdzu, ņemiet vērā, ka mēs neuzņemamies atbildību ne par kādiem iepriekš apmaksātiem izdevumiem, kas ir tieši vai netieši saistīti ar rezervāciju, kurai ir mainīts lidojuma laiks.

Valsts nodokļu atmaksa

Ja nedodaties rezervētajā lidojumā, tad samaksātā biļetes cena, maksas un maksājumi netiek atmaksāti, bet viena (1) mēneša laikā kopš ceļojuma datuma varat pieprasīt samaksātā valsts nodokļa atmaksu; lai to izdarītu, izmantojiet šo saiti.

Piesakieties naudas atmaksai tiešsaistē

Maksas

No valdības nodokļu atmaksas tiek iekasēta administrācijas maksa 17 £/20 €.
Ja atmaksājamā summa ir mazāka par administrēšanas maksu, atmaksa netiek veikta.

Ģimenes locekļa zaudējums

Neceļojoša tuva ģimenes locekļa nāves dēļ:

Ryanair cenšas padarīt procesu pēc iespējas vienkāršu šajā ģimenei sarežģītajā laikā.
Ja esat jau devies ceļojumā, bet jūsu plāni mainās tuva ģimenes locekļa nāves dēļ, sazinieties ar mūsu zvanu centru; mēs palīdzēsim organizēt drīzu atgriešanos.

Ja tuva ģimenes locekļa nāve iestājas ne agrāk kā 28 dienas pirms plānotā lidojuma datuma un jūs vairs nevēlaties doties ceļojumā, mēs, iespējams, pēc jūsu pieprasījuma veiksim pilnu atmaksu.

Ryanair definētie tiešie ģimenes locekļi:

  • Laulātais
  • Civilpartneris(-e)
  • Bērni (ieskaitot adoptētus bērnus/pabērnus)
  • Vecāki (ieskaitot pamāti un patēvu)
  • Brāļi un māsas (ieskaitot pusbrāļus un pusmāsas)
  • Vecvecāki un mazbērni
  • Sievas/vīra vecāki
  • Sievas/vīra brāļi un māsas
  • Znots/vedekla

* Šie paši nosacījumi attiecas arī uz mirušā ceļojuma pavadoni.

Lai mēs varētu bez kavēšanās apstrādāt jūsu atmaksas pieprasījumu, lūdzu, iesniedziet/pievienojiet tālāk norādīto informāciju:

  • Iesniedziet savu lidojuma rezervācijas numuru
  • Aplieciniet savu radniecību ar mirušo
  • Pievienojiet atbilstošus dokumentārus pierādījumus
  • Norādiet, kuriem šajā lidojuma rezervācijā iekļautajiem klientiem tiek pieprasīta pilna vai daļēja atmaksa

Ceļojumu rezervējuša klienta nāve vai smaga slimība:

Ja klients nevar ceļot nāves vai smagas slimības dēļ, mēs pēc saviem ieskatiem varam veikt atmaksu par šo klientu un citām tajā pašā rezervācijā ietvertajām personām.
Atbilstošā situācijā mēs varam arī piedāvāt mainīt lidojumu datumus, un mēs atceļam ierobežojumus vai maksu, ja pirms ceļojuma datuma mums tiek nosūtīti atbilstoši dokumentāri pierādījumi.

Lūdzu, noklikšķiniet tālāk, lai pieprasītu atmaksu, vai arī sazinieties ar mūsu zvanu centru.  

Piesakieties naudas atmaksai tiešsaistē