Lidojumu atcelšana

FAQ--cancellation.jpg

Kas notiek, ja lidojums tiek atcelts?

Mums ļoti žēl par neērtībām, kas saistītas ar lidojumu atcelšanu, un mēs centīsimies darīt visu iespējamo, lai samazinātu šādu problēmu ietekmi.
Pasažieri, kuru lidojums tiek atcelts, var izvēlēties vienu no divām iespējām. Viņi var vai nu pieteikties naudas atmaksai, vai arī bez maksas mainīt atcelto lidojumu.

Kā tiek paziņots par lidojuma atcelšanu?

Ja lidojums tiek atcelts, mēs pēc iespējas ātrāk to paziņojam pasažieriem, nosūtot e-pastu un/vai īsziņu uz rezervācijas noformēšanas laikā norādīto e-pasta adresi un/vai tālruņa numuru.
Plašāku informāciju par atceltajiem lidojumiem var atrast arī mūsu tīmekļa vietnē.

Informācija par lidojumiem reāllaikā

Pilna atmaksa

Lai pieprasītu pilnu naudas atmaksu par atcelto lidojumu, noklikšķiniet uz tālāk esošās saites, piesakieties savā myRyanair kontā un veiciet naudas atmaksas saņemšanai nepieciešamās darbības.
Atmaksa tiek apstrādāta un nodrošināta septiņu (7) darba dienu laikā, izmantojot sākotnējā rezervācijā lietoto maksājuma veidu.

Piesakieties naudas atmaksai tiešsaistē

Atceltā lidojuma mainīšana

Atcelto lidojumu (atkarībā no sēdvietu pieejamības) visvienkāršāk var mainīt tiešsaistē.
Noklikšķiniet uz tālāk esošās saites, lai piekļūtu savam myRyanair kontam un bez maksas mainītu lidojumu.

Mainiet lidojumu tiešsaistē

FAQ--Kids.jpg

Maršruta maiņas noteikumi

Alternatīvie lidojumi

Vispirms mēs centīsimies jums atrast vietu nākamajā pieejamajā lidojumā tajā pašā maršrutā. Ja tajā pašā vai nākamajā dienā nav pieejami lidojumi, mēs novērtēsim lidojumus no/uz citām lidostām tajā pašā valstī.
Ja tajā pašā vai nākamajā dienā nevaram atkārtoti rezervēt jums alternatīvu lidojumu, mēs izskatīsim citas transporta iespējas.

Alternatīvais transports

Lai palīdzētu jums sasniegt galamērķi, mēs pārskatīsim salīdzināmas transporta alternatīvas. Šīs iespējas ietver, bet neaprobežojas ar vilcienu, autobusu, aviosabiedrību vai auto nomu.
Ja jums jāizmanto salīdzināmās transporta iespējas, jums var ieteikt atkārtoti rezervēt lidojumus un pēc tam iesniegt kvītis mūsu klientu apkalpošanas nodaļā, lai saņemtu atlīdzību. Tomēr pirms alternatīvā transporta organizēšanas jums jāsazinās ar mums, lai mēs vispirms varētu mēģināt jūs izmitināt.

Svarīga informācija par atkārtotu izmitināšanu

Pārceļot braucienu uz jaunu Ryanair lidojumu, varat reģistrēties lietotnē un saglabāt iekāpšanas karti savā tālrunī vai arī atvērt iekāpšanas karti mūsu tīmekļa vietnē un izdrukāt to vēlreiz.
Ja nevarat piekļūt nevienai no minētajām iespējām, mēs jums iekāpšanas karti bez maksas izsniegsim lidostas biļešu kasē. Ja jūsu alternatīvais lidojums izlido nākamajā dienā un jums nepieciešama izmitināšana viesnīcā, biļešu kasē ir lidostas personāls, kas jums var palīdzēt. Jūs saņemsit bezmaksas tālruņa kredītu 24 stundām, kā arī turpmākās norādes savā e-pastā.

ES Regulas 261 tiesības

Kas notiek ar pārējiem iegādātajiem produktiem?

Ja jūsu lidojums aizkavējas un jūs Ryanair vietnē esat iegādājies citus produktus (piemēram, automašīnas īri, pārvešanu, stāvvietu utt.), jums, iespējams, nāksies veikt izmaiņas.
Sazinieties tieši ar pakalpojumu sniedzējiem, kuru kontaktinformācijas sarakstu varat skatīt tālāk. Ja nav iespējams mainīt jūsu iegādātos produktus, jums vajadzētu būt iespējai iesniegt prasību ceļojuma apdrošināšanas uzņēmumam. Tas neietekmē jūsu tiesības, ko nosaka 1999. gada Monreālas konvencija; papildinformāciju skatiet mūsu vispārējo pārvadāšanas noteikumu un nosacījumu 14. punktā.

Pakalpojumu sniedzēju kontaktinformācijas saraksts