Susisiekite su mumis

Su mumis susisiekti galite keliais būdais: skambinkite toliau nurodytu telefono numeriu arba parašykite – pokalbių robotas Molli dirba visą parą, o mūsų atstovai pasiekiami 7-ias dienas per savaitę (darbo valandos nurodytos toliau). Kitame skirtuke pateikėme keletą naudingų nuorodų į formas, kuriose rasite atsakymus į dažniausiai mums užduodamus klausimus.

Norėdami pamatyti visas galimybes, kaip su mumis susisiekti, spustelėkite toliau.

Kontaktinius duomenis rasite prisijungę prie „myRyanair“ paskyros:

Parašykite mums

Paskambinkite mums - Lietuva

Visų šalių kontaktiniai duomenys

Užklausos / skundai

Užklausos / skundai paštu

Greičiausias būdas pateikti užklausą / skundą – užpildyti internetinę užklausos / skundo formą. Ši forma padės mums nukreipti konkrečią jūsų problemą spręsti atitinkamam darbuotojui; atsakymą gausite per 10 darbo dienų.

Internetinė užklausos / skundo forma

Jei nenorite pasinaudoti mūsų internetine užklausos / skundo forma, galite išsiųsti laišką. Patikrinkite, ar pridėjote visą reikiamą informaciją, kad jūsų užklausą / skundą išspręstume kuo greičiau:  

• jūsų vardas ir pavardė (kaip nurodyta biliete);  
• užsakymo numeris; 
• skrydžio informacija (data ir skrydžio numeris);  
• pageidaujama kontaktinė informacija: el. pašto adresas, telefono numeris arba pašto adresas;
• užklausos / skundo duomenys ir „Ryanair“ darbuotojų, jei su jais tuo metu kalbėjote, pavardės.  

Išsiųskite skundą toliau nurodyu adresu ir mes jums atsakysime per 15 darbo dienų:

Ryanair Customer Service Department 
PO Box 11 451 
Swords 
Co. Dublin 
Ireland

Ryanair DAC. 

Pagrindinė buveinė 
Airside Business Park 
Swords 
Co. Dublin 
Ireland (Airija) 

Registruota Airijoje, Nr. 104 547 
Ryanair DAC PVM registracijos Nr. 4749148U

Jei norite pasinaudoti savo duomenų apsaugos teisėmis, rekomenduojame naudoti toliau pateiktas internetines formas.

Galite atsisakyti mūsų rinkodaros pranešimų arba nutraukti prenumeratą paspaudę toliau pateiktą nuorodą. 
Norėdami sužinoti, kam, kodėl ir kiek ilgai naudojame jūsų asmens duomenis, susipažinkite su mūsų Privatumo taisykles. 

Atsisakyti

Jei norite prieigos prie savo asmens duomenų, be tų, kurie užregistruoti „myRyanair“ paskyroje, galite naudotis mūsų internetine forma, kurią rasite toliau.  

Daugiau informacijos apie paraiškos pateikimą rasite mūsų Privatumo taisyklėse.  

Duomenų prašymo forma

Galite pateikti prašymą ištrinti arba pašalinti asmens duomenis, kai neturime teisinio pagrindo toliau juos tvarkyti. Tai pat gali būti ištrinta ir „myRyanair“ paskyra, susieta su skrydžiui užsakyti naudotu el. pašto adresu. Tačiau pasiliksime tuos asmens duomenis, kurie yra susiję su sutartimi tarp jūsų ir „Ryanair“ (skrydžio užsakymo), siekiant įgyvendinti sutarties sąlygas, apsaugoti mūsų juridines teises arba jų laikytis ir vykdyti įsipareigojimus, susijusius su reguliavimo ar vyriausybinėmis institucijomis.

Jei norite pateikti prašymą pašalinti asmens duomenis, spustelėkite toliau.  

Visais būdais stengsimės pašalinti asmens duomenis tais atvejais, kai to reikalauja jūsų galiojančios teisės ir kai nebeturime juridinio pagrindo juos tvarkyti, tačiau kai kurių asmens duomenų rinkinių neįmanoma (arba nepriimtina) redaguoti ar pašalinti (pvz., serverio atsarginėje kopijoje ar mikroformoje).  

Norėdami sužinoti daugiau apie duomenų pašalinimą, perskaitykite mūsų Privatumo politiką.

Prašymas pašalinti asmens duomenis

Jūsų užklausai gali padėti toliau nurodytos parinktys. 

• Jei jūsų užklausa susijusi su dokumentais, kurių reikia keliaujant, spustelėkite čia. Tai nukreips jus į mūsų pagalbos puslapį, kuriame rasite visą informaciją apie konkrečioje šalyje taikomus kelionių apribojimus. Atkreipkite dėmesį, kad mūsų kontaktinių centrų atstovai negali patvirtinti jums taikomų atvykimo apribojimų, nes jie priklauso nuo šalies. Patikrinkite valstybės, į kurią keliaujate, interneto svetainę.
• Jei jūsų skrydis įvyko arba turi vykti artimiausiu metu, sumokėtos sumos už skrydžius negalėsime grąžinti jokia forma, nes pinigai už „Ryanair“ bilietus paprastai negrąžinami (išskyrus atvejus, kai taikomas „Ryanair“ bendrųjų vežimo taisyklių ir sąlygų 10-as straipsnis).
• Jei jūsų užklausa susijusi su lėšų grąžinimo arba „Covid-19“ kelionės kuponu, spustelėkite čia.
• Jei skrydį užsisakėte per internetinę kelionių agentūrą, spustelėkite čia.  

Jei pirmiau pateikti variantai jums nepriimtini, daugiau informacijos rasite spustelėję čia.