Skrydžių atidėjimai

FAQ-Delays.jpg

Ką daryti, jeigu mano skrydis atidėtas?

Suprantame, kad skrydžių atidėjimas sukelia nepatogumų, ir darysime viską, ką galime, kad sušvelnintume šių trikdžių padarinius. Jei skrydis vėluotų daugiau nei 2 valandas, galėsite pasinaudoti maršruto pakeitimo paslauga oro uoste arba susisiekti su klientų aptarnavimo skyriumi.  Jei skrydis vėluotų daugiau nei 5 valandas, galėsite pasinaudoti maršruto pakeitimo paslauga arba reikalauti arba pinigų grąžinimo. Vis dar pageidaujate skristi? Jei taip, sekite naujausią informaciją oro uosto ekranuose.

Kur galiu rasti informacijos apie skrydžių atidėjimus?

Jei skrydis vėluoja daugiau nei 2 valandas, jūsų nurodytu el. paštu išsiųsime jums informaciją dėl tolesnių veiksmų ir galimybių. Taip pat skrydžio būseną galite stebėti internetu mūsų puslapyje Realiu laiku pateikiama informacija apie skrydžius arba oro uoste esančiuose ekranuose.

Skrydžio informacija gyvai

FAQ--Flight-disruptions.jpg

Visa grąžinamoji išmoka

Mes grąžinsime visą sumą už nepanaudotus skrydžius. Jei nuspręstumėte pasirinkti kitą transporto priemonę, pvz., keliauti išsinuomotu automobiliu, traukiniu, keltu ir pan., vadovaujantis reglamentu ES 261 tokios paslaugos nekompensuojamos, todėl pretenzijas dėl išlaidų pateikite kelionės draudimo bendrovei.

Jei norite susigrąžinti pinigus, spauskite čia

Maršruto pakeitimas / skrydžio atidėjimas kitai dienai

Jei norite palaukti kito skrydžio į galutinį kelionės tikslą arba jei jūsų skrydis atidėtas kitai dienai, padengsime toliau nurodytas išlaidas:

  • maistą ir gaiviuosius gėrimus, atsižvelgiant į laukimo laiką;
  • du telefono skambučius, fakso pranešimus arba el. laiškus;
  • prideramą apgyvendinimą viešbutyje, kai būtina apsistoti vienai ar daugiau naktų;
  • transportą nuo oro uosto iki apgyvendinimo vietos (viešbučio ar kitos).
  • Klientai, norintys pateikti prašymą dėl kelionės / transporto / maisto ir gėrimų išlaidų ar moralinės žalos kompensacijos pagal ES 261, kai skrydis atšaukiamas arba vėluoja ilgiau nei 3 valandas – spustelėkite toliau pateiktą nuorodą, kad pasiektumėte internetinę išlaidų kompensacijos formą.

Internetinė išlaidų kompensacijos forma

Pakeisti maršrutą vėlesnei datai

Mes taip pat galime parūpinti jums kitą skrydį į jūsų kelionės tikslą jums patogiu laiku.

Reglamento ES 261 nuostatos

Ką daryti su kitomis mano įsigytomis paslaugomis?

Jeigu jūsų skrydis buvo atidėtas ir kitas paslaugas įsigijote per „Ryanair“ (pvz., automobilio nuomos, pervežimo iš / į oro uostą, automobilio parkavimo paslaugą ir t. t.), jums gali reikėti atlikti pakeitimus. Kreipkitės tiesiogiai į paslaugų teikėjus (žr. toliau pateiktą kontaktų sąrašą). Jei jūsų įsigytų priedų ir (arba) paslaugų pakeisti negalima, pateikite pretenziją savo kelionės draudimo paslaugų teikėjui. Tai neturi įtakos 1999 m. Monrealio konvencijos numatytoms jūsų teisėms. Daugiau informacijos rasite mūsų Bendrųjų vežimo taisyklių ir sąlygų 14 straipsnyje.

Paslaugų teikėjų kontaktinių duomenų sąrašas