Kaip kreiptis specialiosios pagalbos paslaugų ir kokios yra jų rūšys

FAQ-How-to-request-Special-assistance.jpg

 Specialiosios pagalbos užklausa

Specialiosios pagalbos paslaugas rekomenduojame užsisakyti kartu su skrydžiu, tačiau galite jas užsakyti atskirai „Ryanair“ svetainėje bent 48 valandos iki numatyto išvykimo laiko.

Vėliau ir bent 12 valandų iki numatyto skrydžio dėl šių paslaugų būtina kreiptis į specialiosios pagalbos liniją (darbo valandomis).

Jei paslaugos neužsisakysite laiku (bent 48 val. iki skrydžio), galite negauti jums reikalingos specialiosios pagalbos.

Asmenys, kuriems užsakytos oro uosto pagalbos paslaugos, prie specialiosios pagalbos registratūros turi atvykti bent 2 valandos iki numatytojo išvykimo laiko.

Kokia specialioji pagalba teikiama oro uoste?

Oro uoste teikiama įvairi specialioji pagalba. Tokias paslaugas galima užsisakyti iš anksto internetu arba susisiekus su mūsų specialiosios pagalbos komanda. Toliau rasite teikiamų paslaugų sąrašą, kuriame galite pasirinkti jums tinkamiausią paslaugą:

  • Keleivį reikia palydėti (išvykstant ir atvykstant) per oro uostą iki įlaipinimo vartų – rinkitės WCHR paslaugą.
  • Keleivį reikia palydėti (atvykstant ir išvykstant) per oro uostą ir padėti atsisėsti į vietą lėktuve arba iš jos pakilti – rinkitės WCHC paslaugą.
  • Keleivį reikia palydėti (išvykstant ir atvykstant) per oro uostą ir lipant/nulipant lėktuvo laiptais – rinkitės WCHS paslaugą.
  • Neregys arba silpnaregis keleivis, kuriam reikia vaikštynės (išvykstant ir atvykstant) oro uoste iki lėktuvo sėdimos vietos ir kuriam orlaivio įgula turi pravesti atskirą saugos instruktažą – rinkitės BLND paslaugą.
  • Su šunimi vedliu / pagalbiniu šunimi keliaujantis keleivis, kuriam reikalinga vaikštynė oro uoste (išvykstant ir atvykstant) iki vietos lėktuve ir kuriam orlaivio įgula turi pravesti atskirą saugos instruktažą – rinkitės BDGR paslaugą.
  • Neregys arba silpnaregis keleivis, kuriam nereikalinga pagalba (keliauja vienas arba lydimas) – rinkitės BLDP paslaugą.
  • Savarankiškas keleivis su protine negalia, kuris gali suprasti ir reaguoti į saugumo instrukcijas ir kuriam reikia pagalbos oro uoste (išvykstant ir atvykstant) iki įlaipinimo vartų – rinkitės DPNA paslaugą.
  • Keleivis visiškai kurčias, todėl lėktuvo salone jam reikės atskirai pravesti saugos instruktažą – rinkitės DEAF paslaugą.
  • Keleivis, keliaujantis su šunimi vedliu / pagalbiniu šunimi; specialiosios pagalbos paslaugos nereikalingos – rinkitės PETC paslaugą.
  • Keleivis, kuriam per skrydį reikės gydomojo deguonies, turi susisiekti su mūsų specialiosios pagalbos linija, iš anksto užsisakyti šią paslaugą ir už ją sumokėti likus ne mažiau kaip 7 dienoms iki kelionės – rinkitės OXYG paslaugą.

Specialiosios pagalbos užklausos

 
Reikia skubiai su mumis susisiekti? Mes jums padėsime!

+44 1279358588 taikomi vietiniai įkainiai.
Skambučiai iš mobiliojo telefono ir kitų tinklų gali kainuoti daugiau.
Dėmesio, Siekdami užtikrinti saugumą ir kokybišką aptarnavimą pokalbius galime įrašyti. Pokalbių įrašus saugome mažiausiai 90 dienų.

Nurodytų skambučių linijų darbo laikai:
Pirm.–penkt. 9.00–19.00 val. CET
Šešt. 9.00–18.00 val. CET
Sekm. 10.00–18.00 val. CET