Kā pieprasīt īpašās palīdzības pakalpojumus un pieejamos veidus

FAQ-How-to-request-Special-assistance.jpg

 Īpašās palīdzības pieprasīšana

Ieteicams to pieprasīt, rezervējot lidojumu, bet Ryanair tīmekļa vietnē to var rezervēt ne vēlāk kā 48 stundas pirms plānotā izlidošanas laika.

Pēc šī laika un ne vēlāk kā 12 stundas pirms plānotā izlidošanas laika pasažieriem ir jāsazinās ar mūsu īpašās palīdzības zvanu centru (tā darba laikā).

Ja īpašā palīdzība nav pieteikta vismaz 48 stundas iepriekš, nepieciešamais palīdzības pakalpojums var nebūt pieejams un jūsu ceļošanas plāni var tikt izjaukti.

Lai lidostas darbinieki varētu sniegt iepriekš pieteikto īpašās palīdzības pakalpojumu, pasažieriem ir jāierodas pie lidostas nodrošinātās īpašās palīdzības letes divas (2) stundas pirms izlidošanas laika.

Kāda īpašā palīdzība lidostā ir pieejama?

Ir pieejama dažādu veidu īpašā palīdzība lidostā, un to var iepriekš pieteikt tiešsaistē vai sazinoties ar mūsu īpašās palīdzības komandu. Lūdzu, skatiet tālāk sniegto kopsavilkumu, kas varētu palīdzēt izvēlēties pareizo palīdzības līmeni:
 
  • Pasažierim ir nepieciešama palīdzība (izlidošanas un ielidošanas sektorā), lai lidostā nokļūtu līdz iekāpšanas izejai – izvēlieties opciju WCHR
  • Pasažierim ir nepieciešama palīdzība, lai pārvietotos pa lidostu (izlidošanas un ielidošanas sektorā), viņš ir jāieceļ gaisa kuģa sēdvietā un jāizceļ no tās – izvēlieties opciju WCHC
  • Pasažierim ir nepieciešama palīdzība, lai pārvietotos pa lidostu (izlidošanas un ielidošanas sektorā) un kāpjot augšup un lejup pa gaisa kuģa trapu – izvēlieties opciju WCHS
  • Neredzīgam/vājredzīgam pasažierim ir nepieciešams pavadonis lidostā (ielidošanas un izlidošanas sektorā) līdz sēdvietai gaisa kuģī un atsevišķa salona apkalpes locekļu sniegta drošības instruktāža – izvēlieties opciju BLND
  • Pasažieriem, kuri ceļo ar suni pavadoni/suni asistentu, ir nepieciešams pavadonis lidostā (ielidošanas un izlidošanas sektorā) līdz sēdvietai gaisa kuģī un atsevišķa salona apkalpes locekļu sniegta drošības instruktāža – izvēlieties opciju BDGR
  • Pasažieris ir neredzīgs vai vājredzīgs, bet viņam nav nepieciešama palīdzība (ceļo viens vai kopā ar citu personu) – izvēlieties opciju BLDP
  • Rīcībā neatkarīgs pasažieris ar garīgu invaliditāti, kas spēj saprast drošības instrukcijas un rīkoties atbilstoši tām un kam nepieciešama palīdzība, lai pārvietotos pa lidostu (izlidošanas un ielidošanas sektorā) līdz iekāpšanas izejai – izvēlieties opciju DPNA
  • Pasažieris ir pilnīgi nedzirdīgs, un viņam ir nepieciešama atsevišķa drošības instruktāža gaisa kuģī – izvēlieties opciju DEAF
  • Pasažieris ceļo kopā ar suni pavadoni/ suni asistentu, īpašās palīdzības pakalpojumi nav nepieciešami – izvēlieties opciju PETC
  • Pasažierim, kuriem lidojuma laikā nepieciešams medicīniskais skābeklis, ir jārezervē un jāapmaksā pakalpojums vismaz septiņas (7) dienas pirms ceļojuma, sazinoties ar mūsu īpašās palīdzības līniju – izvēlieties opciju OXYG

Īpašās palīdzības vaicājumi

 
Nepieciešams nekavējoties sazināties ar mums? Mēs esam šeit, lai palīdzētu!

+44 1279358588 maksa par zvanu pēc vietējiem tarifiem.
Zvani no mobilajiem tālruņiem un citiem tīkliem var maksāt vairāk.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka zvanus var ierakstīt gan formatīvi, gan kvalitatīvi. Zvanu ieraksti tiek glabāti vismaz 90 dienas.

Iepriekš minētās tālruņa līnijas ir atvērtas:
Pr.-Pk.09:00 - 19:00 CET
Se.: 09:00 - 18:00 CET
Sv.: 10:00 - 18:00 CET