Kelionės draudimas

FAQ-Travel-insurance.jpg

 Kaip įsigyti kelionės draudimą?

Kelionės draudimą galite įsigyti internetu užsisakydami skrydį arba vėliau svetainėje Ryanair.com, atsidarę paskyrą „Mano užsakymai“, arba registruodamiesi skrydžiui internete. Pirkimo metu galite peržiūrėti visą kelionės draudimo dokumentą. Nepamirškite pažymėti varnele, kad perskaitėte, supratote ir sutinkate su kelionės draudimo nuostatomis ir sąlygomis, visų pirma su medicinine būkle susijusiomis sąlygomis ir išlygomis.

Kas gali įsigyti „Ryanair“ kelionės draudimo polisą?

Jei norite įsigyti „Ryanair“ kelionės draudimo polisą, turite būti vienos iš toliau išvardytų ES šalių gyventojas.
Kad būtumėte šalies gyventojas, Jūsų pagrindiniai namai turi būti toje šalyje, jeigu pastaraisiais metais nebuvote išvykęs ilgiau nei šešis mėnesius.
Deja, negalime pasiūlyti kelionės draudimo neišvardintų šalių gyventojams. Tačiau labai rekomenduojame visiems keleiviams įsigyti tinkamą kelionės draudimą.

  • Austrija
  • Belgija
  • Čekija
  • Danija
  • Suomija
  • Prancūzija
  • Vokietija
  • Vengrija
  • Airija
  • Italija
  • Latvija
  • Lietuva
  • Malta
  • Nyderlandai
  • Norvegija
  • Lenkija
  • Portugalija
  • Slovakija
  • Ispanija
  • Švedija
  • Jungtinė Karalystė

Kokios yra poliso amžiaus ribos?

Jei užsisakote draudimą kelionei, į kurią vykstama „Ryanair“ skrydžiu, mūsų kelionės draudimo polisams amžiaus ribų nėra.
Tačiau bet kuris 65 metų amžiaus ir vyresnis asmuo turi sumokėti papildomą priemoką dėl poliso kelionės atšaukimo ar sutrumpinimo, sveikatos bei gydymo išlaidų ir atostogų nutraukimo punktų.

Ar polisas turi išimčių?

Taip. Kai kurios išimtys ir sąlygos yra specialios ir individualios, o visam polisui galioja bendrosios išimtys ir sąlygos. Atidžiai perskaitykite poliso dokumentą ir įsitikinkite, kad turite pageidaujamą draudimą.

Ar polisas netaikomas tik mano sveikatos sutrikimams, buvusiems iki įsigyjant polisą?

Ne. Jis netaikomas Jums žinomų sveikatos sutrikimų, buvusių iki įsigyjant polisą, atveju ir Jūsų, Jūsų giminaičių, kelionės kompanionų ar kieno nors kito prastos sveikatos atveju, jeigu dėl to būtumėte priverstas (-a) atšaukti arba nutraukti kelionę.
Giminaitis apibrėžiamas kaip „brolis, svainis, sugyventinis (-ė), duktė, marti, sužadėtinis (-ė), anūkas (-ė), teisėtas (-a) globėjas (-a), tėvas / motina, uošvis, anyta, sesuo, svainė, sūnus, žentas ar sutuoktinis, gyvenantis Jūsų gyvenamojoje šalyje“.

IMG-36.jpg

Does my policy only exclude my own pre-existing medical conditions?

No. Your policy excludes pre-existing medical conditions that are known to you, or that concern the health of you, your relatives, your travelling companions or anyone whose ill health would force you to cancel or cut short your trip.
A relative is defined as "brother, brother-in-law, common-law partner, daughter, daughter-in-law, fiancé(e), grandchild, legal guardian, parent, parent-in-law, sister, sister-in-law, son, son-in-law, or spouse who live in your country of residence".

Ar galima pagerinti polisą, kad būtų draudžiami ir sveikatos sutrikimai, buvę iki įsigyjant polisą?

Deja, negalime pridėti papildomo draudimo sveikatos sutrikimams, buvusiems iki įsigyjant polisą.

Kada draudimas prasideda ir baigiasi?

Jūsų draudimo polisas teikia apsaugą Jūsų skrydžio metu. Polisas įsigalioja ir esate apsaugotas (-a) nuo atšaukimo išlaidų nuo skrydžio ir poliso įsigijimo momento.
Likusi apsauga pradės galioti tada, kai išvyksite iš namų ir pradėsite savo kelionę, iki tol, kol kelionė baigsis ir grįšite namo.
Jei skrisite į vieną pusę, Jūsų draudimo polisas saugos Jus vieną dieną ir baigsis Jums praėjus ES šalies, į kurią skridote, muitinę.
Jeigu įsigijote metinį draudimo polisą kelioms kelionėms, tuomet polisas įsigalioja nuo skrydžio ir vienerių metų trukmės poliso įsigijimo momento. Jūsų kelioms kelionėms įsigytas draudimo polisas Jums suteikia apsaugą Jūsų per tuos metus turėtų skrydžių metu.

