Verifica online

Che cos’è la verifica?
Se hai prenotato con un’agenzia di viaggio online (Online Travel Agency, OTA), devi sapere che le OTA spesso utilizzano un bot per completare il processo di prenotazione. Per questo probabilmente non ti è stata data alcuna opportunità di interagire direttamente con Ryanair durante la prenotazione. Attraverso la procedura di verifica ci assicuriamo che ogni passeggero abbia ricevuto tutte le informazioni che Ryanair considera prioritarie e che abbia completato personalmente il check-in.


Perché devo completare la verifica?
Per garantire il rispetto delle normative in materia di salute pubblica e sicurezza, dobbiamo assicurarci che ogni passeggero abbia completato personalmente la procedura di check-in. I clienti possono completare la procedura di verifica online pagando un piccolo supplemento o presentandosi al banco del check-in in aeroporto, il giorno del viaggio, almeno 120 minuti prima della partenza. Ti informiamo che durante i mesi estivi i nostri aeroporti sono più affollati del solito, pertanto le code al banco del check-in potrebbero essere più lunghe.


Come funziona la verifica online?
Se scegli la verifica online, clicca sul link contenuto nell’e-mail ricevuta all’indirizzo utilizzato per effettuare la prenotazione, oppure accedi alla prenotazione su Ryanair.com o sull’app Ryanair. Per completare la procedura, ti verrà chiesto di utilizzare un dispositivo con una fotocamera frontale e di tenere a portata di mano il passaporto o la carta d’identità. La tecnologia di riconoscimento facciale confronterà quindi il passaporto o la carta d’identità con una foto scattata in tempo reale. Se la verifica andrà a buon fine, ti verrà chiesto di modificare l’indirizzo e-mail sulla prenotazione per consentire a Ryanair di contattarti con importanti informazioni relative alla tua prenotazione.


Come faccio a scattare una buona foto?
Per scattare una buona foto, assicurati che le condizioni di illuminazione siano sufficienti, escludi altre persone dall’inquadratura e guarda dritto davanti a te.


Qual è il costo della verifica online e può essere rimborsato?
La verifica online è disponibile al prezzo di 0,35 € a prenotazione. Questa tariffa serve a coprire i costi dello strumento di verifica online. Ryanair non trae alcun vantaggio commerciale da questa transazione. Se intendi farti risarcire questa spesa, ti consigliamo di rivolgerti all’agenzia di viaggio online per chiedere che copra il costo di questo requisito di sicurezza necessario.


Quanto tempo richiede la procedura?
La verifica online può essere completata in pochi minuti.


Di quali documenti ho bisogno per portare a termine la procedura?
Un passaporto o una carta d’identità validi.


Dovrò ripetere questa procedura per le prenotazioni future?
Se utilizzi una fonte verificata (Ryanair.com o l’app Ryanair) per le prenotazioni future, non dovrai ripetere nuovamente questa procedura. Invitiamo tutti i nostri clienti a prenotare solo su piattaforme certificate con il marchio Verificato da Ryanairmceclip1.png


Chi posso contattare se ho bisogno di assistenza con la procedura di verifica?
In caso di domande sulla procedura di verifica contatta il nostro call center.


Non mi sono accorto di aver prenotato con un’agenzia di viaggio online (OTA), come posso evitare che ciò accada di nuovo?
Le OTA spesso utilizzano software di screen-scraping (inclusi i bot) per copiare i contenuti dei siti delle compagnie aeree e visualizzarli sui propri siti web, il che rende difficile per i clienti sapere se stanno prenotando sul sito web Ryanair.com. Sfortunatamente, al momento le compagnie aeree non dispongono di tecnologie difensive in grado di bloccare le attività di screen-scraping. Tuttavia, abbiamo introdotto il marchio Verificato da Ryanairmceclip1.png, un semplice identificativo che consente ai clienti di capire che stanno prenotando direttamente con Ryanair. Se durante la procedura di prenotazione non vedi questo marchio, probabilmente sei sul sito web di una OTA.