„Rooms“ („Hotels“)

FAQ-Rooms.jpg

Sveiki atvykę į „Rooms“! Atraskite mūsų geriausius apgyvendinimo pasiūlymus iš viso pasaulio!

Kas yra „Rooms“?

„Rooms“ – tai apgyvendinimo paslaugų platforma, leidžianti atrasti geriausius 5 pagrindinių apgyvendinimo paslaugų teikėjų pasiūlymus ir kainas.

Ar apgyvendinimo įstaigos priklauso „Ryanair“?

Ne. „Rooms“ padeda rasti geriausius 5 pagrindinių apgyvendinimo paslaugų teikėjų („Hotels.com“, „HRS“, „HostelsClub“ ir „B&Bs“) pasiūlymus ir kainas. Pasirinkę „Rooms“ jūs sutaupysite mėgstamiausių viešbučių, apartamentų nuomos ar nakvynės namų paslaugoms.

Partnerių informacija:

jei norite pateikti klausimų dėl rezervuoto kambario, pakeisti ar atšaukti rezervaciją, prašome susisiekti su atitinkamu paslaugą teikiančiu asmeniu tiesiogiai. Toliau rasite mūsų paslaugų teikėjų sąrašą.

„Rooms“ – paslaugos teikėjo kontaktiniai duomenys

Kaip sužinoti, iš kurio tiekėjo užsisakiau apgyvendinimo paslaugą?

Apgyvendinimo paslaugą siūlantis teikėjas aiškiai nurodomas pasirinkus norimą apgyvendinimo įstaigą ir kambario tipą. Tai taip pat nurodyta mokėjimo puslapyje prieš patvirtinant užsakymą. Per 24 val. iš tiekėjo gausite užsakymą patvirtinantį elektroninį laišką, kuriame bus pateikta visa reikalinga informacija apie užsakymą.

IMG-25.jpg

Ar galiu pakeisti savo užsakymą?

Taip, galite. Savo užsakymą pakeisti galite patvirtinimo el. laiške arba susisiekę su tiekėju, per kurį atlikote rezervaciją, naudodami savo užsakymo numerį. Jei pakeisite užsakymą, neteksite savo skrydžio kredito.

Negavau patvirtinančio el. laiško

Gali užtrukti iki 24 val., kol gausite savo el. laišką su patvirtinimu, tačiau jeigu praėjus tam laikui jo vis dar negavote, galite tiesiogiai susisiekti su teikėju.

Ar galiu atšaukti savo užsakymą?

Taip. Atšaukimo mokesčiai priklauso nuo apgyvendinimo įstaigos ir yra nurodyti jums taikomoje užsakymo atšaukimo politikoje. Jeigu užsakymą atšauksite, neteksite savo skrydžio kreditų. Jei norite atšaukti savo užsakymą, kreipkitės tiesiogiai į paslaugų teikėją.

IMG-26.jpg

Skrydžio kreditas

Skrydžio kreditas yra „myRyanair“ klientams siūloma paslauga, suteikianti galimybę gauti 5 % vertės skrydžio kreditą nuo kiekvienos sumos, sumokėtos už „Rooms“ sistemoje rezervuotus viešbučių kambarius, jei rezervuojama naudojantis „myRyanair“ sąskaita, kurį galima panaudoti „Ryanair“ puslapyje rezervuojant tarptautinius „Ryanair“ skrydžius.

Kaip gauti skrydžio kreditą?

Tam, kad gautumėte skrydžio kredito, užsisakydami apgyvendinimo paslaugą per „Rooms“ turite būti prisijungę prie savo „myRyanair“ paskyros. Jums išsiregistravus iš viešbučio jūsų skrydžio kreditas bus aktyvuotas per 7–10 dienų ir jį galėsite panaudoti būsimiems skrydžiams. Skrydžio kreditas suteikiamas eurais.

Ar mano skrydžio kreditas turi galiojimo laiką?

Taip. Skrydžio kreditą galima panaudoti per 180 dienų nuo jo suteikimo „myRyanair“ paskyroje. Per nurodytą laikotarpį nepanaudota skrydžio kredito dalis panaikinama.

Ar mano skrydis turi įvykti iki skrydžio kredito galiojimo pabaigos?

Jei norite pasinaudoti skrydžio kreditu, skrydį turite užsisakyti per 180 dienų, tačiau šiuo laikotarpiu skristi neprivalote. Per nurodytą laikotarpį nepanaudota skrydžio kredito dalis panaikinama.

Ar būtina užsisakyti skrydį, kad galėčiau naudotis „Rooms“ ir gauti skrydžio kreditą?

Ne, galite naudotis „Rooms“ ir rezervuoti nakvynę visame pasaulyje bei gauti skrydžio kreditą ir neužsisakę „Ryanair“ skrydžio. Tad jei ir neskrendate su mumis, galite naudotis mūsų apgyvendinimo paslaugomis.

Išsiregistravau iš viešbučio ir vis dar negavau savo skrydžio kredito.

Gali praeiti 7–10 dienų po išsiregistravimo, kol bus suteiktas jūsų skrydžio kreditas. Jei praėjo daugiau nei 10 dienų, o skrydžio kredito jūs negavote, kreipkitės adresu help@rooms.ryanair.com

Kaip panaudoti skrydžio kreditą?

Skrydžio kreditą panaudoti galite mokėjimo puslapyje, kai užsisakote skrydžius. Pasirinkite kelionės tikslą ir datas kaip įprasta. Perėję prie mokėjimo puslapio matysite skrydžio kredito sumą, kurią galite panaudoti. Įveskite sumą, kurią norite panaudoti, ir spustelėkite „Panaudoti“.  Tuomet jūsų skrydžio kredito suma bus nuskaityta nuo jūsų mokamo mokesčio.