Pažeisti, vėluojami pristatyti ir prarasti krepšiai

FAQ-Damaged-Delayed.jpg

  Pranešimas apie apgadintą bagažą

Apie pažeistą, vėluojamą pristatyti arba prarastą registruotąjį bagažą būtina pranešti atvykimo oro uoste. Atvykimo oro uoste gausite prarasto arba sugadinto turto ataskaitos formą (PIR). Vėliau pasinaudoję PIR nuoroda galėsite patikrinti savo paraiškos būseną ir sužinoti naujienas dėl jūsų bagažo paieškų.

Sekite savo bagažą

Pretenzijos teikimas

Jei pateikėte pretenziją, atkreipkite dėmesį į šiuos reikalavimus: reikės pateikti pažeisto, vėluojamo pristatyti arba prarasto turto įsigijimo įrodymą; apgadintus daiktus ir originalius įsigijimo dokumentus (kvitus) būtina išsaugoti iki pretenzijos apdorojimo proceso pabaigos. Vietoje apgadinto lagamino kvito pateikiamas analogiško pakaitinio lagamino kvitas nebus priimtas.

Pateikti pretenziją

Pretenzijos apdorojimo laikas

Pretenzijos dėl apgadinto bagažo apdorojamos per 15 darbo dienų nuo jų gavimo.
Pretenzijos dėl dingusio bagažo bus apdorojamos per 28 darbo dienas nuo jų gavimo dienos (baigus visą bagažo sekimo procedūrą). Atsakymą išsiųsime pretenzijos formoje nurodytu pašto / el. pašto adresu.