Likusios pasaulio šalys

ROW.jpg

Likusios pasaulio šalys

Pasikalbėkime

„Ryanair“ pokalbių robotas pagalbą teikia visą parą. Jei jums reikia pagalbos, taip pat galite kreiptis į mūsų klientų aptarnavimo skyrių.


Mūsų klientų aptarnavimo skyrius dirba:
Pirm.–penkt. 6.00–21.00 val. GMT
Šešt. 8.00–18.00 val. GMT
Sekm. 9.00–18.00 val. GMT

 
IMG-39.jpg
 

Paskambinkite mums

Klientų aptarnavimo skyrius

Nauji užsakymai / bendrosios užklausos: +44 1279358438. Skambučiams taikomi vietinių operatorių įkainiai.
*Skambučiai iš mobiliojo telefono ir kitų tinklų gali kainuoti daugiau.
*Galimos kalbos: anglų, italų, vokiečių, ispanų, prancūzų ir lenkų.

Nurodytų skambučių linijų darbo laikai:
Pirm.–penkt. 9.00–19.00 val. CET
Šešt. 9.00–18.00 val. CET
Sekm. 10.00–18.00 val. CET

Dėmesio! Siekdami užtikrinti saugumą ir kokybišką aptarnavimą pokalbius galime įrašyti. Pokalbių įrašus saugome mažiausiai 90 dienų.
Atminkite, kad užsakymams ir jų pakeitimams, atliekamiems naudojantis mūsų klientų aptarnavimo centro paslaugomis, taikomi didesni mokesčiai, nei juos atliekant internetu.

Skundai

IMG-40.jpg
 

Greičiausias būdas pateikti savo skundą, kad jį kuo greičiau peržiūrėtų mūsų klientų aptarnavimo skyriaus darbuotojai – užpildyti internetinę skundo formą. Ši forma padės mums nukreipti konkrečią jūsų problemą tinkamam asmeniui ir mes jums atsakysime per 10 darbo dienų.

 

Išsiųskite skundą paštu

Jei nenorite pasinaudoti mūsų internetine skundo forma, galite mums išsiųsti laišką. Patikrinkite, ar pridėjote visą reikiamą informaciją, kad jūsų skundą galėtumėme išspręsti kuo efektyviau:

    • jūsų vardas ir pavardė (nurodyta jūsų biliete);
    • jūsų užsakymo numeris;
    • skrydžio informacija (data ir skrydžio Nr.);
    • pageidaujama kontaktinė informacija: el. pašto adresas, telefono Nr. arba pašto adresas;
    • skundo informacija ir „Ryanair“ darbuotojų, jei su jais tuo metu kalbėjote, pavardės.

Išsiųskite skundą toliau nurodytu adresu ir mes jums atsakysime per 15 darbo dienų:

„Ryanair Customer Service Department“

PO Box 11451
Swords
Co. Dublin
Ireland