Skrydžių atšaukimai

FAQ--cancellation.jpg

Ką daryti, jeigu mano skrydis atšauktas?

Suprantame, kad skrydžių pakeitimai sukelia daug nepatogumų, todėl darome viską, kas įmanoma, kad sušvelnintume šių trikdžių padarinius.
Jeigu jūsų skrydis atšauktas, jūs turite du pasirinkimus. Galite prašyti grąžinti sumokėtą įmoką arba nemokamai pakeisti atšauktą skrydį į kitą.

Kaip mane informuos apie atšauktą skrydį?

Jeigu jūsų skrydis atšauktas, pasistengsime jus apie tai informuoti kaip įmanoma anksčiau užsakyme nurodytu el. paštu ir (arba) telefono numeriu.
Daugiau informacijos apie atšauktus skrydžius taip pat rasite mūsų svetainėje.

Skrydžio informacija gyvai

Visa grąžinamoji išmoka

Jei norite susigrąžinti visą atšaukto skrydžio sumą, spustelėkite toliau pateiktą nuorodą, prisijunkite prie savo „MyRyanair“ paskyros ir atlikite pinigų grąžinimo veiksmus.
Prašymai grąžinti įmoką bus apdorojami per 5 darbo dienas remiantis mokėjimo forma, kuri buvo naudojama mokant už pirminį skrydžio užsakymą.

Pateikti prašymą dėl pinigų grąžinimo internetu

Pakeiskite atšauktą skrydį

Lengviausias būdas pakeisti jūsų atšauktą skrydį nauju (jeigu yra laisvų vietų) yra  internetu.
Spustelėkite toliau pateiktą nuorodą, kad atidarytumėte „MyRyanair“ paskyrą ir pakeistumėte skrydį nemokamai.

Skrydžio keitimas svetainėje

FAQ--Kids.jpg

Skrydžio keitimo taisyklės

Alternatyvūs skrydžiai

Visų pirma mes suteiksime vietą artimiausiame skrydyje tuo pačiu maršrutu. Jei tą pačią arba kitą dieną atitinkamų skrydžių nebus, įvertinsime skrydžius iš kitų tos pačios šalies oro uostų ar į juos.
Jei negalėsime jums užsakyti naujo skrydžio tą pačią arba kitą dieną, peržiūrėsime kitas transporto galimybes.

Alternatyvus transportas

Kad padėtume jums pasiekti galutinį kelionės tikslą, peržiūrėsime alternatyvias transporto galimybes. Tai gali būti traukinys, autobusas, kitos oro linijų bendrovės arba nuomojamas automobilis.
Jei jums teks naudotis alternatyviomis transporto galimybėmis, galimai patarsime kelione pasirūpinti patiems, o vėliau pateikti kvitus mūsų klientų aptarnavimo skyriui dėl jų kompensavimo. Prieš keliaudami kitu transportu susisiekite su mumis, kad galėtume pabandyti išspręsti susiklosčiusią situaciją pirmieji.

Svarbi informacija apie naują apgyvendinimą

Keisdami „Ryanair“ skrydį nauju, galite registruotis skrydžiui per mūsų programėlę ir įlaipinimo kortelę išsaugoti telefone arba registruotis skrydžiui mūsų svetainėje ir iš naujo atsispausdinti savo įlaipinimo kortelę.
Jei neturite galimybės pasinaudoti nei telefonu, nei internetu, Jūsų įlaipinimo kortelę atspausdinsime nemokamai oro uoste prie bilietų kasos.
Jei naujasis skrydis numatytas kitą dieną ir jums reikalinga nakvynė viešbutyje, oro uoste prieikite prie bilietų kasos ir mūsų personalas jums padės. Jums bus duota nemokama telefono kortelė, veikianti 24 val., daugiau informacijos rasite savo el. pašto dėžutėje.

Reglamento ES 261 nuostatos

Ką daryti su kitomis mano įsigytomis paslaugomis?

Jeigu jūsų skrydis buvo atidėtas ir kitas paslaugas įsigijote per „Ryanair“ (pvz., automobilio nuomos, pervežimo iš / į oro uostą, automobilio parkavimo paslaugą ir t. t.), jums gali reikėti atlikti pakeitimus.
Kreipkitės tiesiogiai į paslaugų teikėjus (žr. toliau pateiktą kontaktų sąrašą). Jei jūsų įsigytų priedų ir (arba) paslaugų pakeisti negalima, pateikite pretenziją savo kelionės draudimo paslaugų teikėjui. Tai neturi įtakos 1999 m. Monrealio konvencijos numatytoms jūsų teisėms. Daugiau informacijos rasite mūsų Bendrųjų vežimo taisyklių ir sąlygų 14 straipsnyje.

Paslaugų teikėjų kontaktinių duomenų sąrašas