1. Pagalbos centras
  2. FAQs
  3. Prieš skrydį
  4. Užsakymų pakeitimai

Skrydžio keitimas

FAQ-Change-a-flight.jpg

  Ar galiu pakeisti skrydį?

Taip, galite. Patvirtinus užsakymą daugelį tokių pakeitimų galėsite atlikti mūsų svetainėje, skyriuje „Mano užsakymai“. Vietinio skrydžio pakeisti į tarptautinį (ir atvirkščiai) negalima dėl PVM mokesčio.

Jūs galite keisti:

  • savo skrydžio datą / maršrutą, bent 2,5 val. iki numatyto išvykimo laiko,

  • skrydžio keleivius, bent 2 val. iki numatyto išvykimo laiko.

Kaip pasikeisti skrydį?

  1. Spustelėkite „Tvarkyti užsakymą“, o tada – „Tvarkyti kelionę“.

  2. Paspauskite „Keisti skrydį“ ir pasirinkite skrydį, kurį norite pakeisti.

  3. Būsite nukreipti į naujo skrydžio paiešką, kurioje galėsite pakeisti skrydžio datą.

  4. Tada turėsite pasirinkti kelionės laiką ir peržiūrėti visus naujus skrydžio duomenis.

  5. Maitysite visų užsakytų paslaugų kainas, kurias galėsite patvirtinti paspaudę „Patvirtinti pakeitimą“.

  6. Kai nurodysite mokėjimo duomenis ir paspausite „Mokėti dabar“, el. paštu gausite naująjį skrydžio maršrutą.

Skrydžio keitimas internetu

Lengvatinis 24 val. laikotarpis užsakymo pakeitimams:

Nesijaudinkite, tiesiogiai Ryanair.com svetainėje užsisakę skrydžius klientai per 24 val. nuo užsakymo pateikimo gali nemokamai ištaisyti nedideles klaidas (pvz., datas ar laikus).

Taip pat mes leidžiame pakeisti maršrutą, jei teikdami užsakymą tiesiog suklydote, pvz., DUB–STN galite pakeisti į STN–DUB.

Jei keičiate skrydžio datą ar laiką, keitimo mokesčio netaikysime. Tačiau jums bus taikomas skirtumas tarp pradinės sumokėtos kainos ir mažiausios bendros naujo skrydžio kainos.

Atkreipkite dėmesį, kad tuo atveju, jeigu naujo skrydžio kaina ar mokesčiai yra mažesni nei pradinė sumokėta kaina, pinigai nebus grąžinami.

 
IMG-17.jpg
 

Mokesčiai

Vėliau nei po 24 val. nuo užsakymo pakeitimus galima atlikti tik sumokėjus papildomai.

Pakeitimams taikomi mokesčiai skaičiuojami kiekvienam keleiviui ir skrydžiui atskirai. Šie mokesčiai priklauso nuo skrydžių sezono. Mokesčiai prasideda nuo 35 € ir priklauso nuo maršruto bei pasirinktų skrydžių datų.

Didesni skrydžio keitimo mokesčiai taikomi visiems šių maršrutų skrydžiams: tarptautiniams skrydžiams į Kanarų salas (išskyrus Ispanijos vidaus skrydžius) ir visiems tarptautiniams Graikijos maršrutams.

Įkainių lentelė

Skrydžiai, kurių pakeisti internetu negalima:

  • kai vietinį skrydį norite pakeisti kitu vietiniu skrydžiu toje pačioje šalyje;

  • vieno asmens skrydžio užsakymas;

  • vienos skrydžio dalies į vieną pusę (oro uosto keitimas);

  • jei pritaikyta Ispanijos gyventojo ar Ispanijos didelės šeimos subsidija.

Jeigu pageidaujate pakeisti vieną iš tokio tipo užsakymų, susisiekite su mūsų pagalbos centro darbuotojais per pokalbių programėlę.

Susisiekite su mumis

Skrydžio keitimas jau užsiregistravus skrydžiui

Jei internetu skrydžiui užsiregistravę klientai nori pakeisti skrydžio datą, maršrutą ar keleivį, jie turi susisiekti su užsakymų centru bent 1 d. iki skrydžio (darbo valandomis), kad juos išregistruotų iš atitinkamų skrydžių.

Atšaukus skrydžių registraciją, skrydį galima pakeisti skyriuje „Tvarkyti užsakymą“.

IMG-18.jpg

Ką daryti, jei keičiant skrydžio laiką / datą internetu mokėjimas bus atmestas?

Jei keičiant skrydžio laiką ar datą internetu jūsų mokėjimas būtų atmestas, atminkite:

  • jūsų skrydžio pakeitimai jau atlikti;

  • jūsų pradinis skrydžio užsakymas jau atšauktas; jums reikia grįžti į mokėjimo puslapį ir iš naujo įvesti mokėjimo duomenis arba pasirinkti kitą mokėjimo būdą.

Jei už skrydžio pakeitimą nesumokėsite, jūsų naujas užsakymas bus atšauktas, o senasis vėl patvirtintas. Jei jums reiktų pagalbos, susisiekite su mumis per pokalbių programėlę.

Skrydžių keitimo mokesčio akcija

Flexi Plus“ – skrydžio keitimas

Su „Flexi Plus“ paslauga galite nemokamai pasikeisti užsakytą skrydį į skrydį numatytą 1 d. prieš arba 1 d. po užsakyto skrydžio (jei yra laisvų vietų).  Jei renkatės vėlesnį skrydį, galite jį pakeisti ne vėliau kaip 1 val. iki pradinio skrydžio išvykimo laiko. Jei renkatės ankstesnį skrydį, galite jį pakeisti:

  • ne vėliau kaip 40 min. iki naujojo skrydžio, jei skrydžio pakeitimą atliksite oro uosto bilietų kasoje; arba

  • ne vėliau kaip 1 val. iki naujojo skrydžio, jei skrydžio pakeitimą atliksite naudodamiesi kontaktų centro paslaugomis.

Jei pasirinksite daugiau nei 1 d. ankstesnį arba vėlesnį skrydį, skrydžio keitimo mokestis nebus taikomas, tačiau turėsite sumokėti kainų skirtumą.

Jei skrydžiui jau užsiregistravote, turėsite susisiekti su mumis, kad mes panaikintume šio skrydžio registraciją, o jūs galėtumėte jį pakeisti. Bilietą „Flexi Plus“ įsigiję keleiviai nemokamai registruotis gali oro uoste.

Mūsų svetainės skyriuje „Mano užsakymai“ galite pasikeisti visų skrydžių maršrutus. Jei išvykstamasis skrydis jau įvyko, grįžtamojo skrydžio maršrutą galite pakeisti tik oro uosto bilietų kasoje arba paskambinę į skambučių centrą. Maršrutą galite keisti tik išvykimo ir atvykimo šalių ribose.