IMG-37.jpg

Kur galiu peržiūrėti savo kelionės draudimo poliso kopiją?

Bet kada galite peržiūrėti savo kelionės draudimo polisą. Poliso dokumentus galite atsispausdinti arba atsisiųsti tiesiai iš „Ryanair“ svetainės.
Spustelėkite toliau ir sekite nuorodas į dokumentų puslapį.
Jūsų skrydžio patvirtinimo elektroniniame laiške pateikiamas Jūsų kelionės draudimo poliso numeris.
Norėdami susisiekti su mumis, tiesiog pateikite savo skrydžio užsakymo nuorodos numerio kopiją.

Dokumentus rasite čia

Ką daryti, jei noriu pakeisti savo užsakymą, bet esu užsisakęs (-iusi) kelionės draudimą?

Jeigu jau įsigijote kelionės draudimą ir norite pakeisti kelionės laiką, datą ar kryptį, tiesiogiai susisiekite su „Europ Assist“ ir atnaujinkite savo kelionės draudimą (jo trukmę).
Keisti draudimo trukmę ar kitas sąlygas galima tik neprasidėjus kelionei.
„Ryanair“ neatsako už keleivius, tinkamai neatnaujinusius savo draudimo sąlygų.

Susisiekite su „Europ Assist“

Ką daryti, jeigu noriu atšaukti savo kelionės draudimo polisą?

Tikimės, kad esate patenkintas (-a) draudimo suteikiama apsauga. Tačiau galite atšaukti savo polisą per 14 dienų nuo jo įsigijimo, jei nepradėjote savo kelionės.
Čekiškų, suomiškų, daniškų, portugališkų, švediškų, norvegiškų ir prancūziškų polisų savininkai negali atšaukti kelionės draudimo poliso, jei už jį sumokėjo, nes šiems polisams minėtas 14 dienų laikotarpis netaikomas.
Jeigu polisą įsigijote pradinio skrydžio užsakymo proceso metu, norėdami kreiptis dėl pinigų grąžinimo spauskite toliau.
Jeigu atitinkate draudimo kriterijus, tuomet jūsų prašymas grąžinti kelionės draudimo įmoką bus apdorojamas kaip pradinė mokėjimo forma per 7 darbo dienas po Jūsų elektroninio laiško gavimo.

Jei norite susigrąžinti pinigus, spauskite čia

Ką daryti, jei man išvykus prireiks medicininės pagalbos?

Jei jums skubiai reikia vykti pas gydytoją, į ligoninę arba dėl nenumatytų aplinkybių grįžti namo, dėl patarimų susisiekite su mūsų pagalbos komanda, kuri dirba ištisą parą visus metus.
Galite į nenumatytų atvejų pagalbos komandą kreiptis tiesiogiai numeriu 00 34 91 514 0000.

IMG-38.jpg

Kaip išduodami draudimo nepanaudojimą patvirtinantys raštai?

Jei norite gauti nepanaudoto (-ų) skrydžio (-ių) draudimo nepanaudojimą patvirtinantį raštą, susisiekite su mumis pokalbių svetainėje internete.
Taip pat galite paskambinti į skambučių centrą ir pabendrauti su mūsų atstovu

 

Draudimui skirtas skrydžio atšaukimo arba atidėjimo ilgesniam nei 3 valandų laikotarpiui patvirtinimo laiškas

Mūsų sistema automatiškai skrydžio užsakyme nurodytu el. pašto adresu išsiunčia draudimo kompanijoms skirtą patvirtinimą (PDF formatu) dėl skrydžio atšaukimo arba atidėjimo ilgesniam nei 3 valandų laikotarpiui.
Be to, galite užpildyti šią formą ir atsiųsti ją mums, kad mes paruoštume ir išsiųstume jums patvirtinimą.

Susisiekimo forma

Kaip pateikti skundą?

Mes didžiuojamės tuo, kad teikiame Jums geriausias įmanomas paslaugas, tačiau jei turite klausimų ar Jums kyla susirūpinimas dėl šio draudimo produkto arba pretenzijos tvarkymo, turėtumėte vykdyti toliau nurodytą skundų pateikimo procedūrą. Jei turite nusiskundimų, skaitykite draudimo sutarties dokumentą. Jei esate kitoje šalyje, spustelėkite toliau pateiktą nuorodą. Visoje korespondencijoje nurodykite draudimo paslaugos teikėją „Europe Assistance S.A. Irish Branch“ ir kodą RYANAIR2017. Jei liksite nepatenkintas (-a), nurodymai, kaip galite pateikti skundą toliau, pateikiami Jūsų poliso dokumente.

Skundo forma