Įmokų grąžinimas

FAQ-Refunds.jpg

Ar galiu atšaukti savo „Ryanair“ skrydį?

Kai „Ryanair“ skrydis patvirtinamas ir nevėluoja ilgiau nei 5 valandas, pinigai už jį negrąžinami. Visi „Ryanair“ skrydžiai gali būti keičiami, tačiau jų negalima atšaukti.

Skrydžių datas, laikus ir maršrutus galima pakeisti iki skrydžio išvykimo laiko likus ne mažiau kaip 2,5 val. (vardo ir pavardės pakeitimus galima atlikti ne mažiau kaip 2 val. iki skrydžio). Pakeitimus galite atlikti puslapyje „Mano užsakymai“, išskyrus atvejus, kai jau esate užsiregistravę skrydžiui; tokiu atveju prašome susisiekti su mumis per mūsų pokalbių programėlę.
Neprivalote mūsų informuoti, jei negalite ar nenorite pasinaudoti išvykstamuoju skrydžiu, tačiau vis tiek galite naudotis grįžtamuoju.

Skrydžio keitimas internetu

Jei jūsų skrydis atšauktas, apsilankykite mūsų puslapyje, kuriame rasite informacijos apie skrydžio keitimą ir pinigų grąžinimą.

Skrydžio atšaukimo informacija

Tvarkaraščio pakeitimas

Kartais dėl nenumatytų aplinkybių mums gali tekti pakeisti skrydžių laikus. Tokiu atveju informuosime jus apie skrydžių pakeitimus el. paštu. Keitimas taip pat atsispindės jūsų „myRyanair“ paskyroje, kelionės informacijos skiltyje „Mano užsakymai“.

Jūs galėsite susigrąžinti visą už šį skrydį ir papildomas paslaugas sumokėtą sumą:

  • keičiame suplanuotą išvykimo laiką mažiausiai 5 valandomis;
  • pakeitimai jums yra nepriimtini;
  • negalime rezervuoti kito jums priimtino skrydžio;

Atminkite, kad skrydžio keitimo atveju mes neatsakome už kitas tiesiogiai ar netiesiogiai su jūsų užsakymu susijusias išlaidas.

Valstybinių mokesčių grąžinimas

Jei užsakytu skrydžiu nepasinaudojote, už skrydį ir priedus sumokėti pinigai negrąžinami, tačiau vieno mėnesio laikotarpyje galite kreiptis dėl valstybei sumokėtų mokesčių grąžinimo. Spauskite toliau pateiktą nuorodą.

Pateikti prašymą dėl pinigų grąžinimo internetu

Mokesčiai

Valstybinių mokesčių grąžinimo atveju taikomas 17 £ / 20 € administravimo mokestis.
Jei grąžinamosios išmokos suma yra mažesnė už taikomą administravimo mokestį, grąžinimas neįvyks.

Šeimos nario netektis

Dėl artimo šeimos nario mirties keliauti negalintis asmuo:

Šiuo sunkiu jūsų šeimai metu „Ryanair“ pasistengs, kad visi procesai praeitų kuo sklandžiau.
Jei nelaimė įvyko, kai jūs į kelionę jau išvykote, susisiekite su mūsų pagalbos centru ir mes padėsime jums kuo skubiau grįžti.

Jei 28 dienų laikotarpyje iki skrydžio mirtų jūsų artimas šeimos narys ir jūs į kelionę nuspręstumėte nevykti, gavę jūsų prašymą galime jums grąžinti visą jūsų sumokėtą sumą.

Ką „Ryanair“ vadina artimiausiais šeimos nariais:

  • Sutuoktinis
  • Registruotas partneris
  • Vaikai (įskaitant įvaikintus vaikus / posūnius ir podukras)
  • Tėvai (įskaitant patėvius / pamotes)
  • Broliai ir seserys (įskaitant įseseres ir įbrolius)
  • Seneliai ir anūkai
  • Uošvis / uošvė
  • Svainis / brolienė
  • Žentas / marti

*Ši sąvoka taip pat taikoma mirusiam bendrakeleiviui.

Jei pageidaujate, kad greičiau grąžintume jūsų sumokėtą sumą, pateikite / pridėkite toliau nurodytą informaciją.

  • Pateikite skrydžio užsakymo numerį.
  • Patvirtinkite jūsų ryšį su mirusiuoju.
  • Pridėkite tinkamus dokumentinius įrodymus.
  • Nurodykite, kuriems šio užsakymo keleiviams būtina grąžinti visą arba dalį sumokėtos sumos.

Skrydžio užsakyme nurodyto keleivio mirtis ar sunki liga:

Mirties ar sunkios ligos, dėl kurios keleivis negali skristi, atveju galime savo nuožiūra nuspręsti, kuriems užsakymo klientams kompensuoti už bilietus sumokėtus pinigus.
Mes taip pat galime pasiūlyti pakeisti skrydžių datas ir netaikyti apribojimų ar mokesčių, jei iki išvykimo datos gausime tinkamus dokumentinius įrodymus.

Jei norite kreiptis dėl pinigų grąžinimo, spustelėkite toliau pateiktą nuorodą arba kreipkitės į mūsų skambučių centrą.  

Pateikti prašymą dėl pinigų grąžinimo internetu